1號接待員(據張云泉事跡編寫)

　　(電視電影文學劇本)

　　沙黑

　　向中等城市轉化中的一座小城。朝陽在摩天大樓的背景上升起。晨光照亮城市。路上出現可觀的小汽車的車流。自行車道上也是車流滾滾。路邊樹木婆娑，花島里鮮花盛開。在這些鮮麗景象上出現制片廠名，制片單位名，片名，編導演職員人名。

　　在自行車流的人群中，有一人神情氣質與眾不同，沉著、智慧、果敢、可能還不乏幽默。他穩穩地騎著車，眼睛習慣地一瞥視野內的情況，好像隨時準備下車去做什么。他的車把上掛著一個樸素的黑色拎包。他在海泰市信訪局門口下了車。自行車、摩托車、電動自行車紛至沓來，人們跟他招呼：張局長。

　　一個長車棚，人們進車棚有序地支好車，他也進車棚支好車，都不鎖車。人們走向自己的辦公室，他也走向自己的辦公室。他的門上掛著“局長室”牌子。他才推開門，里面電話鈴就響了，他接聽電話。他的桌上有一個座牌，上寫：“1號接待員”。他聽著電話，眉毛皺了起來，他說：“送過來。”一樸素而有良好氣質的女秘書將一份傳真送來。女秘書悄然退下，并為局長輕輕帶上門。張局長看傳真，面色漸嚴重，他放下傳真，思考了一下，辦法已有，拿起電話：“給我派車。叫小王來。”

　　張局擱下電話，又撥打電話(打電話時，小王輕輕推門進來，輕輕關上門，輕輕坐下)：“趙局長嗎?你好，是我。省里給我們發來一份傳真，是中央信訪辦的指示。關于你們文德縣東風鎮的葉鳳英母女，連續十年上訪中央，這情況過去由于行政區劃的原因，我們不太了解，你們當然是知道的，對，屬于葉鳳英精神不正常，你們雖然做過大量工作，但仍然控制不住。現在問題在于，葉鳳英的女兒李春燕，當初才四歲，被精神不正常的母親帶著上訪十年，沒有上一天學，也談不上過正常的生活，就這么長大了，還在繼續跟著母親上訪，這樣下去是不行的!要解決這一問題，我認為要從同情的角度做工作。乘著她們母女這時在家，我們要把這個工作做下來，要不然她們一出去，那就是大海撈針。我馬上就出發，你那里把有關村鎮的干部，都請到，先在東風鎮碰個頭，然后一起到現場去。就這么說定。”

　　他把傳真文件放進包，拎起，對小王：“走!”他們走出辦公室，下樓，小汽車在樓下等著，他們上車，開出信訪局大門。小車切入路上的車流。他的車停在一個大型超市門口，他和小王進去。里面是選購物品的人們。小王推來選購車，他們也選購起來，選購車里漸滿，有一袋米，有一瓶食油，有兩盒餅干，還有一件棉衣。他們將選購車推到繳款處，排隊，幾個顧客排在他們前面，后面也排起了顧客，不免有婦女對這兩個購物的男人感到些好奇。他們走出超市，東西花花綠綠拎在手上。張局扛米。張局：“我年輕時當農民，二百斤的笆斗一撂就上肩!”他的一只手上還拎著食油。小王拎著棉衣、餅干。他們走向小車。司機下車，幫著把東西塞進小汽車后面。路邊三輪車工人坐在車上斜睨著他們。他們上車，駛向郊外，然后像離弦之箭向遠方射去。

　　車內，小王：“張局，我們去，這個老大難問題怎么下手啊?”

　　張局：“第一，心誠則靈。真正是關心她們，對她們負責，而不僅僅是為了完成任務;第二，抓住有利因素。春燕還有個外公在家，長期以來，他心中最大的焦慮，必然就是這母女兩個，他絕不希望她們這樣下去。另外，春燕十五歲了，應該能懂些事了，在她的內心，也不會希望這樣下去。”

　　小王：“是的。”

　　張局：“一般人弄不懂，這母女倆身上沒有一分錢，也沒有謀生的手段，在外面吃什么、住哪里?其實，可以想象，人家倒進垃圾箱的，她們會撿起來吃，晚上找個草堆、找個橋洞、找個墻角，就能作為睡覺的地方。十年以來，她們受的苦可想而知。她們被遣返、收容一百多次，她們的心靈會有怎樣的痛苦?我們首先要從這些方面去認識她們、體諒她們。”

　　小王：“是。”

　　張局長：“因為丈夫腦溢血猝死在醫院，就帶著四歲的女兒鬧上訪，一鬧就是十年，別的什么也不管，精神當然不能算是正常，即使本來正常，這十年下來，也不會正常了。收容所為她做過這方面的檢查，確診為精神病患者，還患有一些其它疾病。我們去，要做的工作之一，就是要動員她的家人送她住院治療，這個錢，我們要花。但有錢也不一定就能把事情做好，這就是關鍵。”

　　小王：“是。”

　　小汽車在泥濘的鄉村土路上陷住，路兩邊是田野，蘆葦在風中搖曳。張局下車，與小王一起推車，司機在車里發動，泥漿濺上衣服，猝不及防。他們笑起來。小王：“我們沒有帶別的衣服啊。”張局笑笑：“這樣子才叫做下鄉。”

　　車子在泥路上艱難地搖曳著前進，消失在蘆葦后面。

　　大圩上一叢蘆葦在搖曳，一行人從后面走出來，他們走下大圩，走上田野，在田間小路上走著。這一行人前面有一人領著，可能是村長，隔著一米遠，走著張局長和小王，他們手中拎著那些購來的東西，在他們后面，跟著另外一些幾個人，顯然是當地縣、鎮的有關干部。他們走過橋，走進村。一路上有農民站在路邊或家門觀望著他們。有小孩子在他們前面跑著，好像猜到他們的去處。一小孩：“來抓葉鳳英的!”另一小孩：“還有李春燕，一起抓!”第三個小孩：“不是!他們帶著禮品呢!”第四個小孩：“吵什么，馬上就會知道了!”眾小孩說著笑著爭吵著往前跑。

　　群眾和小孩已經簇在葉鳳英家門口兩邊，而把門口讓開著。那是三間破敗的草房，而四周農民的房子都已經是瓦屋和樓房了。他們望著干部們走來，要看到將發生怎樣的事情。

　　干部們到了，張局長首當其沖。他微笑著問群眾：“葉鳳英、李春燕在家嗎?”群眾沉默，后來有婦女回答了他們：“在里面呢。”有群眾發出輕輕的笑聲。

　　門內黝暗的光線里出現一張稚氣的女孩的臉，她的眼睛火辣辣的充滿敵意，臉上線條繃著，只見她嘴一動，手也似乎一指：“唆!”一條黑狗竄了出來，直撲張局長。張局長本能地讓開，后面的人也一讓，群眾和孩子們驚呼伴隨大笑，后面大約有人踢了狗一腳，狗哀叫著逃走。

　　張局長在門外：“春燕，我們是來看望你們的。”說著就坦然地走進屋，干部們跟進。他們看到，葉鳳英躲縮在墻角的一張小凳子上，眼睛里滿是恐懼和無助，好像怕被抓走。春燕站在母親身旁，一雙充滿敵意的眼火辣辣的，手不自覺地握成了拳頭，好像要保護她的母親。

　　張局長把手中的東西放到桌上，接過小王手中的東西也放到桌上。他打開棉衣，說：“這是我們送給老爹爹的，老爹爹呢?”有干部從房間里攙出了老人，張局忙上前把棉衣披在老人身上，說：“老人家，我姓張，叫張天水，我代表縣委縣政府、還有市委市政府，來看望你們一家，還有你們縣里的、村鎮的有關干部也都來了，我們是來幫助你們的。”老人：“啊呀，對不起，對不起，她們不聽我的話呀，動不動一出去就是大半年，這還像個家嗎?春燕這孩子都這么大了，如何是了啊!我真沒法說!”老人傷心起來。張局長：“老人家，你放心，你家的事情就是我們的事情。”他扶老人坐下。

　　他四下一看，說：“來，大家幫助收拾收拾。”所有干部動手收拾起來。有群眾送來一瓶開水，張局長接過，連說謝謝。他取出自己茶杯，加了一點開水，給老人：“老人家，你先喝口水。”老人一見，忙搖手：“唉呀不能不能。”有人送來一只碗，張局長給碗里倒了些開水，又打開一只包裝，抓了一把餅干進去，叫拿來一雙筷子，端給老人：“老人家，你先吃一點。”老人：“同志呀，我……”老人哭得俯下臉去。在眾人勸說下，老人用粗大的手掌抹干眼淚，顫顫地拿起筷子扶著碗吃了起來。

　　春燕看著這一切，倔強地背過臉去，濕潤了的眼中有著悲傷與無奈。門口群眾動容，有婦女抹眼淚。

　　張局長走到春燕面前：“春燕，你馬上就十五歲了，你應該上學啊!”春燕把臉別著。張局長：“不能再耽誤了。我們這次來，想安排你上學，就在你們村里的小學，我們把老師也請來了，讓她特別的幫助你跟上去。來，老師。”一鄉村女教師近前，說：“李春燕，我們研究過了，讓你直接上五年級，我們會幫助你趕上來的，你很聰明，要有信心。”張局長：“學費你不用愁，由我們負責。你只管用心的學習就行了。”春燕不說話。張局長：“春燕，我知道你心里有氣，是的，我們來得太遲了，我們對不起你。”春燕臉別著，但用手抹眼淚。張局也流淚，擦淚。張局長：“我們從現在做起，還來得及。你外公作為一個老農民，吃苦一世，身體不好，也沒有勞動力了，我們要給他一定的補助，你在農村的生活費，政府也要有一定考慮，讓你們能生活下去。這草房，至少也要修一修了，墻要泥，屋上要加草。”村鎮干部點頭說：“我們負責，我們負責。”張局：“你的媽媽，醫生給她檢查過幾次，她需要住院治療，她不能老是這樣下去。她不但有精神病，她還有嚴重的胃病、風濕性關節炎、風濕性心臟病，你也有胃病，也需要一定的治療，這都是因為十年上訪、流浪，沒得吃、沒得睡，那不是人過的日子啊。”被說到這樣的傷心處，春燕咽泣起來。

　　張局長：“春燕，你要動員媽媽去住院治病，看病的錢，由我們負擔，你什么時候想媽媽了，就去看望她，過年過節也可以把她接回家過幾天。今天你們縣里、鎮里、村里的干部都來了，你要放心，我們是真的關心你們，你才十五歲，你也是祖國的花朵，拿我來說，我心里把你當作我的女兒，我真的為你著急啊!”春燕哭著，張局長也流淚。老爹爹說：“春燕，答應一聲，點個頭啊!”老人“嗯嗯”地哭泣起來。

