辯證認識矛盾的普遍存在和雙重作用
不管人們承認不承認，矛盾是普遍客觀存在的。毛澤東強調：事物矛盾的法則，即對立統一的法則，是自然和社會的根本法則，因而也是思維的根本法則。社會總是充滿著矛盾。“許多人不敢公開承認我國人民內部還存在著矛盾，正是這些矛盾推動著我們的社會向前發展。”周恩來說，我們應該自己把我們社會主義國家搞好，這是根本大計，這就首先要承認國內的矛盾，要正確處理國內的矛盾。
矛盾的作用具有雙重性，既有消極作用，又有積極作用。一方面，矛盾客觀上往往會產生消極作用，對社會產生消極危害；另一方面，矛盾又具有一定的積極作用，如可以起到“安全閥”、“預警器”的作用，有利于引起人們對社會矛盾的認識和重視，有利于促使矛盾的轉化和解決，有利于促使人們采取有力措施來解決矛盾，從而推動社會的進步。毛澤東說：“在我們的社會中，群眾鬧事是壞事，是我們不贊成的。但是這種事件發生以后，又可以促使我們接受教訓，克服官僚主義，教育干部和群眾。從這一點上說來，壞事也可以變成好事。亂子具有二重性。我們可以用這個觀點去看待一切亂子。”“在我們這樣大的國家里，有少數人鬧事，并不值得大驚小怪，倒是足以幫助我們克服官僚主義。”
科學分析社會主義社會矛盾的性質和原因
毛澤東指出：“在我們的面前有兩類社會矛盾，這就是敵我之間的矛盾和人民內部的矛盾。這是性質完全不同的兩類矛盾。”對于我國社會存在的各種矛盾，必須嚴格區分這兩類不同性質的矛盾，嚴格區分人民與敵人的范圍。敵我之間的矛盾是對抗性的矛盾。人民內部的矛盾，在勞動人民之間說來，是非對抗性的。“一般說來，人民內部的矛盾，是在人民利益根本一致的基礎上的矛盾”。就敵我矛盾和人民內部矛盾這兩類矛盾來說，敵我矛盾是少數，是次要矛盾；人民內部矛盾是大多數，是主要矛盾。劉少奇明確指出：“現在人民內部的矛盾已成為主要矛盾”。同時要辯證地認識到，矛盾是可以相互轉化的，非對抗性的矛盾與對抗性的矛盾是可以轉化的。毛澤東說：在一般情況下，人民內部的矛盾不是對抗性的。但是如果處理得不適當，或者失去警覺，麻痹大意，也可能發生對抗。這種情況，在社會主義國家通常只是局部的暫時的現象。
要深刻地認識到，社會主義社會矛盾的根本原因在于社會的基本矛盾。毛澤東說：在社會主義社會中，基本的矛盾仍然是生產關系和生產力之間的矛盾，上層建筑和經濟基礎之間的矛盾。人民內部矛盾的主要原因在于社會主義社會的主要矛盾，這就是黨的八大提出的我國社會主要矛盾的正確思想：“我們國內的主要矛盾已經是人民對于建立先進的工業國的要求同落后的農業國的現實之間的矛盾，已經是人民對于經濟文化迅速發展的需要同當前經濟文化不能滿足人民需要的狀況之間的矛盾。”這種人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾已經成為并將長期是我國社會的主要矛盾。在引起人民內部矛盾的直接原因中，要特別注意官僚主義和分配問題。劉少奇說：人民內部的矛盾，現在是大量地表現在人民群眾同領導者之間的矛盾問題上。人民內部矛盾還特別表現在分配問題上面。如果分配堅持“公平合理”的原則，就會促進生產力的發展，否則就會“阻礙生產力的發展”。
科學把握正確處理社會主義社會矛盾的基本方法
要堅持用不同的方法來解決不同性質的矛盾。毛澤東說：敵我之間和人民內部這兩類矛盾的性質不同，解決的方法也是不同。簡單地說起來，前者是分清敵我的問題，后者是分清是非的問題。當然，敵我問題也是一種是非問題。我們歷來就主張，在人民民主專政下面，解決敵我之間和人民內部這兩類不同性質的矛盾，采用專政和民主這兩種不同的方法。周恩來說：在國內要正確處理人民內部矛盾，要善于正確區別不同性質的矛盾。劉少奇說：對性質不同的矛盾，必須采取不同的解決方法。當著矛盾表現為對抗性的時候，要去解決矛盾，就要強調斗爭。當著矛盾表現為非對抗性的時候，我們就不采取斗爭的辦法而采取“團結——批評——團結”的民主辦法來解決。
