訪問(wèn)鞍鋼。這個(gè)成立于1916年的鋼鐵企業(yè)，是新中國(guó)第一個(gè)恢復(fù)建設(shè)的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)和最早建成的鋼鐵生產(chǎn)基地，被譽(yù)為“中國(guó)鋼鐵工業(yè)的搖籃”。這可以說(shuō)是一個(gè)“老”的企業(yè)，但同時(shí)也是一個(gè)年輕的充滿朝氣的企業(yè)，它正堅(jiān)定地走向世界。

　　在和集團(tuán)的相關(guān)管理人員座談時(shí)，大家談到，鞍鋼的貢獻(xiàn)不僅體現(xiàn)在為國(guó)家貢獻(xiàn)了物質(zhì)和財(cái)富，而且鞍鋼見(jiàn)證了中國(guó)企業(yè)的種種管理實(shí)踐，它的管理經(jīng)驗(yàn)也在很大程度上影響了許多的中國(guó)企業(yè)。所以，當(dāng)被問(wèn)起對(duì)鞍鋼發(fā)展的想法，筆者非常明確地說(shuō)，這個(gè)充滿智慧的企業(yè)是管理研究最好的體驗(yàn)場(chǎng)，是管理研究者學(xué)習(xí)的對(duì)象。

　　其中，特別著名的，直到今天鞍鋼人仍然津津樂(lè)道的就是“鞍鋼憲法”。雖然說(shuō)，這樣一個(gè)提法多少有些時(shí)代的烙印，但跳出當(dāng)時(shí)的政治色彩，從今天這樣一個(gè)變革的角度來(lái)體會(huì)當(dāng)時(shí)鞍鋼對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的理解，仍然有很多收獲。

　　“鞍鋼憲法”可以簡(jiǎn)單歸納為：實(shí)行干部參加勞動(dòng)，工人參加管理，改革不合理的規(guī)章制度，工人群眾、領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)員三結(jié)合，即“兩參一改三結(jié)合”的制度。雖然詞句當(dāng)中的名詞還有時(shí)代色彩，但這并不妨礙我們的思考。

　　“干部參加勞動(dòng)，工人參加管理”是基礎(chǔ)。如果我們把干部換成今天更加通常說(shuō)的管理人員，工人可以更加廣義地理解為員工，那么，這樣兩個(gè)參加就是說(shuō)，管理人員應(yīng)該了解生產(chǎn)一線的基本情況，員工也應(yīng)該被邀請(qǐng)參加組織管理制度的制訂工作。

　　這樣兩句話很樸素，但我們經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)存在的問(wèn)題是：決策者們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，他們?cè)絹?lái)越不真正清楚自己的企業(yè)在發(fā)生什么，盡管他們以為自己知道。在課堂上，經(jīng)常可以聽(tīng)到學(xué)生們說(shuō)自己不了解員工的想法。這時(shí)，我總會(huì)說(shuō)：?jiǎn)枂?wèn)自己有多少時(shí)間沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)了，又多少時(shí)間沒(méi)有和員工座談交流了，“大家更多的是通過(guò)員工登記表去了解一個(gè)個(gè)鮮活的、有著巨大差異的員工”。

　　如果我們把組織比喻成一個(gè)人體的話，那么處在基層從事具體工作的員工就是末梢神經(jīng)。他們?cè)诟髯缘膷徫簧象w會(huì)著組織的變化，或許管理人員會(huì)認(rèn)為這種體會(huì)太過(guò)微觀，不會(huì)對(duì)組織有什么實(shí)際的影響，但正是這些最細(xì)微的神經(jīng)能夠體會(huì)到來(lái)自客戶(hù)、市場(chǎng)等的最敏感的信息，而它們其實(shí)能夠?yàn)榻M織提供有價(jià)值的預(yù)警。

　　員工不能就是管理制度針對(duì)的對(duì)象。在專(zhuān)欄文章“管理的基本原則”中，筆者在介紹泰勒的管理思想時(shí)，也特別強(qiáng)調(diào)了員工在整個(gè)工作中貢獻(xiàn)。他們不僅僅是去執(zhí)行任務(wù)，他們還需要影響有關(guān)任務(wù)的決策。或者換個(gè)角度，既然要他們執(zhí)行任務(wù)，就必須尊重他們?cè)?jīng)的經(jīng)驗(yàn)因?yàn)槟歉右痪€，如果是這樣，他們?cè)趫?zhí)行過(guò)往任務(wù)時(shí)獲得的一些竅門(mén)為什么不被引入到未來(lái)的任務(wù)中呢?

　　改革不合理的規(guī)章制度。看到這一點(diǎn)，我們知道從1960年，鞍鋼就開(kāi)始討論改革了。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)的歷史背景下，我們的很多管理制度來(lái)自前蘇聯(lián)。雖然兩個(gè)國(guó)家有很多不一樣的地方，但企業(yè)不得不執(zhí)行“老大哥”的做法。當(dāng)時(shí)，鞍鋼能夠提出的自己的思想是相當(dāng)了不起的。這里，我們不妨將其引申為，沒(méi)有什么放之四海皆準(zhǔn)的道理，也沒(méi)有什么最優(yōu)的管理方案，適用的規(guī)則就是最有價(jià)值的規(guī)則。

　　今天我們知道，組織應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備去修訂不合理的制度。但如何去改革制度呢?鞍鋼憲法明確指出，當(dāng)管理人員和員工更加緊密的合作時(shí)，組織就能夠制定出合理的制度。

　　工人群眾、領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)員三結(jié)合。創(chuàng)新不是技術(shù)員的專(zhuān)門(mén)工作，雖然大多數(shù)創(chuàng)新都是以技術(shù)革新作為表現(xiàn)形式。鞍鋼清楚地意識(shí)到，真正的創(chuàng)新需要那些具體工作的員工、那些有著高學(xué)歷的技術(shù)員以及了解組織未來(lái)發(fā)展的管理者密切的合作。非常重要的一點(diǎn)，創(chuàng)新不再是技術(shù)人員的專(zhuān)利，不僅僅因?yàn)樵谵k公室待久了創(chuàng)造力已經(jīng)枯竭，而是因?yàn)閯?chuàng)新不是奇思怪想而是有價(jià)值的新行為和新事物。

　　這個(gè)三結(jié)合還意味著組織內(nèi)部應(yīng)該有更加廣泛地跨部門(mén)的合作，甚至進(jìn)一步要求組織成員應(yīng)該打破部門(mén)和人際的藩籬。組織內(nèi)，因?yàn)椴块T(mén)界限或者人際因素造成了組織內(nèi)部的溝通協(xié)作問(wèn)題，這極大地限制了創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。“鞍鋼憲法”強(qiáng)調(diào)了組織內(nèi)各種成員之間的緊密協(xié)作。

　　今天企業(yè)都在談創(chuàng)新，還有很多企業(yè)仍然困惑于如何創(chuàng)新。1960年，鞍鋼總結(jié)的有關(guān)技術(shù)革新的“鞍鋼憲法”沒(méi)有什么花哨的術(shù)語(yǔ)和名詞，很簡(jiǎn)單，也很樸實(shí)，就是極大地強(qiáng)調(diào)了員工對(duì)于創(chuàng)新的貢獻(xiàn)。

　　所以，當(dāng)你困惑時(shí)，走出辦公室，去問(wèn)問(wèn)你的員工，他們一定能夠給你一份驚喜。這是在下在課堂里經(jīng)常說(shuō)的一句話。

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