　　而春燕的媽媽茫然地看著人們，她的大腦好像是呆滯著的。

　　春燕蹲下抱著媽媽倔強地傷心地哭，門內門外的人們都流淚。

　　張局長的手機響起來，他一邊取手機，一邊抹凈眼淚，走到門外去接聽，他說：“噢，這樣，這封信，立即批轉江洲縣反貪局，橋梁的問題，我從這邊趕過去看一下。”

　　干部們走出了屋子。劉鎮長向他報告：“沒有問題了，春燕答應了。”張局長：“行!劉鎮長，我和趙局長馬上就要離開，這里的許多事情就拜托你們了。共產黨的干部，要視人民為父母，對百姓如親人。以后我還要來看望的，要對她們關心到底。”劉鎮長：“張局、趙局，你們放心!”張局長：“對，做工作就是這樣，上面要讓組織放心，下面要讓群眾滿意。你們看還有什么問題?”眾干部互相看看，說：“沒有什么問題了。”張局長：“你們過去也做了不少工作，這次問題的解決，是水到渠成、瓜熟蒂落，但以后還有細致的工作可做，要防止出現反復!”眾干部點頭。張局長：“這樣，用我的車子送她們母女到醫院去，兩個人都檢查一下身體，母親留下來住院，春燕就搭劉鎮長的車子回來。”劉鎮長：“行!”張局長重新進屋，干部們跟著，出來時春燕攙著她媽，張局長在一旁照應著，干部們都跟著。葉鳳英臉上是順從的表情，春燕臉上表情平和了一些，她尊嚴地緊緊抿著嘴唇。她們在干部簇擁下走去。老爹爹跟到門口來，扶著門框，眼睛望著，張局長回頭：“老爹爹，你不要出來，鳳英去住醫院，春燕馬上就回家。”老爹爹點著頭，擦著眼淚，就要下跪，張局長急忙回頭一把抱住：“老爹爹，不能!”他流著淚扶起老爹，像兒子一樣給老人整理了一下衣服，跟老人和群眾招手告別，一步三回首。群眾流淚。(插曲一：視人民為父母，對百姓如親人。執政為民天地的心，優良傳統永遠的情。)

　　一行人在村里路上走著，張局長已經走在春燕母女前頭，好像是引路人。一些群眾跟在他們后面。他們走出田野，走到鄉際公路邊，那里停著三輛小汽車。張局拉開車門：“春燕你先進去，然后你媽媽進去。”春燕進車，從里面接媽媽進車，張局長照應著，然后自己坐到駕座旁。小王等人進入別的小車。

　　三輛小車啟動起來，向遠方開去。群眾遠望著。

　　張局的小車單獨從縣城開出，駛上高速。張局長用手帕抹抹眼睛，吁出一口氣來。小王：“這工作做下來真不容易。”張局長：“我的心情很沉重。”小王：“你流了很多眼淚。”張局長：“面對春燕和她的一家人，我始終感到有愧，有愧!你能理解這種心情嗎?”

　　小王：“她們這樣，不是我們造成的。本來我們也不知道。”

　　張局：“我們就心安理得嗎?”

　　小王沉默，后來說：“不能。”

　　張局長嚴峻的面容。小車在高速公路上奔馳。

　　張局長在疾馳的車中沉默地坐著。小王打手機：“我要江洲縣臨江鎮政府的電話……”他摁號碼，繼續打：“臨江鎮政府嗎?請黃鎮長接電話……你好，黃鎮長，我是市政府信訪局，我們張局長要跟你通話。”他把手機給張局長。張局長：“鎮長嗎，我是市信訪局張天水。有個問題，我想問你一下。你們正在濟川河上建橋嗎?漁民群眾來信來電反映說，橋的高度不夠，他們的船過不了橋，有沒有這回事?你能肯定嗎?能過就是能過，不能過就是不能過，這不是模棱兩可的事情。造橋是好事，但如果妨礙行船，就不好了。把橋的高度往上升一點，不行嗎?你鎮政府要協調好這個問題，你們那里不是一兩條小漁船，而是有一百多條正規的漁船，每天要從橋下經過，涉及到好多漁民的生活，也涉及到市場供應，問題不能馬虎。你這人怎么這樣難說話呢?你跟我都這樣擺官腔，你平時是怎樣接待群眾的呢?你可知道漁民群眾鬧上了橋梁工地?電話里不多說了，我去拜訪你。”

　　他關了手機，遞給小王，氣憋著，想不出詞來形容，但終于說出來：“麻木不仁!”

　　小汽車在高速公路上疾馳著遠去。

　　他的車子在公路上停了下來，他下車，舉目一望，矯健地走下去。眾漁民占領了正在施工的橋梁。一大片漁船停在河邊，岸邊曬著些漁網，船上有婦女小孩、炊煙裊裊。遠處是入江口，煙波浩渺。戴著頭盔和沒戴頭盔的工人們在河邊工地上歇著，有打撲克的，有坐著抽煙說話的，也有洗衣服的。張局長站在河邊觀察橋梁，并走到橋下去觀察。漁民們圍了上來，向他訴說著。他上了一條漁船，作具體觀察。他下船上岸，走到工棚那里，向工人作調查。承包商暗囑幾個流氓走來，對張局長挑釁：“什么人!”推了張局長一把。小王：“不準動手，我們是政府來調查情況的!”流氓：“什么政府，少來這一套!”張局長：“少來我們這一套，多來你們這一套，行嗎?嗯?”男女漁民拿著魚叉前來援助，張局長用手勢制止住。流氓色厲內荏：“好，你煽動鬧事!”工人們見狀都停住手中事情，緊張地注視著事態。張局長哈哈大笑：“對，不許鬧事!”流氓心虛畏怯。張局長對群眾：“工人弟兄們，漁民弟兄們，我是代表市委市政府，來調查造橋問題的。造橋是好事，有利于發展這里的經濟、造福這里的人民。現在漁民兄弟反映橋的高度不夠，不好行船。如果這樣，就要影響一百多條漁船和漁民的生產生活，就不是一件小事。但你們造橋的人和打漁的人，都是憑兩只手吃飯的，你們不要為這個事情沖突起來。既然問題已經反映到政府，我們也來調查了，那很快就會解決。你們都退下，打撲克的繼續打撲克，曬漁網的還是曬漁網，大家都忙自己的事情，好不好?”群眾笑了起來，一下子放松。他轉身離開，向大家揮揮手，和小王返回公路。幾個流氓竟無法發作，孤立地呆在那里，強作鎮靜，朝著張局所去的方向“呸”了一口。

　　張局長與小王走到公路上，上了車，駛進鎮，到達鎮政府。

　　他們走進設在門口的辦公室。辦公室秘書：“請問你們是?”小王：“我們是市政府信訪局的，我們跟黃鎮長有約。”秘書：“噢!你們請等一下，”他摁電話告訴黃鎮長：“黃鎮長，市政府的人來了。是!來，請跟我來。”他領著張局長二人到里面去。他們上了樓，到了一間掛著鎮長室牌子的門口，秘書輕輕推開門，這時黃鎮長從辦公桌后面站起來，伸著手迎上前來：“啊呀市里的領導!張局長!想不到你們來得這么快，請坐請坐。”他們在沙發上坐下。秘書端上兩杯泡茶：“請喝茶!”又去給鎮長把自用茶杯拿來，然后退出。小王掃視這間鎮長室，它分三個層次，一進門是一轉兒沙發圍著一個茶幾，往里去是鎮長的碩大豪華辦公桌，最深處有個小門，里面是臥室。

　　張局長：“黃鎮長，我們接到漁民群眾來信來電，反映橋梁高度不夠，不好行船。我們剛才到現場去看過了，漁民反映的問題是真實的，也是需要解決的，來向你做個匯報。”

　　黃鎮長：“不敢不敢。這個橋的問題很復雜……”

　　張局長：“橋的問題不復雜，也許是人的問題復雜。”

　　黃鎮長：“對對，就是人的問題復雜，我們也正在做工作。”

　　張局長：“我看可以把涉及到的有關方面的人召集來，商量問題怎么解決。一個是那個鎮辦廠的廠長，一個是承包商，還有一個是工程隊負責人。你看呢?”

　　黃鎮長：“行，行，我去打電話。”他起身到辦公桌那里，拿起了電話：“喂，辦公室，你通知這么幾個人，立即到我這里來。陳廠長一個，華老板一個，蔣隊長一個，對。”

　　會議室里，鎮長坐在主持位置，張局長與小王坐在旁邊，小王在筆記本上做記錄。廠長：“我們廠的綠色產品，在國際市場打開銷路之后，進貨量出貨量增加，就向鎮政府以及縣交通局申請批準造這個橋，也是為家鄉人民做一件好事，至于橋的高度，其實只要達到設計高度就行了，不知為什么沒有達到，難道橋墩下沉這樣嚴重嗎?那就是質量問題了，橋的質量是絕對要有保證的。作為出資造橋的一方，我的心情比漁民弟兄還急，自古造橋是造福，不能造成問題。我真不懂這樣好的事情怎么會弄成這個局面!”

　　承包商態度傲慢無禮：“我們認為到現在為止橋沒有問題。誰要把橋抬高，誰就要負責把橋抬高的成本。今天來一個人說要把橋抬高，明天來一個人說要把橋加寬，他懂造橋嗎?他懂成本嗎?漁民也來鬧事，這橋的進度、質量，我怎樣保證?漁船只要壓艙，把船身壓低些，就能通過。”

　　鎮長：“說話不要撞氣，擺事實，講道理就行了。”

　　張局長：“我說說。”

　　鎮長：“市政府信訪局的張局長做指示。”

　　張局長：“作為市政府的信訪局，接到群眾舉報，我就要來跟大家商量問題。剛才廠長表達了他的心情和看法，我剛才也到現場去看了一下，傾聽了漁民群眾的意見，跟工地上的工人師傅做了交談，來到鎮政府，又得到黃鎮長的支持，召開了這個會議。我認為造橋就要講造橋的科學性，所以造橋先要有地質勘探報告、橋梁設計圖紙，黃鎮長，這些都有嗎?鎮政府有沒有一份?”

　　鎮長：“有。”

　　廠長：“我們廠里也有一份。”

　　張局長：“地質勘探說這里能造橋嗎?”

　　廠長：“能造。”

　　張局長：“現在橋的高度與設計高度相比，是不是差?差多少?”

　　廠長：“差得多，不方便行船，不能這樣造下去，要把橋板吊起來，把橋墩加高，還要保證橋墩的質量，要不然吃不消載重汽車。問題一目了然，并不復雜。華老板說要漁船過橋時壓艙，請問用什么壓艙?過了橋以后壓艙的東西往哪里放?如果用水壓艙，那就要人家過橋時總要裝一艙水，過了橋再把水舀出去，怎么能給漁民增加這樣的麻煩?這樣的橋就不是造福，而是造成了問題。”

　　華老板白了陳廠長一眼，傲慢、虛弱地抽著煙。

　　張局長：“黃鎮長，你看呢?”

　　黃鎮長：“按道理是應該照圖紙設計的要求做，但如果成本的核算方面……”

　　廠長：“本來按設計要求核算過成本，怎么又提出核算成本?這是什么意思?”

