3月14日這一天，關(guān)于3·15報(bào)道什么，已經(jīng)成了被反復(fù)詢問的話題。發(fā)問者有企業(yè)人，有公關(guān)公司，也有媒體同行的互相交流，更有消費(fèi)者網(wǎng)上的建議和投訴。如同歷年的這個(gè)時(shí)刻一樣，央視3·15晚會(huì)又成了公眾聚焦的熱點(diǎn)。一些“心虛”的商業(yè)機(jī)構(gòu)或利益組織，早已經(jīng)開始了危機(jī)“預(yù)演”。圍繞3·15，網(wǎng)絡(luò)上的猜測和輿論也早已鋪天蓋地。

　　總導(dǎo)演：互聯(lián)網(wǎng)將成關(guān)注重點(diǎn) 網(wǎng)友稱倒霉的肯定是余額寶

　　3·15晚會(huì)總導(dǎo)演史亞東在啟動(dòng)儀式上透露，今年晚會(huì)將關(guān)注汽車、家電、食品、衛(wèi)生、消費(fèi)電子、旅游購物等傳統(tǒng)領(lǐng)域，另外電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域也將是關(guān)注的重點(diǎn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已然成為今年最閃亮的一顆新星：“雙馬大戰(zhàn)”從線上延燒到線下，微信紅包在春節(jié)火遍大江南北，與此同時(shí)，微信支付也受到諸多安全性質(zhì)疑;打車軟件燒錢惹得全民狂歡，但也引發(fā)不小的爭議;13日，央行緊急下發(fā)文件叫停支付寶和騰訊的虛擬信用卡產(chǎn)品，以及條碼(二維碼)支付等面對面支付服務(wù)……。“天天上頭條”的互聯(lián)網(wǎng)金融可謂風(fēng)光一時(shí)無兩。但有專家表示，正是因?yàn)轱L(fēng)頭太勁，反而更容易招來爭議。有評論預(yù)測，從今年央視首席新聞評論員鈕文新批余額寶是“吸血鬼”的節(jié)奏看，這次倒霉的肯定是余額寶。

　　此外，在網(wǎng)貸P2P領(lǐng)域，由于缺乏第三方監(jiān)管，加上進(jìn)駐門檻低，魚龍混雜。業(yè)內(nèi)人士表示，由于缺乏監(jiān)管，一些詐騙企業(yè)容易乘虛進(jìn)入，一旦企業(yè)資金鏈斷裂跑路，投資者很難追回本金。

　　史亞東表示，今年3·15晚會(huì)重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域危害較重、危害范圍較廣的侵權(quán)行為，也關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域新出現(xiàn)的、有很強(qiáng)隱蔽性的、更容易讓大家忽略的事情。值得注意的是，2013年以來，互聯(lián)網(wǎng)金融興起，一是多家互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛推出類似余額寶產(chǎn)品;二是P2P網(wǎng)貸行業(yè)快速發(fā)展，一些領(lǐng)先者獲得風(fēng)險(xiǎn)投資，同時(shí)行業(yè)中也出現(xiàn)詐騙、跑路、自融、資金池等亂象，去年10月份以來，P2P行業(yè)出現(xiàn)倒閉潮。行業(yè)人士猜測，P2P網(wǎng)貸行業(yè)有可能是央視315劇組關(guān)注對象。

　　網(wǎng)友大玩“猜猜誰中招” 企業(yè)、公關(guān)公司嚴(yán)陣以待

　　3·15即將到來，新浪微博上網(wǎng)友投訴吐槽紛紛。某網(wǎng)上零售店的員工說，3·15前夕“某店壓力很大”;還有人預(yù)測，今年用戶信息的安全問題將再受關(guān)注，流氓軟件、手機(jī)軟件曝光過后，電信騙局有望上榜;也有不少網(wǎng)友認(rèn)為，醫(yī)療保健處處都是坑，打假簡直是信手拈來，上榜的概率也很高。

