習主席在廣東考察工作時提出，“要做群眾的先生，先做群眾的學生。領導干部要放下架子，甘當小學生，多同群眾交朋友，多向群眾請教。”人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，保持和群眾的密切聯系，相信和依靠群眾，自覺接受群眾的批評和監督，是我們黨的優良傳統，是領導干部應有的修養和覺悟。就黨的群眾路線教育實踐活動而言，能否虛心向群眾請教，真誠傾聽群眾意見，真正對照問題反思整改、建章立制，不僅關系到教育實踐活動的最終成效，更是對領導干部群眾觀念和黨性修養的實際檢驗和具體考察，任何時候都不能等閑視之。

　　首先，要愿意“聽”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群眾中蘊藏著無窮的智慧和力量，領導干部要想深刻認識自身問題、全面了解工作得失，就得虛心向群眾請教，多傾聽群眾的意見。傾聽過程中，既要有“聽”的姿態，又要有“容”的胸襟。應清醒地認識到，群眾的批評是用更高的標準要求我們，是對我們今后工作和作風的殷切期望，是真正的關心、愛護和支持，所以，我們應該聞過則喜。努力做到“三心”：誠心，不虛情假意;虛心，不自以為是;耐心，不聞過則怒。即使有些意見不夠準確，甚至是錯誤的，也要本著言者無罪、聞者足戒，有則改之、無則加勉的態度，正確對待。

　　其次，要會“思”。“此理尋常豈不如，奈何人不反思之。”思考的過程，就是認識問題的過程，接受改造的過程。許多問題的解決，都建立在認真慎重的思考之上。群眾所反映的意見，有深層次的，也有淺層次的;有抓住了問題本質的，也有片面性的;有客觀正確的，也可能有與事實不符的。應該相信，大多數群眾的意見是正確的、中肯的、善意的。對此，領導干部不能停留在虛心聽取和就事論事上，還應主動舉一反三，從世界觀、人生觀、價值觀深處剖析原因。對于個別片面的甚至不正確的意見，也要很好地想一想：群眾為什么會對自己產生這樣的意見和看法、自己的工作哪些沒有做到位、今后應該從哪些方面去努力，等等。

　　最后，要真正“改”。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”如果說我們對群眾的意見聽了、思了，也認識到了，卻拿不出改的具體行動來，那么，聽得再認真，思得再深刻，又有何意義?當然，“改”有時是一個痛苦的過程，需要敢于否定自我、以丑示眾的勇氣，可能會有一種痛失面子的感覺。俄國短篇小說大師契訶夫曾批評拒絕修改作品的作家：“要知道在大理石上刻出人臉來，無非是把這塊石頭上不是臉的地方剔掉罷了。”改正自身存在的問題也是一樣，“剔”的過程中或有“臉面”丟失之感，但最終得到的卻是群眾的理解和擁護。因此，對于群眾的意見建議，領導干部要有行動自覺，能改的馬上改，一時改不了的，也要向群眾作出解釋，限期改正，真正讓群眾看到提意見建議或批評的效果。

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