　　黃鎮長語塞。

　　張局長：“問題很清楚，有出資建橋的一方，有承包建橋的一方，有具體施工的一方，鎮政府也是一方，是依法行政的一方，群眾也是一方，是監督、批評的一方。我相信臨江鎮政府有能力盡快處理好這個造橋的糾紛。我們提醒一條：工程設計既是施工的科學依據，也是法律上的有關憑據，我們都要有足夠的重視。黃鎮長，”

　　黃鎮長如夢方醒：“呃，張局長。”

　　張局長：“下面是你職權范圍的事了，我們信訪局不能代替你鎮政府。”他收茶杯進包，站起。

　　黃鎮長站起：“啊呀不留下吃飯嗎?”

　　張局長：“抓緊時間做工作吧。”邊說邊離開。黃鎮長送行。施工隊長以崇敬的目光目送張局長。

　　走到鎮政府大門口，張局長轉身對黃鎮長：“我以市政府副秘書長的身份對你說，作為鎮長，你必須立即處理好這個問題，關鍵就是你。”

　　黃鎮長老實下來：“是!”

　　張局長轉身離去，小王緊跟著。

　　黃鎮長擦額頭上的汗。

　　張局長的小車駛出鎮，駛上公路，向遠方馳去。

　　信訪局里，秘書捧一大堆整理登記好的信件，開了局長室的門，給放置在桌上，走出，隨手關上門，顯示著一種訓練有素的作風。張局長的泥濘的車駛進信訪局，他下車、上樓，開門進辦公室，坐下，從包里拿出茶杯，放置桌上，里面的水已喝空。他馬上拉過那堆信，取下一件，專注地看起來，伸手拿筆。

　　新一天的太陽在野外升起。橋梁工棚那里，施工隊長吹著口哨指揮工人吊起已經鋪設的橋板，漁民放爆竹慶祝，打出“造橋造福，執政為民”的橫幅，并且向工人敬煙。

　　某“休閑中心”里，鎮長和承包商身穿休閑服，躺著抽煙，有女性給他們“摩腳”(或“按摩”)。鎮長說：沒有辦法，一定要按照設計圖紙的高度。承包商說：“這回我是偷雞不著蝕把米。”鎮長說：“你反正輸不了。”承包商“嘿嘿”地笑。鎮長接手機之后，說：“完了，縣里反貪局叫我去一下。”承包商眼睛一轉悠，說：“只要你不開口，神仙難下手。”鎮長坐起，說：“我其實不適應做公務員，以后跟你一樣，也做生意吧。”他走了出去。穿上衣服的他走出“休閑中心”，上了一輛出租車，馳去。承包商睜著死魚眼，凝神想著，說：“那天那人厲害。”

　　“那人”張局長矯健地走著，他的手上拎著他的包。我們看到他走出市政府大門，他發現一個滿臉花白胡子的農村老人無力地坐在門口地上，身旁站著一個正到學齡的小女孩。他蹲下，小女孩主動說：“他是我爺爺。”他連喊幾聲“老人家”，不見回答，并且老人倒了下去，他拿出自己茶杯，試喝一口，然后給老人喝了兩口，老人嘆出一口氣來，睜眼看了他一下又閉上了眼。小女孩觀看著這一切。門衛趕來，他命門衛攔一輛出租車。他拎著包扶著老人上了出租車，他扶著老人坐在后座，小女孩坐在旁邊，他對司機：“人民醫院!”他眼望前方，神情焦慮而莊重。小女孩新奇地從車窗內望著城市風景。出租車行駛著，傳出他與小女孩對話的畫外音：

　　“你叫什么?我叫小紅。你家在哪里?長港區、王莊鎮、李村四組。噢，你姓什么?我爺爺姓劉，我也姓劉。你怎么也姓劉呢?我是我爺爺撿來的，我生下來我的爸爸媽媽就不要我了。不是不要你，是不小心把你弄丟了。那他們會來找我嗎?他們肯定一直在找，但還沒有找到你。我等著。對，你等著，他們如果不來，你就自己長大。是的，我自己長大。奶奶在家嗎?我們家沒有奶奶，也沒有別的人，只有爺爺跟我兩個人。噢，那你爺爺在家做什么?他養雞，養好多雞、賣雞蛋，但后來雞得瘟病都死光了，后來我們的房子失火燒掉了，現在我們住在一個棚子里。我們村里的人說我是掃帚星。什么是掃帚星呀?我就像一把大掃帚，到了哪里就會把哪里一掃光，死雞、失火、窮。這是嚇你的，不要怕。我才不怕呢。不過，村里人都不讓我到他們家里玩。有這樣的事嗎?有，我不在乎。對，不在乎。爺爺說我該上學了，我也想上學，可是他沒有錢，他要把我交給政府。好孩子，我就是政府，我會讓你上學的。謝謝你，政府!你叫我叔叔。叔叔!噯，好孩子!”

　　車里朦朧光線中，張局扶著的老人閉著的眼溢出淚水閃耀著。

　　出租車里，張局長打手機：“小王，我現在送一個老人到人民醫院搶救，記下：是長港區王莊鎮李村四組的村民，姓劉，他帶著一個小女孩叫小紅，你跟王莊鎮聯系一下。好。”他關掉手機。

　　出租車駛進人民醫院。他拎著包下了出租車，扶老人進門診部。老人被安放在長椅上，他去掛號。他扶老人進內科。老人躺在擔架上被從內科抬出，并且輸著液，他跟著出來。小女孩一直跟著。老人躺在病室里繼續輸液，瓶中藥液已快輸完，張局長看著，去叫來護士，又換上一瓶。他俯身叫著“老人家”，老人睜開了眼，望著他，淚水盈眶。小女孩叫了一聲“爺爺”。他從包里取出卷筒紙，給老人擦眼淚。女醫生拿著拍紙板和筆，走來，叫他：“那個人，你過來一下。”張局走過去，小女孩跟著。醫生指著拍紙板上的病情報告：“必須馬上開刀。”張局：“不開刀不行嗎?”女醫生有點責怪地看了張局一眼：“不手術絕對不行，手術了還有希望。”小女孩跑開，去告訴爺爺：“醫生說要開刀。”醫生：“你是他的兒子嗎?”張局：“是的。”女醫生：“經濟上有問題嗎?”張局：“能想到辦法。”女醫生撕下一紙給張局：“那就去繳費。”張局接紙走出病室。女醫生有點鄙夷地望著張局背影。張局離開繳費處，走著，走進醫生辦公室，將單子交給女醫生。女醫生一看：“行，跟我來。”張局跟女醫生到病床旁。女醫生：“給他說一下，要做手術。”老人伸出手來搖著：“不做不做，不要用這個錢。”張局對老人：“老人家，做了手術，你就好了。”女醫生：“你簽字吧。”張局：“簽字?”女醫生：“你不是他的兒子嗎?家屬簽字呀。”小女孩緊張地看著這一切。老人：“不要，不要，我無兒無女!”女醫生驚訝。張局湊近老人：“老人家，我是共產黨的干部，我就是你的兒子。”他簽了字給女醫生。小王推門進來：“張局長。”女醫生看著他們，問：“你們?”張局：“我們是信訪局的，這是需要救助的困難群眾。”女醫生有所感動也有所詫異，點點頭：“噢!行。我們會盡力的。”張局長：“謝謝。”她離開。張局長對小王：“什么情況?”小王：“王莊鎮馬上有人來。”張局長：“噢，好。”他牽起小女孩的手，老人病床被走來的女護士推走，他們跟著。

　　張局長的手緊緊牽著小女孩，他們走動著的雙腳。小紅的畫外音：“叔叔，你救了我爺爺。”張局長的畫外音：“以前你爺爺救了你。”他們雙腳走著，小女孩的褲子與鞋子發生了演變，但依然是兩人的雙腳繼續走著，他們走到公共汽車站，這時我們看到小女孩上下煥然一新。車到了，他們走上了公共汽車，站著，車窗外閃過城市的景象，車停了，他們下車，他們走著，走進寄讀學校，小女孩臉上表情很幸福。他們站到一位女老師面前。張局蹲下跟小女孩說話：“小紅，你在這里上學，也在這里吃，在這里住，這里有好多小朋友，今天是星期一，(扳指頭)二，三，四，五，到星期五下午放學，我就來接你回家，還帶你去看望爺爺，到了星期一，再來上學。懂嗎?”小紅：“懂。”張局：“這是老師，叫老師好!”小紅：“老師好!”老師：“你好!”她牽起小紅的手：“跟我到你的班上去。”張局：“小紅，再見!”小紅：“再見!”

　　張局在寄讀學校門外打手機：“車在哪兒?來吧，我就在寄讀學校門口。”他關了手機，放進包里。他的小汽車到了，小王開門出來，為張局拉開后門，張局進車，小王進車，車切入大路開走，又停在大型超市門口，他們又進去購物，他們又出發了。

　　張局、小王拎著東西走在田間小路上，他們進了春燕的家，他們見到春燕和她的外公，門外來了一些看熱鬧的鄉親。張局問長問短，要來春燕的作業本看著，說：“你很聰明，人家是從一年級上起的，你一下子就讀五年級，成績還總是八十幾分，不簡單哪。”春燕笑著。張局：“只要你能學下去，將來我送你上大學!”農婦們在門口七嘴八舌：“親身的父母也難做到啊!春燕，認個干爹吧!”“城市里叫爸爸。干爸爸，哈哈哈。”張局：“春燕，我就做你的干爸爸，你看怎樣?”門外：“叫啊，叫啊，干爸爸，別不好意思。”春燕羞澀背轉身去。張局：“等我下次來，你如果愿意，就叫我一聲干爸。”春燕突然轉身：“我!”張局期待地望著她，渴求著。春燕終于叫了出來：“干爸!”她立即轉過身去，淚水盈眶。張局眼睛為之濕潤：“噯!好女兒。”他掏出二百元錢來給：“春燕，這是干爸給你的叫錢。”春燕遲疑了一下，接過，交給外公。群眾有感動的，有笑的，也有羨慕的。外公感謝。張局：“春燕，我們帶你去看望媽媽。”春燕欣然往門外走，他們跟著春燕走，走出村子，走上公路，上了小汽車，車開走。

　　車停在精神病院門口，他們進去，醫護人員陪著春燕媽媽出來，母女擁抱相見，春燕媽媽表情正常了，微笑著，和春燕并肩而坐，一只手不經意地、親妮地撫弄著春燕的頭發和衣領，春燕幸福地、近于傻笑地笑著，這時她們仿佛不覺得旁邊還有別人，這感人的情景有點特別，是她們多年在艱難中相依為命的痕跡，折射出她們精神上的創傷，特別令人同情。