　　在企業(yè)嚴(yán)陣以待的同時(shí)，公關(guān)公司也表示“鴨梨山大”。新浪實(shí)名認(rèn)證微博，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融品牌研究所所長、文化與傳媒學(xué)院副院長@王曉樂在其中 發(fā)微博稱，公關(guān)在中國，根本不是公共關(guān)系學(xué)，而是公眾關(guān)注學(xué)。企業(yè)只是希望好事傳千里(被關(guān)注)，壞事不出門(不被關(guān)注)。315快來了，無數(shù)企業(yè)家在祈禱：你們看不到我，看不到，看不到....。。

　　新浪官方認(rèn)證微博@和訊網(wǎng)基金表示，淘寶創(chuàng)造了一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)，央視創(chuàng)造了一個(gè)危機(jī)公關(guān)的時(shí)點(diǎn)。這幾天，微博上不少網(wǎng)友開始分享“危機(jī)公關(guān)三大原則”之類的帖子。

　　對很多公司特別是上市公司來說，從以往的情況來看，被3·15晚會(huì)曝光之后，相關(guān)公司的股價(jià)一般都會(huì)遭遇明顯的調(diào)整，有的甚至連續(xù)跌停。據(jù)《信息時(shí)報(bào)》報(bào)道，錢景財(cái)富副總經(jīng)理、研究中心主任趙江林博士認(rèn)為，如果股價(jià)在短時(shí)間內(nèi)跟隨問題公司一起出現(xiàn)大跌，而其基本面并無變化，且公司反應(yīng)及時(shí)、措施得體，那么就反而給投資者帶來了一個(gè)低價(jià)介入的機(jī)會(huì)。對于抄底公司和時(shí)機(jī)的選擇，趙江林表示，若是公司的質(zhì)地良好，曝光事件并不會(huì)給公司帶來致命打擊。

　　新消法今起正式實(shí)施 晚會(huì)將首次取消文藝元素

　　今日起，新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將正式施行。新消法在保障消費(fèi)者權(quán)益，特別是在網(wǎng)購?fù)藫Q貨方面強(qiáng)化了對消費(fèi)者的保護(hù)。新消法規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購物中，除根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品外，消費(fèi)者享有7天的反悔權(quán)。

　　此外，新消法還定位了網(wǎng)購平臺(tái)的責(zé)任。新消法稱，在網(wǎng)購平臺(tái)不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)該對消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任。并將懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)由“退一賠一”變?yōu)?ldquo;退一賠三”，對賠償?shù)淖畹蛿?shù)額進(jìn)行了規(guī)定。

　　據(jù)央視網(wǎng)消息，2014年3·15晚會(huì)繼續(xù)以打擊假冒偽劣、維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹饕蝿?wù)，發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督職能，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和公平公正的市場經(jīng)濟(jì)秩序建言獻(xiàn)策。2014年3·15晚會(huì)主題為：“讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)”。

　　央視財(cái)經(jīng)頻道人士介紹，今年“3·15晚會(huì)”將首次取消文藝元素，加強(qiáng)互動(dòng)環(huán)節(jié)。取消掉傳統(tǒng)的文藝節(jié)目元素后，晚會(huì)相應(yīng)的專題節(jié)目時(shí)長將得到增加，針對不法企業(yè)和商家的調(diào)查過程和細(xì)節(jié)也將展示得更為徹底全面，曝光力度空前。除此以外，今年晚會(huì)還將加強(qiáng)與觀眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)，邀請場內(nèi)外觀眾通過微信、微博、手機(jī)客戶端等新媒體隨時(shí)參與互動(dòng)。

　　隨著外界對今年央視3·15晚會(huì)的關(guān)注度越來越高。相信央視3·15晚會(huì)節(jié)目組也承載著巨大的壓力，今晚也許有人把酒慶功，有人徹夜無眠。或許我們可以期待，這一次“法律”和“輿論”并行的3·15，會(huì)為中國商業(yè)環(huán)境注入一劑有力的強(qiáng)心針。

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