要堅持用民主集中制的方法來處理人民內部矛盾。毛澤東說：解決人民內部矛盾，不能用咒罵，也不能用拳頭，更不能用刀槍，只能用討論的方法，說理的方法，批評和自我批評的方法，一句話，只能用民主的方法，讓群眾講話的方法。“在人民內部是實行民主集中制。”劉少奇說：我們的民主不是屬于少數人的，而是屬于絕大多數人的，應該允許群眾提意見，提要求，派代表交涉，開會，向北京告狀，向《人民日報》寫信。要允許這些事，要聽閑話，就是說要允許小民主。不允許小民主，勢必要來個“大民主”。
處理人民內部矛盾，要牢固樹立為人民服務的宗旨意識，堅持群眾路線，著力解決人民群眾反映的問題，耐心地進行思想政治教育，和他們一道研究解決問題的辦法。劉少奇強調，在處理人民內部矛盾的問題上，要注意防止有些同志身上存在的四個錯誤觀點。“第一個觀點，就是站在人民之上的觀點”。有的領導人以管人者自居，他已經不把自己看作是人民的一分子，而把自己放在與人民對立的地位，由人民的公仆變為老爺。這是錯誤的。我們要站在群眾之中，要信任群眾，群眾才會信任我們。“第二個觀點，就是只去分清群眾的是非，而不分清領導上的是非”。人民內部矛盾是是非問題，分清是非很重要。但是，有的領導人只分清別人的是非，而不分清自己的是非。這是很片面的。應該首先分清領導上的是非，檢查領導上有哪些錯誤，然后再去分清群眾中的是非。分清群眾是非的時候，不只是說群眾中的不好，好的地方也要講。這樣才全面，人家才會服。“第三個觀點，就是以力服人，不是以理服人”。有的領導人處理群眾問題是用力量去壓服，而不是用道理去說服。群眾中間鬧起事來，他不是想盡法子使群眾鬧事解消，使矛盾緩和，不是強調團結，強調統一，而是強調斗爭，不講道理，使矛盾激化起來。這是違背處理人民內部矛盾的方針的。人民內部的事情應該緩和，應該妥協解決。“第四個觀點，就是把人民內部的矛盾當作敵我矛盾來處理”。凡是群眾中間鬧起事來，有的領導人就去分群眾的界線，問人家的動機，查人家的歷史，當作反革命事件來處理。如果把人民群眾當作敵人，這就根本錯了，實際上是把自己當作人民的敵人了。對人民內部矛盾，只能通過民主集中制的方法來處理，從團結的愿望出發，經過批評使矛盾得到解決，從而在新的基礎上達到新的團結。
要堅持以統籌兼顧的方法來處理社會主義社會矛盾。毛澤東強調：“任何矛盾不但應當解決，也是完全可以解決的。我們的方針是統籌兼顧、適當安排。”“全國的平衡還是需要的。”“沒有全國的平衡，就會搞得天下大亂。”毛澤東強調，在社會主義建設中要統籌和正確處理的十大關系：即重工業和輕工業、農業的關系，沿海工業和內地工業的關系，經濟建設和國防建設的關系，國家、生產單位和生產者個人的關系，中央和地方的關系，漢族和少數民族的關系，黨和非黨的關系，革命和反革命的關系，是非關系，中國和外國的關系。這十種關系，都是矛盾。我們的任務，是要正確處理這些矛盾。處理社會主義社會矛盾，要從全國出發，搞好統籌兼顧，調動一切積極因素，團結一切可能團結的人，并且盡可能地將消極因素轉變為積極因素，為建設社會主義社會這個偉大的事業服務。
要堅持以加強黨的建設的方法來保障和提高解決社會矛盾的能力。毛澤東強調：“中國共產黨是全中國人民的領導核心。沒有這樣一個核心，社會主義事業就不能勝利。”社會主義建設事業，就是一個不斷解決各種社會矛盾的過程。毛澤東強調：必須把“有利于鞏固共產黨的領導，而不是擺脫或者削弱這種領導”作為判斷是非、處理矛盾的最重要的標準之一。周恩來強調：“正確處理人民內部矛盾，首先要在黨內搞通，使黨本身能夠認識、掌握和解決這個問題。”毛澤東還創造性地提出了整風的形式。“整風是用批評和自我批評解決黨內矛盾的一種方法，也是解決黨同人民之間的矛盾的一種方法。”我們黨不但“現在要整風，將來還要整風”，就是要通過自己批評自己的主觀主義、官僚主義和宗派主義，不斷地把我們黨身上的錯誤東西整掉，更好地團結黨外的志士仁人共同奮斗，更好地擔負起領導中國社會主義改革和建設的重任。
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