　　張局對春燕媽：“醫生說，你的病情趨于穩定，但你還需要繼續治療，到你出院的那一天，我帶春燕來接你回家，好嗎?”春燕媽點頭。張局不為人覺察地、有點感傷地搖頭嘆氣。

　　城市落日，華燈初放，小車如流，信訪局的人們也下班了，自行車、摩托車、電動車往外趟，有的開始發動、開走。張局的小車渾身泥漿開來，信訪局的人們：“張局長回來了!”他們把往外趟的車子又往回趟，大院里，張局下車，順手關上車門，車子往前開走，他回身看到手中把著車子望著他的下屬們，向大家揮手：“沒有事，不早了，大家回去吧。”人們這才慢慢掉轉自己的車頭。張局疲憊地上樓，接聽手機：“我馬上回家。”他開了辦公室門，進去，開了臺燈，坐下，把一堆由秘書整理好的信件拖到面前，看了起來。

　　辦公室燈熄滅，他走出來，他走下樓，他趟出自行車，他出現在自行車道上，行走在燈紅酒綠的城市燈光中。他上樓。他開門進屋。一家人正在吃晚飯(面條)：他的妻子，他的兒子、媳婦。媳婦：“爸回來了。”兒子低頭吃面。他進洗手間，放水洗手、洗臉。媳婦起身去為他下面。他坐下，從菜碗里挾起一個腌制的胡蘿卜咬在嘴里，嚼著說：“這東西現在成綠色食品了，從前，長出來主要是給豬吃的。時代是進步了呢，還是退步了?應當說有很大進步，但也存在一些問題需要不斷進步。”兒子把一疊醫藥發票掏出來推到他面前。妻子：“等你爸吃過飯再說。”兒子：“說不定沒等吃好飯，他又要去有事了。”張局不聽這些，他拿起發票來看著，問：“看病用掉三千多塊?”兒子朝廚房一呶嘴：“她的，現在生個感冒也要用幾百塊呢。”張局：“這就是我說的存在一些問題啊!不過，這錢我也沒法報(推回給兒子)。”兒子：“爸，假如我們的工作單位好，就不會提出這個問題了。要文憑、要能力，我們也有。”張局：“我早就說過，不要跟我說這些事。我天天接觸困難群眾，那才叫困難。你們只當我不是一個局長，行不行?”兒子緘口。

　　媳婦端上面條。張局吃了一口：“你下的面條很好吃。”媳婦：“我們那個工廠，正式關門了，我也到勞動局去登記過了，其實我真的想開個面館，但又怕沒有人來吃。”兒子：“我們就開個面館吧，這么好吃的面，一定有人來吃。”妻子：“我也到你們面館里去打工。”張局：“你去打工，家里這一大攤丟給誰?你有四百塊錢退休工資，雖有許多人比你多，但比你少的人群也很多啊。”又看著兒子媳婦說：“我的工資高，我們老兩口不要你們負擔，你們要真的開面館，我支持。今天開面館，明天就可能開大飯店，人家能成功，你們也能成功。我不去為你們安排工作，不是我自私，也不是為了表現我的個人品德，不是的，我覺得我不能那樣做，那樣做對于群眾很不公平。面對群眾，我不能虛偽，我的心應該能扒開來給群眾看，它是真的、是純潔的。”媳婦為這番真誠之言不覺擦淚，兒子難過地起身離去。

　　老兩口坐在床上。張局就著臺燈看書。電視機沒開。妻子：“只有你做這個窮官。”張局：“我是正處級，工資不低。”張妻：“工資算什么!”張局：“這話是你說的嗎?”張妻：“你稍微出點力，把兒子媳婦安排好，我什么話都沒有。”張局：“什么叫做安排好?假如我搞關系安排了他們，以后我跟群眾說的話，跟下級說的話，就全是假的了。他們開面館，我真的不反對。”張妻：“他們開面館，你多有面子啊!”張局：“他們開面館，我確實就有面子了，心里也踏實。睡覺吧。”他放下書，睡下去。

　　妻捻動臺燈旋鈕，光線漸暗以至熄滅。

　　黑暗的地平線上紅日初升。一片歡呼聲從大地上響起，這聲音來自一條河上，只見一條土壩剛剛合龍，兩邊的農民們會合在一起，舉著扁擔大鍬歡呼。河里一條中等的滿載貨物的機船開來，船老大簡直不敢相信自己的眼睛，問老婆：“河上怎么用壩攔起來了?還怎么行船呢?”老婆：“噯，蹊蹺!什么時候筑的壩?”機船向大壩靠近，船老大問壩上的人們：“河上怎么用壩攔起來了?我們怎么行船啊?”壩上的人們七嘴八舌：“行船我們顧不了啦，保命要緊啊!上游大江化工廠的污水，就給我們中下游吃，死多少人了，連糧食也長不起來了，不攔起來不行!這是我們幾十個村的聯合行動!”船老大：“唉，這怎么辦，這怎么辦!”后面來船漸多，聚集壩前，船上有人發狠：“你們這不是斷了我們的生活嗎?這壩是一定要開的!”農民的回答：“我們日夜守壩，不怕死的就上來!”

　　只見壩上有人在做組織工作：“各村輪流守壩，有情況就用電話聯系，一喊就到，天王老子來也不準開壩!”群眾：“誰要來開壩，拿命跟他們拌!”船民：“你們有本事跟化工廠去鬧，筑壩算什么啊!”農民：“辦化工廠是國家的事，我們不跟國家鬧，河水污染了，我們跟河鬧!”眾船民互相商量：“我們要上訪啊!不上訪不行了!”船民：“我們要上訪你們!”農民：“我們早就上訪過了，沒用!”船民：“各條船上都要出人，上訪去!上訪去啊!”

　　船民紛紛上岸。壩上的農民：“我們歡送!”農民鼓掌歡呼，還有亂敲鑼的。船民氣鼓鼓地去上訪。

　　某科長急急地走進張局的辦公室，送來幾份文件：“他們縣環保局有過答復，說是達標排放了，所以……。”張局：“你們經辦的人有沒有到實地去看一看，是不是真的達標排放了?中下游受污染的情況是不是真的得到改變了?現在地方保護主義嚴重，為了眼前一點經濟利益，就不顧別人死活，不顧子孫后代，實際上也是不顧國家利益!”說著不禁含淚，“當然，在這個問題上，我也是有官僚主義的……”科長：“不，不……”張局長：“通知市、縣兩級有關方面的人一起到現場去調查，我也去。”科長：“是!”退下。張局拿起那幾份文件略加翻看，氣憤地扔到一邊。

　　張局一行十數人在在農民家里，農民舀起缸里清水來給他們嗅：“這是井里打上來的水，也有怪味了!但河里的水更不能吃!這幾年得癌癥死的人家家都有!看，收的稻子就這樣，米不像米，一捻就碎!喂豬豬生病，人吃人生病，喂雞也不行!”農民拿出蛋來，都是變形的：“這是我們的雞下的蛋，不能吃，不敢吃。”張局：“污染問題一定要徹底解決!這個廠可以關掉。”

　　他們察看化工廠排放口，只見污水滾滾，沿一條水道曲折瀉到河里，一切不堪入目。張局嘆：“我感到這個問題不高深，是有沒有良心的問題。”正說著，一塊磚頭從遠處向他砸來，正中一眼，磚頭滾進污水，他本能地捂住眼睛，鮮血從指間流出。張局用另一只手指著看不見的人：“你拿磚頭砸我，但你也是個人，河水污染成這樣，你就心安理得嗎?你如果受人指使，你就是個糊涂的人、可恥的人。我們一定要走可持續發展的道路。”

　　在一間辦公室里，眼睛上戴起罩子來的張局正在發言：“在這個問題上，人民滿意不滿意，群眾答應不答應呢?這樣明擺著的事情，我們都不能按照科學的規律、和諧社會的要求來做，而是以局部的暫時的利益損害全局的長遠的利益，這樣下去怎么行呢?我們起碼的良知和責任感到哪里去了?”在座的有各個方面的干部和廠里的代表，他們甘心地接受著這樣寶貴的教育。

　　張局繼續說：“對這個廠，也不是一關了事，關于生產方向的轉變，廠里人員的分流，我們要考慮一個積極的切實可行的方案……”

　　與會人員聽著點著頭。

　　執法人員們走進化工廠，他們將封條貼上“大江化工廠”的配電間、車間、設備、辦公室，最后關上大門，貼上封條。

　　職工脫下“大江化工”工作服：“在這個廠當工人，回家沒臉見人。”

　　農民敲鑼打鼓插紅旗開壩。船隊通過，船上國旗飄揚。河水漸清，流進渠道，灌溉農田，農民捧起渠道清水在手，流出眼淚。

　　家長們的渴望的眼，他們站在寄讀學校大門口，到處停著各種小車。有的人已經接到孩子，進了小車，開走。有的人將孩子放在摩托車后帶走。張局(一眼因受傷而戴著套子)站在人群中。一人向他問候：“張局長，來接孩子的嗎?”張局：“是的。”其人好奇：“你還有孩子上小學?”張局：“是的。”這時小紅走了出來，撲向張局：“叔叔!”張局牽起小紅的手，離開。

　　小區路燈亮了，小紅走在張局前面，他們上樓，他開門，小紅進去(傳出小紅的聲音：“媽媽!”傳出張妻高興的回答：“噯，乖孩子!”)張局進門，門關上。

　　小區的路燈熄滅，太陽在城市背景上升起。張局家的門開了，小紅活蹦蹦地出來，張局出來，手上拎著兩袋茶食。他們下樓，他們走著，他們走上公共汽車，汽車開走。鄉村長途汽車在路邊停下，張局與小紅下車，他們踏上鄉間小路。他們進村。群眾：“張局長來了!呀，小紅是城里人了!”張局長點著頭，招呼著，小紅向人們招手。

　　他們在一新搭成的小屋前停下，旁邊高高籬笆圍著一片空地，養著幾十個雞。小紅的爺爺從雞場里出來，搓著臟手，向他們笑著。小紅：“爺爺!”張局把手上禮物給小紅，小紅給爺爺。一人走來，叫著“張局長。”握手。張局指著老人的房子、雞場：“村長，多謝你們村里做的工作。”村長：“要不是張局長，他這條老命，早就沒有了。”群眾：“我們個個都說張局長好!”張局：“不是我個人怎么樣，我是代表黨和政府做這個工作。和諧社會也應該人人互相關心幫助，誰能說自己就不老，就總是一帆風順?”群眾：“對對，是這話。”爺爺：“張局長，你工作忙，眼睛又受了傷，以后就不要來了，小紅這孩子，還是跟我過，到鄉下來上學。”張局：“老人家，小紅這孩子我還要跟你爭一爭，你現在身體還在恢復，等你身體完全好了，那時再說，好不好?”群眾笑：“對對。”爺爺：“唉，真是太那個你了。”說著就要跪下，張局連忙扶住老人：“老人家，我要向你學習，八年前要不是你從地上撿起這個孩子，她的小命兒就難說了。”老人不知說什么好，只是“唉唉”地嘆著，婦女們抹起眼淚，小紅抱著爺爺的手臂，令人心酸地叫著“爺爺”。

　　在家里的飯桌上，兒子：“爸，我們的面館明天早上開張，你去給我們放爆竹!”張局：“行!而且我要吃你們的頭一碗面。”小紅：“我也要去!”兒子：“你去幫我們洗碗。”小紅：“洗碗就洗碗。”張局(摸著小紅頭)：“哈哈，這不是用童工嗎?不允許的!”

