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張憶安:上海踩踏事件前后的輿情狀況分析

張憶安 · 2015-01-02 · 來源:作者博客
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  上海的踩踏事件絕不是偶然的。在事發現場試圖制造混亂的絕不僅僅是一批人。從公開渠道獲得的信息中就可以發現有兩批人,在不同的位置,以不同的形式制造混亂。

  踩踏事故現場有人在人群中高喊“快點擠,這邊視野好”,引起人流向觀景臺上沖。在此之前,有人在附近酒吧門口拋灑類似美元的代金券,也起到吸引人流聚集的作用。幾乎同一時間,幾乎同一地點,兩批不同的人員各自實施了旨在推動人流,制造混亂的行動,這難道僅僅是巧合嗎?

  好吧,讓我們向理性的方向先退一步,假設這次事件真的是巧合。那么后續發生的一些事情就無法解釋。

  經常上網,尤其是微博、微信等新媒體的老用戶都應該觀察到過,有些突發性災難事件發生后,大規模爆發的造謠、傳謠會呈現某種程度的滯后。

  這很正常。因為任何大規模、大范圍同步爆發的輿論、消息都不會是偶發現象。集中的、有明顯指向性的輿情背后都是有組織的,有專人負責分配工作、分發資料,有專人負責文案,有專人負責協調,還有專人負責宣傳和推廣。

  如果沒有這種有組織的輿情集團操縱,即便有非常勁爆的突發性事件,可以吸引公眾眼球,輿情方向也是分散的、混亂的,不會帶有強烈的引導色彩。

  分發資料、分配工作、寫文案、協調同步,最終再推廣,整個過程的每個環節都需要時間。引導輿情的文案推出之后,輿論在公眾中發酵也需要時間。因此每次突發事件之后,大家會觀察到,第一時間各新媒體平臺上傳遞的輿情往往比較和諧,以震驚、哀嘆、哀悼和救助、尋人等信息為主。輿情被引向負面一般要等到幾個到十幾個小時,甚至一、兩天之后。

  因為作息習慣的原因,白天發生的突發事件,往往到夜里就會開始出現有組織引導輿情的情況。如果事件發生在半夜,輿情引導往往會比較慢。

  然而此次上海踩踏事故發生之后,輿情引導的行為卻發生得極其迅速。

  事件發生于昨天半夜,今天早上開始就有關于死難者數字的謠言開始瘋傳,緊跟著又出現了針對《解放日報》的集中攻擊。

  從事件爆發到引導輿情攻擊政府、攻擊媒體,前后歷時不到12個小時。尤其針對《解放日報》的攻擊,報紙分發到報亭應該不會早于凌晨4點,攻擊言論上午就出現。只有攻擊發起者、協調者、推廣者同時都在線上,并且有專人負責反饋事件進程,其反應速度和推廣力度才有可能達到現在這個程度。

  大家還可以稍稍回憶一下,這次事件發生前,輿論領域有什么不太引人注目,但卻比較異常的情況。

  臨近年末,世界和中國大事頻發。遠的有什么世界油價波動、盧布暴跌之后反彈,近的有香港、臺灣的鬧劇,即便是在大陸,幾個重量級貪官倒臺也能制造足夠話題。所有這一切談資完全可能占據公眾全部關注。

  但在某些大家不太留意的角落,卻總是回蕩著一些很奇怪的聲音。總有人在有意無意的撩撥上海人、非上海人之間的那點矛盾。比如新浪微博里“全球上海人權益XXXX組織”等一些帳號,來來回回的鼓吹、煽動,唯恐天下不亂。

  他們的有些言論甚至純屬找罵。更耐人尋味的是,這些帳號發布找罵言論后,面對網友的圍攻表現得極為淡定。似乎他們早就料定說的話會被罵,挨罵對他們來說完全不值一提。

  什么力量能讓人發表無理取鬧的言論于前,將污言穢語置之度外于后?不是有組織有計劃的做這類事,沒有相關利益輸送,可能嗎?

  當然我相信。即便把那些煽動地域矛盾的人抓起來,他們也絕不會承認此事與其有關,甚至不會承認他們這樣做是有人授意的。這太正常了,搞宣傳的本來就不必了解全部計劃。讓相信上海人、上海話高人一等的人來鼓吹那套東西事半功倍。

  災難發生后,除了哀悼逝者、救助傷者之外,更重要的是避免類似事件再次發生。為此,上海市政府已經宣布取消春節前全部大型活動。然而這一解決方法只能治標,不能治本。除非以后永遠不搞大型游樂活動,不然類似事件總有可能再次發生。

  想要真正有效的避免這類事件再次發生,必須搞清事件真相,揪出幕后推手。

  那么對國家強力部門來說,就應該建立一套機制,將所有致力于煽動社會矛盾、制造對立的自媒體賬號分門別類監控起來。分析其活躍度,找到賬號實際控制人,監控其所有對外聯系渠道。弄清到底是什么人在資助這種制造對立、破壞穩定的行為。

  同時,對事件過后造謠、傳謠的所有自媒體賬號,也要進行甄別。第一時間原發的自媒體賬號幾乎可以肯定是對方可以犧牲的“過河卒”,想逮到這些賬號的持有人很困難。但第一時間轉發的“大V”和營銷號很容易控制。應該立即調查、監控其聯系方式和銀行賬戶。搞清他們是出于什么原因轉發的,從轉發謠言中是否獲得經濟利益。同時,通過監控這部分人,進一步調查,爭取挖出事件的幕后組織者。

  成語說“亡羊補牢,猶未為晚”,但羊圈再結實,只要狼還在羊圈外轉悠,羊群就難保平安。真正想讓羊群不再遭遇危險,應該主動出擊,打掉惡狼。

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