SMAC——S(社交)，M(移動)，A(分析)，C(云)，這幾個概念在當下企業IPO路演時已經變成了炒估值利器。高盛認為，SMAC將成為新一代互聯網革命的核心，也將成為降低企業管理成本，提高企業競爭力的利器。

　　高盛指出，到2017年，全球70%的人口將用上智能手機。在2020年之前，各大企業將會面臨相當于現在50倍的數據，社交媒體的滲透也將更甚以往。SMAC將改變公司探索市場的模式，幫助企業更好更快的進行決策。

　　社交（S）：

　　現在每個用戶花費在社交網站上的時間已經達到在線時間的25%，這些網站已經變成公司接觸客戶，提升品牌價值的有效媒介。通過社交媒體，企業能用一種較為正式的方法鎖定客戶，并以一種極具成本效益的方法實時得到用戶的反饋。

　　星巴克的管理層表示，他們將增加“人群資源(crowdsourcing)”計劃首年開支至1.8億美元，希望通過這一計劃了解客戶偏好，藉此幫助其提升產品創新能力。在我們看來，企業應用已經趨于“社交化”，增強用戶界面，用戶交流，關注“千禧一代(1981年后出生的人群)”將成為驅動企業增長的關鍵。

　　移動（M）：

　　包括智能手機，平板電腦等移動設備已經改變了人們訪問數字化內容的方式。當高度互聯的智能手機擁有了筆記本電腦的計算能力時，它成為了一個可配置應用的強大平臺。消費者的使用移動應用的例子廣泛分布在零售(移動商務)和金融(移動銀行及移動支付)行業中。

　　企業可使用移動應用有效地進行客戶關系管理(CRM)，提升銷售與市場策略，供應鏈以及產品管理。在美國，移動商務覆蓋了2013年5.8%的網絡零售業務，到2018年，這一數據還將提升到9%。隨著企業向移動商務轉移，移動設備已經在聯系客戶，增強用戶體驗上變得越來越重要。

　　分析（A）：

　　今天，有90%的數據都是在過去3到4年中生成的。而且數據生成的速率還在不斷加快。各種團體都希望找到分析處理巨大數據池的方法，以便以快捷和低成本的方式為消費者提供個性化服務。

　　比如，亞馬遜利用客戶對產品的評論，通過分析，實時提供建議，提升銷量和客戶滿意度。包括SAP HANA等分析工具幫助企業分析大量數據，識別變化和新的機遇，并藉此進行快速與智能化的決策。越來越強的分析能力同樣改變著前端展示與可視化層面，通過改進用戶界面幫助更快更好的完成決策。

　　云（C）：

　　云計算是一種以計算機網絡，而非本地服務器或個人電腦提供計算服務的模式。云服務降低了使用操作電腦的復雜性和成本。云技術以顛覆性的應用增強用戶體驗，驅動著IT行業格局的更迭。

　　云技術在企業軟件支出中的不斷滲透，將令企業的維護混合成本從占比70%左右下降到50%，使更多支出可以被調整至支持企業增長的領域。

　　所有SMAC的組成部分都給商業與市場的運作帶來了變化，然而，他們之間的整合卻會讓其影響力上升到一個新的高度。比如，某個用戶如要通過移動設備搜索某個東西，“分析(A)”將會找到相關度最高的結果，選擇的方式將通過“云(C)”來完成，用戶會在“社交(S)”上分享他們。根據行業報告顯示，全球2000強企業IT服務及外包預算支出將有15%用于SMAC。而在未來兩年，大數據支出將占IT服務及外包預算的10%，云服務將達9.5%，移動預算將達5.3%，社交媒體將達3.4%。

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