　　“自立面館”開張，熱氣騰騰，門口放著幾個花籃，張局從里面走到門口來，手上舉一支竹竿，上面掛著一串爆竹，小紅在他身邊，捂著耳朵，漸有圍觀群眾。甲：“我認得，信訪局的局長!”乙：“多大的官?”甲：“縣長。”乙：“那開面館的是什么人呢?”甲：“待業青年，局長親自來，是給個大面子。”乙：“噢。”張局用打火機點燃了爆竹，舉在手上，爆竹燃放著。兒子點燃了“天庭炮”，沖天炸響。群眾進面館，在桌邊坐下，紛紛叫著：“給我來一碗!”

　　張局接聽手機，皺起眉頭：“噢，那我們馬上出發。”兒子端來一碗面條：“爸，這是第一碗!”乙注意到這個稱呼，一驚。張局：“沒時間吃了，我要去有事。”一直注意著的乙：“給我。”張局對小紅：“小紅，叔叔要去有事，可能好幾天都不能回家，后天由媽媽送你上學，好嗎?”小紅點頭。張局：“乖孩子!你就在哥哥店里玩一會兒，我打電話讓媽媽來接你。”小紅：“再見!”張局：“再見!”小紅看著他向街對面走去。他的小車開來，停在路邊，他開門進車，小車開走。甲乙注意到張局乘車離去，他們吃完面條，用餐巾紙擦著嘴，乙問小紅：“剛才坐小汽車走的是你爸爸?”小紅：“是我叔叔，(指張局的兒子)是他的爸爸。”乙對甲：“怎么樣?”甲迷惘著。

　　張局的車子箭一般馳向遠方。小王向張局匯報著(出現相應畫面)：“春燕的爺爺在床上躺了兩天，早上春燕發現爺爺斷了氣，村里和親戚們張羅著辦完喪事，春燕剩下一人孤孤單單的，她不再上學，把門一鎖，乘上了到縣城去的汽車，過了好幾天還不見她回來。經了解，她到醫院看望過她的媽媽，她抱著媽媽哭過，她的媽媽總是微笑著撫弄女兒的頭發，顯得很幸福。春燕后來到哪里去，就沒有人知道了。”張局：“我認為，她已經到了北京。”小王：“北京?”張局：“中央信訪局。”小王：“她去做什么?”張局：“她自己也不知道。”小王：“打個電話問一問北京?”張局：“可以，你打。”小王打電話：“老周同志，是我，小王，對，我們這里的小女孩李春燕有沒有在你們那里出現?噢，噢，好的，知道了。”張局：“什么情況?”小王：“三天前確實已經到了北京，那邊對她太熟悉了，就把她遣送到徐州收容站。”張局：“上高速，往徐州方向開!”小汽車馳上高速立交，箭一般馳去。

　　張局與小王進入徐州收容站，找到有關負責人，負責人：“是前天送到的，但是一眨眼就看不到她了，這是我們給你們的函，正準備寄出。”張局接過公函，看了一下，給小王收在包里。雙方握手告別。小王：“怎么辦?”張局：“往回開，不走高速，走老公路，開慢一點，注意路邊行人。”

　　小汽車拐上老公路，開著，張局與小王眼睛注意著車窗外的行人。到了一處村鎮，張局：“下車走走!”車子停靠路邊，他們觀看著，他們跟路邊小攤買了幾個黑梨，詢問：“有沒有看見這么高的一個小女孩走過去?”攤主搖頭說“沒有”。他們上車繼續往前開。又到一處小站停靠下來，他們觀看著，他們跟路邊小店買了三聽飲料，詢問：“有沒有看到一個這么高的小女孩走過去?”店主搖頭說“沒有”。他們上車繼續往前開，雄偉的平原落日，天漸黑，到了一處小鎮，他們下車，在路邊一個小飯店吃飯，同時詢問，但依然沒有他們所要的信息。飯后，張局走到一個小店鋪里，買兩支電筒(給小王一支)，同時詢問情況，店鋪主人搖頭說“沒看見”，他們繼續上車往前開。

　　汽車在路上開著，車燈照耀著前面，他們的眼睛注意著路兩邊的情況。張局：“如果找到她，我要把她帶回家，當女兒收養。”小王：“一定要這樣做嗎?”張局：“她十五歲了，這樣下去怎么行?要趕緊給她補上家庭生活這一課。”小王：“是的，對于她，這可能是最重要的。”張局長：“我要擔負一種責任，扮演一種角色。”小王默默地點頭。張局：“她缺少的，是父親的愛。”司機悄悄抹去流下的淚水。

　　小汽車繼續在夜色中行駛。

　　張局使用手機：“夫人，你好，小紅呢?在看電視，好，不能讓她超過時間。我在路上，我們在尋找春燕那個女孩。這回我要把她帶回家。她已經無家可歸了，這是我的工作，但現在超過了工作，我們應當認她是我們的女兒。她已經十五歲，一眨眼就是大姑娘了，不能讓她一個人這樣下去。我說你就再收一個女兒吧，過幾年你就要送女兒出嫁了。哈哈，福氣啊!就這么說定了!勞駕你做好準備。”他關上手機。

　　在車中，張局問：“幾點了?”小王：“十點半。”張局：“前面小鎮上過宿吧。”小汽車駛進小鎮，在一家小旅社門口停下，三人進旅社。一人拎了一瓶水，一婦女領著他們登上狹小的木質樓梯。婦女給他們打開一個房間，里面三張床幾乎擠在一起，一個電視機。張局：“請問你白天可曾看到這么高的一個女孩子走過去?我們在找她。”婦女：“不曾看見。”張局：“好吧，謝謝你。”婦女在門口說：“馬上就要統一關燈了，你們抓緊時間。”婦女給他們關上門，下樓而去。

　　三個人的腳伸在一個大塑料盆里泡著。小王：“啊呀，累死了。”張局端起茶杯喝一口水，對司機：“小林，明天不一定直線而下，只要大方向不變，可以開到岔道上轉轉。”小林：“行。”小王：“她到底在哪里，真是很難說啊。”張局：“她無家可歸，并不急著趕路，可能轉來轉去，一會兒在大路上，一會兒在小路上，一會兒說不定在哪里停半天，我們只有只有碰運氣了。”正說著，燈關了，一片漆黑。張局的聲音：“夜里起來不要一腳伸到水盆里去。”小王：“不會的，肯定一覺到天亮。”一片寂靜，一片黑暗，打鼾聲起。

　　朝陽東升，小汽車從小旅社門口開出，駛上公路。

　　小汽車在農村大路上行駛著，不時與拖拉機、驢車之類的并行。車窗外是各種野外景象。他們的眼睛專注地朝外面望著，不放過一個行人。

　　農舍上升起炊煙。農民荷鋤而歸。張局：“我們也停下來開飯吧。”

　　小汽車停在路邊，他們下車，伸懶腰。

　　小林從車后拎出干糧和水來。他們走下大路，坐到下面的渠道邊上，取出干糧來，咬著干糧，喝著純凈水。小林用嘴叨著干糧，騰出雙手，撕破一袋榨菜，攤開在塑料紙上，他們伸手拈一點榨菜送進嘴里嚼著。

　　張局：“我們這個野餐，可能簡單了一些。不過小春燕這會兒吃什么呢?很難說，可能餓著肚皮，可能在要飯，可能在吃人家剩下來的，可能什么也沒有吃，生了感冒睡在狗也不去的野草窠里。”張局說著，面色沉重、眼睛濕潤起來。小王小林聽著，吃不下去了。張局：“你們吃，你們吃，我們還沒有完成任務呢，等找到春燕回去，請你們好好吃一頓。吃!”他看著干糧，撕咬了一大口。

　　汽車開著，又是落日，又是滿天星斗，汽車亮了燈開著，他們在車中吃著干糧，喝著純凈水。

　　張局的眼注意到距離公路約百米的地方有一座廢棄的有拱洞的橋梁，他叫“停車、熄燈”。他和小王下車，走下公路，向那座橋梁走去。他們走過亂草地，走到橋下，用電筒照著拱洞，他們發現好像有人。張局試叫：“春燕!春燕!”他聽到了嚶嚶哭聲。張局：“是她!”他和小王爬上拱洞。張局抱起蓬頭垢面、身上粘有稻草的春燕，小王幫扶著，他們走出亂草地。小王打開車門，張局將春燕送進車，然后自己進車，小王進車，車發動、開走。

　　小汽車大亮著燈往前開著，傳出畫外音，張局：“春燕!”春燕(哭)：“干爸!”張局：“春燕，跟我回家，從今以后，我的家就是你的家!”春燕哭著說：“干爸，知道我為什么跑出來嗎?”張局：“不知道。”春燕：“我做夢都想有個爸爸。”她哭起來，張局(悲聲)：“好孩子，我就是你的親爸爸!”春燕哭著聲：“爸爸!”張局：“噯!好孩子。”

　　車中暗淡光線里，小林開著車，淚水流下。小王挺坐著，淚水流下。

　　小汽車箭一般在夜色中開去。

　　在大商場里，張局在為春燕買衣褲，營業員領春燕進入試衣室，出來后春燕換上了新衣。他為春燕買鞋，春燕脫下壞鞋，穿上新的皮鞋。他領春燕進了理發店，理發師給春燕洗頭、理發，煥然一新。春燕站在鏡子面前，羞澀地看了自己一眼，無言地撲在張局懷里。張局撫愛著她的頭。他領著她走出理發店。他們上了公共汽車。他們到了家中。張局對妻：“這是春燕，你的女兒!”張妻：“春燕!多好的女兒!”張局：“叫媽媽!”春燕語塞。張局張妻有所思。張局：“那就叫叫姨媽!”張妻：“對，叫姨媽。”春燕：“不，媽媽!”張妻：“噯，好孩子!”張局：“春燕，這里就是你的新家，還有一個哥哥，一個嫂嫂，一個小紅妹妹，明天我送你上學。每月一次我帶你到醫院去看望媽媽，好嗎?”春燕點頭。張妻在試浴水，張妻：“春燕，來!”春燕進了洗手間，門從里面被關上。

　　1號接待員的辦公桌。張局長在看人民來信。電話鈴響，他接聽：“喂，你好，噢，市長，什么情況?嗯，嗯，行，我馬上就到現場去，這個問題涉及勞動保障，是否請勞動局曹局長也到現場去，我們一起向群眾擔保!我先出發了，請市長放心。”他放下電話，走出去。

　　他騎著自行車出了信訪局，后面跟著小王。長長的汽車隊堵塞了道路，他們騎著車子擦邊向前。

　　城市近郊花園式大轉盤前，戴各色頭盔的一百多農民建筑工堵塞住通向南方的公路要道口，在他們身后，被堵的汽車一望無邊，在他們前面，從西、北、東三個方向而來的無數汽車也被堵，形成四面堵在一起的嚴重局面，交警徘徊，束手無策。

　　兩個很年輕的歌女，身背吉它，出現在農民工面前。農民工甲對農民工乙：“看，你家秀云怎么來了?還有小珍!”農民工乙一望，大為吃驚，但沒說話，似乎理解了女兒。農民工丙：“小珍，你們來做啥?”他雖很急，卻也無法。眾農民工既驚訝又感興趣地望著她們。秀云：“父老鄉親們，我們兩個今天不到酒店唱了，專門來給你們唱歌助興!”農民工默默地、不那么熱烈地鼓起掌來。

　　二歌女彈起吉它，唱的是《洪湖赤衛隊》插曲：“手拿碟兒敲起來，小曲好唱口難開。聲聲唱不盡人間的苦，先生老總聽開懷……”隨著歌聲，鏡頭一一掠過農民工的臉，還有交警的臉。有農民工流淚，有農民臉色嚴峻。

　　張局與小王把自行車倚在路邊，鎖上，擠向前去。歇在車下抽煙、喝水的司機看著他們，有的給他們讓著路。一婦女在路邊叫了一聲：“張局長!”但他沒有在意，只是揮了一下手。他們終于擠到前面，看到眾農民工在聽兩個歌女演唱。

　　張局對兩個歌女：“你們二位，這里是唱歌的地方嗎?”

