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服務(wù)?責(zé)任?事實(shí),誰能說清楚?

秦川牛 · 2014-03-30 · 來源:烏有之鄉(xiāng)
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  在我的印象中,服務(wù)這個(gè)詞語,最早似乎有些“局限性” 。自從改開以來,它的范圍似乎“擴(kuò)大”了許多,譬如:為人民幣服務(wù)、為顧客服務(wù)、為老板服務(wù)……

  不管是什么樣的服務(wù),都首先需要負(fù)責(zé)任,沒有責(zé)任心,任何服務(wù)都是搞不好的。

  服務(wù)者與被服務(wù)者,或者說責(zé)任者與被責(zé)任者,雙方對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的好壞,這顯然是要依據(jù)事實(shí)說話的。于是,大麻煩便來了:人的立場(chǎng)不同,看問題的角度自然就不同,就有可能把黑色說成是白色,把白色說成是黑色。好事情、壞事情,究竟應(yīng)該由雙方哪一個(gè)說了算呢?由官員說了算?倘若再出現(xiàn)一個(gè)更大的官員呢?由法律說了算?法律能管得了那么寬嗎?

  據(jù)此可見,這事實(shí)的問題是夠麻煩的了吧?別急,更為麻煩的事實(shí)還在下邊:

  ①2006年9月24日,新華網(wǎng)重慶電訊稱:“重慶公安機(jī)關(guān)出臺(tái)了十條服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的措施,明確提出將為128位知名企業(yè)家提供專門保護(hù),通過‘保護(hù)知名企業(yè)家聯(lián)絡(luò)辦公室’,協(xié)調(diào)各級(jí)公安機(jī)關(guān)和各警種,保護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人尤其是知名和民營(yíng)企業(yè)家的生命財(cái)產(chǎn)安全。”

  ②重慶市經(jīng)委與市衛(wèi)生局聯(lián)手推出了一種企業(yè)家綠色就醫(yī)卡(已經(jīng)發(fā)放了652張)。憑此卡可以在重慶一些醫(yī)院享受不掛號(hào)、不排隊(duì)、副高以上職稱專家應(yīng)診、懂英語的護(hù)士全程導(dǎo)醫(yī)等待遇。企業(yè)家子女也享有同等待遇(《重慶晚報(bào)》2006年7月20日?qǐng)?bào)道)。

 ?、蹡|南某省省會(huì)市的中共市委和市人民政府,最近發(fā)布了《民營(yíng)企業(yè)家健康體檢和療養(yǎng)休假制度》的規(guī)定,自2007年開始施行。為此,政府要撥付專項(xiàng)資金,選調(diào)優(yōu)秀的各科醫(yī)務(wù)專家為私營(yíng)企業(yè)主治病,并建立民營(yíng)企業(yè)家健康檔案?,F(xiàn)市委、市府已選定150名市級(jí)有代表性的民營(yíng)企業(yè)家,享受這一待遇。該規(guī)定還要求:各區(qū)、縣(市)、市級(jí)有關(guān)部門,應(yīng)參照市里的做法,每年安排一批未列入市級(jí)名單的民營(yíng)企業(yè)家,享受公費(fèi)健康體檢和療養(yǎng)休假。(這段話引自李成瑞所著《千人斷指嘆》一書的第27頁)

  在以上我所列舉的事實(shí)中,你看這些服務(wù)是好呢?還是不好或者很不好呢?這些服務(wù)的責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)?誰能說清楚?依我這個(gè)普通百姓來看,倘若不是站在無產(chǎn)階級(jí)的立場(chǎng)上代表以工農(nóng)為主體的人民群眾說話,恐怕是一萬年也說不清楚的。

  從以上這些服務(wù)事實(shí)中,你能看到共產(chǎn)黨的影子嗎?

  秦川牛

  2014-3-29

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