　　小珍：“這些人都是我們那里的鄉親，我們來唱支歌安慰他們，不行嗎?”

　　張局：“噢，很好。這樣，我先說幾句，我是市政府來處理問題的，你們把這支歌唱掉就行了，如果你們唱得好，以后我會推薦你們去唱歌，我說話算數，好嗎?”

　　小珍：“你這人還不錯，行!”張局問秀云：“你呢?”秀云：“行。”

　　張局長就稍稍讓到一邊，恭敬地聽她們唱下去：“月兒彎彎照高樓，高樓本是窮人修。寒冬臘月北風起，富人歡笑窮人愁。”

　　張局長、小王真誠地帶頭鼓掌。農民工們很冷靜地鼓掌。這時意想不到的事情發生了，一個莽漢好像被歌曲鼓動起什么情緒，從側面上來猛擊張局長倒地，張局嘴角立即流血。兩個歌女嚇得讓在一旁。剛才那個婦女沖上來，急忙遮護張局，小王同時遮護，婦女大叫：“不能打他，他是好干部!”小王要去抓那莽漢，張局一把拖住：“冷靜!原諒他!”莽漢色忿內慚地走開。小王與婦女孩子扶起張局，他們給張局擦去嘴角的血，群眾都震驚著。婦女對群眾宣講：“他是我的救命恩人!前年我得尿毒癥，要換腎，三十萬哪，我哪有這個錢?我家里人找到信訪局，就是他，為我四面八方捐款，給我換了腎，可是他沒有喝過我家一口水!”群眾很多人低下頭去。張局：“這位婦女，過去的事情不要說了。”他面對群眾，提高嗓門：“農民工朋友們，”農民工們沉默著看著他，“我姓張，叫張天水，是市政府副秘書長兼信訪局長，我受市委市政府的委派，來了解情況、處理問題，你們有什么意見跟我說，有什么要求對我講。”一個農民工：“我們做了半年，還沒有拿到一分錢工資。土地都征用了，我們現在就靠進城做工，再拿不到工資，我們有的人真的就活不下去了!我們做的是政府工程，政府對我們要有個說法!”農民們沉默著等待回答。

　　張局：“農民工弟兄們，你們辛辛苦苦做了半年，很多人真是吃的人飯，出的牛力，對于城市建設，做出了很大貢獻，我首先代表這個城市的所有人，代表市委市政府，感謝你們!”他恭敬地鞠了一躬。

　　他繼續說：“現在要問，是誰負責你們的工資?你們知道問題出在哪里嗎?”農民們：“我們不知道!我們要問政府!”張局：“政府應該幫助你們，但我要弄清，你們所做的工程，是哪一個建筑公司承建的?”下面有人叫：“我曉得，是長洋建筑公司，老總姓楊。”張局：“行，這位楊總，我認得。但還要問，長洋建筑公司有沒有分包給別的建筑公司?到底是長洋建筑公司拖欠?還是分包的建筑公司拖欠?還是你們的包工頭拖欠?當然，也可能他們都沒有拖欠，是政府拖欠。我們把這個弄清楚了，就曉得問題怎樣去解決。是不是這個道理?”農民們：“你說吧。是這個道理。”一個農民工叫起來：“我們的包工頭說了，他的上面發不出錢來，所以他發不出我們的工資。我們只有找政府。”

　　張局：“行。現在我按順序來說(扳指頭)，如果是政府拖欠工程款，那就由政府負責，這是最簡單的，我保證三天之內可以解決;如果政府的工程款已經撥到長洋建筑公司，那就要由長洋建筑公司負責，這也比較簡單，我保證一個星期之內可以解決;如果長洋建筑公司已經把你們的工資發下去了，那就要再往下查，是哪一家分包的公司、哪一個分包的包工頭負責你們?這就復雜一點，解決的時間可能要長一點，但也不能超過半個月。我可以說，問題出在哪一個環節上，我就去解決哪個環節，把拖欠你們的工資，全部發下來!想一切辦法，也要發下來。”有人叫好，有人鼓掌，也有人說：“你不能騙我們!”

　　這時一只死雞半空中擲來，打在張局胸口。販雞人大叫：“國道線堵車這么長時間，你們政府才派你來，我一車的雞死一大半了，你們要負責!”有農民工跟雞販吵起來：“你打什么岔頭官司!你一車雞算什么!”幾乎要打架。張局從地上撿起雞，用手摸了摸：“聽我說!”人群頓時安靜。他說：“這位販雞的朋友，你不要著急，你的一車雞，我現在就幫你處理掉，怎么樣?”眾人驚訝，雞販張口結舌。張局繼續說：“死雞身上還是軟的，說明肉沒有壞。我馬上派人把你的雞從車上卸下來，賣到幾個大飯店去，問題不就解決了嗎?”群眾：“這個辦法好!這家伙腦子大!”雞販：“謝謝你!剛才對不起，我打自己一個嘴巴表示道歉!”說著他真的打自己一個嘴巴。群眾發出了笑聲。張局命令小王：“你立即去叫些三輪車，幫著把雞卸下來，送到獵豹酒店后院去，跟他們說，全部屠宰，弄干凈，然后分送到各個大飯店。不準壓價。”小王：“是!”急忙去辦。雞販馬上跟上小王去辦事，嘴里說著“有命了，我有命了”。群眾笑著罵著。

　　曹局長到，站到張局長身邊。張局：“農民工朋友們，你們這一百多人，是一個包工頭帶的嗎?”農民們：“兩個!”張局：“包工頭來了沒有?”農民們：“沒有來!我們也找不到他!”張局：“他們跟你們是同一個村鎮的人嗎?”農民工：“是本地人，一個叫齊桂明，一個叫陳長山。”張局長：“都是你們本地人，這就更好說了。總之，你們做了工，就應該拿到工資，這是有法律保證的，你們要放心。如果你們有人確實十分困難，連飯也吃不上了，我可以想辦法借點錢給他，以后拿到工資再還。我們勞動保障局的曹局長也來了，請他跟你們說幾句!”

　　曹局長：“農民工弟兄們，我是勞動保障局的局長，我的責任之一，就是要保障勞動者獲得工資的權利，如果你們的這個權利受到侵害，我就要為你們說話，維護你們的正當權益。目前在建筑上做工的人，全國接近四千萬，就有三千萬農民工，這是在新的時期農民弟兄對國家建設的貢獻。由于有關的工作沒有跟上，就產生了拖欠農民工工資的嚴重問題。你們放心，你們的問題，一定能立即得到調查處理。”

　　張局長：“這里是國道線交通要道口，堵車造成的損失十分巨大，我們不能再堵下去，堵在這里也不是個事，我們已經說過了，我們一定去解決你們的問題，我和曹局長如果說的是空話，你們有權利要求罷我們兩人的官!你們派代表跟我們到信訪局去詳談，好不好?”群眾沉默。

　　張局：“我們會盡心盡力，幫助你們解決問題，你們放心吧。”說完向群眾深深一鞠躬，曹局長也是深深一鞠躬。

　　群眾互相商議著。張局：“派幾個代表跟我到信訪局去詳談，其他的人都散，不想散的，跟我走也行，趕快把公路讓開來!”群眾中一人：“我們跟你走!”張局手一揮：“走啊!”他跟曹局長走向路邊，堵路的人們讓開，跟著他們走。交警指揮起來，汽車紛紛發動，南來北往有序對流著;張局在公路邊上走著，農民工們都跟在后面，頭盔顏色雖雜，卻也走成了一支隊伍，令人心動。婦女與歌女沒有跟走，她們留在空蕩蕩的原地，婦女望著遠去的人群，擦了一下眼淚，轉身走去，兩個歌女失落落的，向前慢慢走去。

　　那一片人群走不多遠，前方的路又堵了。張局長手機響起，他接聽，明白了前面是怎么回事，他對曹局長：“兩個包工頭爬到前面的紅綠燈橫桿上去了，說他們拿不到上面的錢，無法發下面這些人的工資，要自殺。情況雖然緊急，問題倒是比較明白了，就在他們上面的建筑公司。”曹局長點頭。張局長轉身對農民工：“農民工弟兄們，我剛才接到電話，現在發生了一件事，需要我們大家冷靜，你們的包工頭很有可能沒有拿到上面的錢，我們要為你們去找建筑公司，要依法為你們要到工資。但你們的包工頭現在爬到前面的紅綠燈上去了，要用自殺表明他們沒有貪污你們的錢，我認為，我們應當相信他們兩個人，但也不能讓他們自殺，一定要勸他們下來。你們不要亂，都跟我們走!”

　　他們這一行人在路邊上往前走，跟他們同方向的路仍被眾多汽車堵著，反方向的車已陸續開走，路空了，路上有交警。

　　前方十字路口堵著人與車，人們仰頭朝上望著，東西對面的兩個紅綠燈橫桿上，分別有一個人坐在上面。紅綠燈桿雖然不算高，但很難去實施救助，警察們只有拉著網承接在下面，地上還鋪了汽墊，以防萬一。十字路口四周都攔住了不讓通行，當中空著像個大廣場。人們給張局長讓路，他走向前，農民工們排成了隊伍，跟在他的后面，警察讓路，他們站到空著的路當中。

　　張局長對上面喊話：“齊桂明，陳長山，我是市委市政府信訪局長，我叫張天水，一起來的還有市勞動保障局的曹局長。你們朝下面看，我們把你們的農民工弟兄都帶過來了。你們采用這種危險的方式，來表明你們沒有從上面拿到錢，我們完全能理解，大家也會相信你們。現在政府要幫助你們去理清上面的關系，依法把你們應得的工資要到手。這是暫時的困難，你們下來吧，我讓大家給你們喊個話，你們就下來。好不好?”他對農民工們：“你們大家一齊說，要他們下來。”農民工們仰面喊著：“桂明，長山，下來吧，下來吧，上有老下有小啊，你們不能有三長兩短啊，下來吧……”其音哀惋，催人淚下。

　　兩個人慢慢在橫桿上往回爬，警察們在下面隨之移動著承接網，群眾鼓起掌來。兩個人下地，農民工們擁著兩個包工頭走到張局長面前(慢鏡頭開始，插曲起唱)，兩個包工頭向張局長曹局長跪了下來，張局曹局急忙抱起他們，鏡頭慢慢掃過警察們、群眾們同情的感動的眼，掃過農民工隊伍和他們的表情……(插曲二：這是感人的場面，這是平凡的一天，也許有太多的淚水，深情在心中無邊。為了社會的和諧，讓我們攜手向前)。

　　張局長的小汽車行駛著，駛進財政局大門，他下了小車，走進財政局，上了電梯，走進“局長室”。財政局長對他說：“我擔保，這個工程的工程款已經及時到位，工程撥款的憑據，我馬上用傳真發到你信訪局辦公室，你放心，我們這一方面絕對沒有問題。”張局長站起，握手：“行，你這一頭我就放心了。”

　　他的小車開到“長洋建筑總公司”院子里。一座舊樓。他下車，走上五樓，找到“總經理”室，走進去，總經理一見連忙迎來：“張局長，對不起，出這種事情真是對不起。”張局長指著墻上的資質銅牌：“楊總，你們是國家建設部授予一級資質的單位，這個問題你們要有負責的態度。”總經理：“是的是的，唉，問題說簡單也很簡單，但是許多事情真是不以人的主觀意志為轉移啊!”他們在沙發上坐下來。有女士進來為他們泡茶，退下。楊總敬煙。張局長：“我不抽煙。”楊總也放下不抽。張局：“這個工程，你們是大公司分包給小公司，小公司又分包給各個建筑站，建筑站下面還有各種包工頭，包工頭的下面就是我們的農民弟兄了。政府的這項工程，是給你這個具有國家一級資質的建筑公司承建的，在一些工作環節上，用農民工不可避免，但分包的那些小公司、建筑站、建筑隊，他們不具有你們的資質，這種分包的做法，實際上是違背你跟政府簽定的合同的。由于層層分包，第一是加大成本，偷工減料，影響質量;第二是加大盤剝，利益不均，造成矛盾;第三是普通工農群眾成為弱勢群體，引發社會問題。這次一百多農民工堵塞公路、兩個包工頭爬上紅綠燈橫桿，問題就在這里。如果不好好處理，不汲取教訓，問題還有發生的可能。現在政府對你的要求是：請你拿出辦法來，由你們把拖欠的農民工工資以及職工工資，全部發下去，拖欠時間長的先發，時間短的后發，盡快地分期分批地全部發放到位。至于你跟下面分包單位的賬，那是另外一回事，你也要本著實事求是的精神，才能處理好你跟他們、還有他們之間的矛盾，無非是利益的分配，如果比較公道、弘揚正氣，不管有多復雜，我相信都能處理下來。現在這個問題，是你們這個行業的運行機制不規范，一些人光顧自己發財，別的什么都不管，這樣行嗎?等事情過去之后，我們要建議有關主管部門，組織研究，制定出一些有針對性的辦法來。”

　　楊總：“對對，是這么回事，我一定妥善處理好當前的問題。”張局：“如果你有困難需要我們出面的，請跟我聯系，市委市政府領導密切關注這個問題。”楊總：“行，謝謝張局。”張局喝了一口茶，起身，伸出手去：“我們就抓緊時間吧。”他離開。楊總抽起一支煙，很傷腦筋地想起辦法來。

　　在張局家里，春燕與小紅都伏在桌上做作業。張局回家，一進門，丟下包，疲憊地癱在沙發上。春燕抬頭叫“爸爸”，隨即放下手中作業，起身去拿茶杯泡茶。小紅叫了一個“叔”字，忽然感覺很委屈，丟下手中筆，跑進房間，關上了門。張局注意到這一點，從沙發上起來，他去推門，推不開，他叫著：“小紅!”他用鑰匙開了門進去，小紅在哭。春燕把泡好的一杯茶放到沙發面前的茶幾上，趕到小紅這邊來，站在房門口，望著里面的情景。張局：“小紅，你哭什么事?”小紅撲在他懷里：“我也要叫你爸爸!”張局：“好，你叫。”小紅：“爸爸!”張局：“噯!”春燕在門口感動流淚。張局注意到了春燕，他牽著小紅走出房間，對二人說：“你們都是我的好女兒，要好好學習，好好成人，要永遠像親姐妹一樣，互相幫助，共同進步，記住我的話了嗎?”二人：“記住了。”

　　出現這樣的一些鏡頭：張局在家中房間里站著整理文件往包里放，茶杯也放進包里，要出門的樣子。小紅與春燕各自在做作業。小紅拿著本子去向春燕請教，春燕不能解答，她們一起去問張局，張局丟下手上事情，看小紅的本子，坐下，拿起筆，給她們講解起來……

　　辦公室里，張局長在看大堆的人民來信。“1號接待員”座牌特寫。胸前掛著的帶照片的“1號接待員”工作證。電話鈴響，他接電話：“喂，噢，你們的工資不是已經發下去了嗎?還有什么問題嗎?你們要來?行，我等你們。”他擱下電話，繼續看人民來信。

　　鑼鼓聲由遠而近，響進了信訪局，戴著各色頭盔的上百個農民工到信訪局送錦旗，旗上繡著“執政為民”四個大字。張局長打電話：“這樣吧，通知全體同志都到下面去。”

　　信訪局各個辦公室里的人都走了出來，站到院子里，像站隊一樣恭敬地整齊地站在農民工們的對面，他們與張局長一樣，胸前都掛有印著本人照片的工作證，上面寫著“×號接待員”。張局長走來，農民工上前獻旗，大家鼓掌。

　　二歌女從農民工隊伍里走上前，向信訪局人們一鞠躬，秀云：“我們受父老鄉親的委托，給張局長和信訪局全體同志，獻上一首歌!”小珍：“祝你平安!”大家鼓掌。

　　二歌女彈吉它，唱起《祝你平安》：“你的心情現在好嗎?你的臉上還有微笑嗎?人生自古，就有許多愁和苦，請你多一些開心，少一些煩惱。祝你平安，哦，祝你平安，你永遠都幸福，是我最大的心愿……祝你平安，哦，祝你平安。你永遠都幸福，是我最大的心愿……”

　　接待員與農民工都有人忍不住地流淚。張局長在人民面前站得筆直，面容堅毅，眼睛里含著淚水。

　　農村曠野，一座墳塋，前立一碑，上刻寫：“爺爺之墓”，旁一行小字：“你的孩子小紅”。

　　一大一小兩人站立墳前的背影，他們是張局與小紅。

　　小紅撲在張局懷里哭起來。張局：“小紅，要永遠記著你的爺爺!他是平凡而高貴的人!”小紅：“嗯!”

　　張局攜著小紅在曠野上走遠。

　　雪花飛舞，城市街道上行人稀少，路燈亮了起來，空中飄蕩著卓依婷稚氣的童聲歌唱：“恭禧，恭禧……賀新年……祝新年……”，信訪局門口也掛著四個帶字的紅燈：“恭賀新禧”。

　　張局的家中，張妻系著圍裙在廚房里忙著，張子在陽臺那兒給一個五歲的男孩修理玩具坦克、安裝電池，逗孩子玩著。春燕有二十歲了，小紅也已十五歲，二人坐在桌邊包春卷。一小盆薺菜餡心，里面戳著兩雙筷子，一疊春卷皮，盤子里已經堆起不少包好的春卷。春燕：“吃薺菜春卷，就像能吃到春天的味道。”小紅：“薺菜根最香，春天大約就藏在薺菜根里。”春燕笑起來：“小紅，你能做個詩人呢!”

　　張局的媳婦在房間里整理新衣，叫了一聲：“春燕!”春燕應了一聲，把手中一個包好的春卷放進盤子里，擦擦手，走進房間。媳婦：“來試一下衣服。”新衣加身，很漂亮。媳婦：“去給媽看一下。”春燕走出，喊：“媽!”張妻走出廚房，觀看，連說“好”。小紅也說：“好看!”房間里叫她：“小紅!”小紅應著跑進房間，春燕也跟去。小紅穿著新衣出來，春燕新衣已經脫在房間里，仍穿著舊衣出來，小紅叫：“媽!”張妻觀看，也說“好”。小孩看著小紅炫耀新衣，鬧起來：“我也要!”張子：“有。到房間里去，媽媽在等你呢。”他跟著小孩進了房間。小紅進房間換上舊衣出來，問：“媽，爸今年能在家里過年嗎?”張妻：“不指望他，到時我們就吃飯，吃了飯看電視。”小紅與春燕交換了一下遺憾的眼色。

　　張局身穿棉大衣，騎著自行車，他慢慢騎著，好像在欣賞過年的景象。空中飄蕩著卓依婷的童聲歌唱：“賀新年，祝新年……”。他經過市政府大門，只見門口張燈結彩，門崗站立，里面大院空蕩無人，平安無事。他騎向信訪局門口，好像看見門口有人，他加快速度。信訪局大門開著，好像就沒有大門，只有一個門洞，門口確有三個人，一個男孩戴孝捧著父親遺像跪在地上，一個婦女戴孝站在男孩身后掩泣著，一個老漢瑟縮著站在他們身旁，這顯然是一家人，而這一家最主要的人卻遭了不幸。張局急忙下車，走上前，對著那遺像深深一鞠躬，然后把男孩連同遺像一塊兒扶起，說：“起來起來，地上冷。”他說：“我是這里面的局長，是1號接待員，跟我進去說。”婦女：“我們不進去，我們要解決困難。”張局：“下雪了，進去說吧。”婦女：“下刀子也不進去，就在門口說。”張局見老人瑟縮，就脫下身上大衣，給老人披上：“你冷，你穿。”老人：“啊呀不能不能。”張局：“我不冷，這大衣就送給你，來，穿上穿上!”他幫老人穿上大衣。張局對婦女：“說吧，什么事?什么要求?”婦女強忍悲傷：“我們過不下去了!”張局：“是的，我看得出來。”婦女：“廠里承認他是工傷死亡，但我跑了幾十趟，撫恤金也拿不全，我一個月工資只有三百塊，孩子的學費一下子就要五千，老爹爹又沒有退休勞保，我渾身是病，買藥的錢都沒有，真是上有老下有小，吃飯都成了問題，我如果能想到辦法，也不在這時候來找政府啊!”婦女泣不成聲。一家都流淚。張局流淚，從口袋里掏出錢來，說：“這里有三百塊錢，你們先回去過年，過了年再來找我，我要為你們想一個長遠之計，好不好?”老人流淚，婦女背過身去哭著。張局：“老人家，你把這錢收下，這是我的名片，上面有我的手機號碼。”老人千恩萬謝地收下。張局：“不要謝我，這是我的工作。”張局摸著男孩的頭：“好孩子，跟媽媽、爺爺回家過年。家住在哪里?”男孩：“南山寺巷十八號。”張局：“噢，在南門高橋橋南。”男孩“是的。”張局：“我叫一輛出租車送你們，再過一會兒，出租車也難找了。”張局到路邊，招呼了一輛出租車，讓這一家三人進了車，他給了司機十塊錢：“南門高橋橋南。”出租車在飛雪中開走。他嘆一口氣，重新騎上自車行，也消失在飛雪之中。漫天大雪，空中飄蕩著歌聲，四下響起過年的爆竹。

　　張局家里，桌上飯菜、碗筷、酒具都擺好了，就等著用餐。幾個人簇在窗口跟孩子一起放爆竹。張妻圍裙已經解下，靜靜地坐在一邊等待著。墻上時鐘指著七點半。小紅聽到動靜：“爸回來了!”大家都朝門口涌去。張局進門。孩子撲過去：“爺爺!”張局：“噯!”抱起孩子。張妻：“不早了，吃飯吧。”

　　一家人入座。張局給妻子斟紅酒：“你辛苦一年，也喝一點酒!我敬你。”老夫婦二人碰杯，飲酒，大家歡呼，并且都向“媽媽”敬酒。

　　張局吃了一筷菜，忽然面色嚴峻起來，放下了秘子。大家都注意到了。張局用餐巾紙擦著嘴：“我要出去一下。”張妻：“還有事嗎?”張局：“有事。幫個忙，紅燒肉、雜燴什么的，都給我用食品袋裝一點。”他起身離座。媳婦、春燕要端桌上的菜，張妻：“這里不動，廚房里有。”她取出食品袋，到廚房里去。小紅離座，跟進廚房。張局身上加了一件衣服，手上拎著兩個包裝，一個是一只風鵝，一個是一只桂花鴨，走到客廳里。廚房桌案上已經裝好了幾個食品袋，張妻到盤子里取春卷，放進食品袋，小紅心疼地看著，但她沒說什么。張妻又拿出較大的塑料袋，把這些扎好的飽滿的食品袋細心地裝進去，形成兩個拎包，扎好，拎了出來，小紅跟著。張局：“你們哪個跟我出去一下?”春燕、兒子、小紅都說“我去。”媳婦也站了起來。孫子說：“我也去。”大家笑了起來。張妻：“這時候沒有出租車了，雪下得大，走路要小心啊!”張局指兒子：“你跟我去一下吧。”兒子從張妻手上接過東西。張局抬頭看鐘，快八點了：“中央臺大聯歡快要開始了，你們吃吧。”春燕從陽臺上及時拿來兩把雨傘給他們。張局與兒子開門走出，門“砰”地一響，鏡頭定格在張妻的臉上，她深嘆一口氣，振奮精神地說：“小紅，給大家斟酒。”小紅：“噯!”歸座拿起紅酒瓶。

　　兩個人打著兩把傘頂風冒雪而行，他們手里拎著東西。漫天風雪，路燈在飛雪中光芒模糊而美麗。不時有爆竹聲響起。路上幾乎沒有行人車輛。他們的腳印留在了后面，而他們前面白茫茫一片。他們消失在城市大雪之中。

　　他們走進了一條舊城小巷，辨認著門牌號碼。小巷里有一盞路燈，就安裝在小巷墻上，燈光照出他們所來的腳印，積雪已經較深。他們找到了“南山寺巷十八號”，房屋矮小，大門破敗。

　　雪在這戶人家小小天井里靜靜地落，天井全白了，上面沒有一個腳印。朝南兩間屋，朝北兩間屋，只有朝南的東邊的一間里有燈光，這間屋里沒有床，前面所見的那個男孩正伏在燈下的大桌上做作業，他的面前堆著一些書籍，而他的父親的遺像就掛在他側面的墻上。在旁邊一個小柜上有一臺不大的老式電視機，關著沒開。沒有任何過年的跡象。他聽到外面似有敲門聲，放下作業，離開桌邊，“吱呀”開了很舊的門，先伸頭看著和聽著，天井里落雪景象呈現他的面前，的確是有人敲他家的大門。他走下天井，踩進積雪中。他問：“外面是哪一個?”張局在外面回答：“是我，信訪局的，來看望你們。”男孩開了門，只見張局和他的兒子二人站在外面。他讓進二人。他們把雨傘小下來，上面滿是積雪，他們把傘靠在墻邊，朝著有燈光的堂屋走去，男孩關上大門，跟進來。張局觀察著堂屋里寒酸蕭索的一切，問男孩：“你一個人在家嗎?爺爺和媽媽呢?你吃了沒有?”男孩指點旁邊的房間：“我媽病了，睡在鋪上，”指天井對面，“我爺爺怕冷，他也睡了。”張局：“就是說，你還沒有吃飯?”男孩把頭低下去。張局流淚，他擦掉淚水，介紹：“這是我的兒子。”兒子伸出手去，男孩還不習慣，但畢竟有所回應，握了一下。張局：“你家的廚房在哪里?”男孩指著天井對面。張局對兒子：“走!”他們踏進天井，男孩趕在他們前面，推開南屋的一扇破門，開了燈，燈泡度數較低，不太亮，廚房呈現眼前，里面堆著蜂窩煤，有一只煤爐，有一個破舊的碗柜，一個破舊的小桌子，一切冰鍋冷灶。他們在小桌上放下手中拎著的食品。張局發現熱水瓶也是空的。他拎開煤爐上的水壺一看，爐子里有火。他拉開煤爐下面的風門，對男孩：“火馬上就上來了，我們帶了些熟菜，一起過個年，好嗎?”男孩明白張局的好心，低頭落淚。張局不禁撫愛著男孩：“誰能想到，我們還有餓著肚皮過年的中學生呢?”男孩背過臉，抽泣著。兒子拭淚。張局拿出錢來，用一小方紅紙包起，給男孩：“這是叔叔給你的壓歲錢!”男孩：“我不要。”張局：“這是規矩，要收下。”男孩收下，說：“叔叔，我不想上學了，求你給我找個打工的地方，我要掙錢，給我媽看病。”他哭了起來。張局感動：“好孩子，你有這份愛心很好，你媽的病一定要治，你的學也一定要上，”雪在夜空中紛紛下著，百姓家的平房的屋頂全白了，一片舊式的屋頂，美麗壯觀，令人悸動，在這樣雪夜的背景上，觀眾聽到張局繼續說話的畫外音：“不管多么困難，都要堅持上學，要胸懷大志，叔叔會幫助你的。”男孩答應的聲音：“嗯!”

　　熙攘的大街，只有朝北的墻角還可見一小堆積雪。商店取下了“歡度春節”的紅燈。信訪局門口的紅燈早就不見了，張局長騎著自行車出了大門，小王騎著摩托車出了大門。張局走進工商局。小王走進交通局。張局從工商局出來，騎上車，切入街道上的自行車流。小王從交通局出來，騎上摩托車，切入機動車道。張局在公安局門口下車、停車，走進公安局。小王在稅務局門口下車、停車，走進稅務局。張局走進郵政局。小王走進煙草局。張局走進質檢局。小王走進衛生局。

　　他們回到信訪局。在張局的辦公室里，他們從自己包中拿出那些辛苦努力去辦到的證件，堆在桌上。他們笑了起來。張局：“你看，為這些手續，我們跑了多少路，幸好各部門都是同情、支持的!”小王：“確實不容易。”張局：“都全了吧?”小王：“都全了!”張局：“好，可以動手了。”

　　工人在一個十字路邊打造售貨亭(或安裝那種統一制作的售貨亭)。向張局、小王演示活動窗口與柜臺護板的裝卸。工人裝好了鎖，張局去試了一下，合格。男孩的爺爺和媽媽站在一旁，張局長把售貨亭鎖上，走到他們面前，笑著把鑰匙和證件交在他們手上：“這個售貨亭就是你們的了，這路口生意肯定不錯。”父女二人千感萬謝。張局：“辦一個售貨亭，涉及方方面面，我們的同志確實為你們跑了不少路，也得到了各方面的支持，但我們應該全心全意為人民服務，就像一首什么歌唱的(他記憶著)，對，唱詞是這樣——你們能過得好一些，是我們最大的心愿。”婦女和她的父親都熱淚盈眶。

　　朝陽升起，街上又是車流人流，男孩的媽媽拉開售售貨亭的窗口，卸下所有擋板，玻璃柜臺呈現出來，各種適合售貨亭的商品琳瑯滿目，有“公用電話”、“牛奶供應”、“最新報刊”之類的小廣告。她在亭里坐下，以一種新鮮的感覺望著外面的世界。

　　路過的人有的走來購貨。

　　一輛布置著鮮花的婚車開來。張局夫婦坐在沙發上，張妻流淚，張局伸手輕輕拍著妻子：“別哭，別哭。”但他自己也不禁眼睛濕潤了，他給妻子餐巾紙，也用餐巾紙給自己擦淚。

　　房間門開了，他們站了起來。身著婚紗的春燕走了出來(她的親娘和小紅跟著從房間里出來)，她向張局夫婦走來，站到他們面前，鞠了三躬，而后撲到張局懷里，哭起來：“爸爸!”張局拭淚而言：“爸爸為你祝福!”春燕輕輕抱著張妻：“媽媽!我永遠不忘你的養育之恩!”張妻擦淚：“好女兒!”春燕的親娘擦著眼淚，小紅也流著淚。

　　胸配鮮花的女婿出現在門口，他走了進來，向張局夫婦鞠躬：“爸爸!媽媽!”向春燕親娘鞠躬：“媽媽!”他走向春燕，做了一個“請”的手勢，按照儀式把春燕抱了起來，抱出了家門。張妻很厲害地哭了起來，小紅叫著“媽媽”去扶住，張局流著淚扶著她坐到沙發上，春燕媽媽擦著淚無言地向張妻跪了下來，張局張妻小紅忙扶起她。

　　大廳里，人們夾道鼓掌，新娘新郎在音樂與噴射的絲帶中雙雙走來，張局一家人胸配鮮花也站在人群中鼓掌，張局笑容洋溢，眼睛里有著觀眾所能理解的喜悅和深沉。

　　響起插曲二(歌詞同前)，歌聲中映現以下鏡頭：婚慶的熱鬧場面，群眾的笑容(其中有小王等信訪辦的人，有本劇里觀眾已經見到過的各種人)，張妻、春燕媽的淚眼，張局喜悅而深沉的面容。

　　插曲歌聲不斷，新一天的朝陽又在城市背景上升起，汽車流前后不斷、自行車流如浪滾滾。像影片開頭一樣，張局長騎著車在自行車流中前進，信訪局的工作人員們騎著各種車輛駛進信訪局。劇終。

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