政府部門的積極態(tài)度培育了良好的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。由于與政府有著廣泛的網(wǎng)絡(luò)溝通，網(wǎng)民所持的觀點也日趨理性

　　位于長三角“蘇錫?！卑鍓K的經(jīng)濟重鎮(zhèn)江蘇常州，近兩年因為當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)論壇的活躍氣氛，吸引了眾多關(guān)注的目光。

　　由一名“性格市長”積極推動，常州市政府與市民之間架起了一座利用互聯(lián)網(wǎng)溝通交流的橋梁，常州的“網(wǎng)絡(luò)論政”風生水起，形成了政府與市民網(wǎng)上良性互動的“常州現(xiàn)象”。

　　市長“老王”對話“村人”

　　2月19日，網(wǎng)民“村人”在當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)論壇“化龍巷論壇”發(fā)表題為“2.9億，為了亮？還是為了黑？”的網(wǎng)帖直言，“‘亮化工程’不僅僅是一個糟蹋錢財?shù)膯栴}，更是一個污染環(huán)境的大問題”。

　　“村人”將矛頭直指市長王偉成：“問題是，我們親愛的市長先生他會承認‘亮化工程’是‘面子工程’‘政績工程’嗎？”

　　2月23日，“村人”再次發(fā)表題為“2.9億，一塊五味雜陳的蛋糕！”的網(wǎng)帖，追問王偉成批準“亮化工程”的“動機”?！按迦恕钡奈恼录ぐl(fā)不少網(wǎng)民對“亮化工程”的質(zhì)疑，由此迅速形成一個網(wǎng)絡(luò)熱點。

　　3月2日，在常州市政府網(wǎng)站的“每月一告”中，王偉成發(fā)出了4000字的回帖《不猜疑、少爭論、防折騰，凝心聚力建常州》予以回應(yīng)。

　　回帖解釋道，城市亮化并不是因為要迎接江蘇的省運會，而是希望整治現(xiàn)有亮化工程的問題，希望成為城市的亮點；工程并不是政府財政資金，而是市場化的投入和運作，將確保其成為廉政工程。

　　對于市民質(zhì)疑該工程為政績工程，王偉成坦率的個性在回帖中暴露無遺，“我至今還沒有搞明白，政績有什么不好？一個混混日子、碌碌無為的市長和愿意全身投入、苦干實干搞出政績的市長，究竟哪個好？”“我的動機是什么？升官？我的年齡已經(jīng)與提拔無緣。發(fā)財？我早就約法三章，并全方位接受著大家的監(jiān)督，我的權(quán)力全在陽光下運作……”

　　王偉成發(fā)帖后，得到了網(wǎng)民廣泛的積極評價，認為“老王的話比較實在”。

　　“村人”則再次發(fā)帖《致王偉成先生》，用“三點感動”贊許一個市長的“人性回歸”，又用“三點異議”申明要“繼續(xù)猜疑下去”。而王偉成也隨后回帖《團結(jié)一致往前走》，“看了您的回復我很高興，和諧社會和而不同，如果只有一個音符，這首曲子一定不好聽，有了不同聲音，才有美妙的音樂”！

　　“市長與網(wǎng)民”通道開啟

　　市長與“村人”的對話緣起，得追溯到常州“市長與網(wǎng)民”網(wǎng)絡(luò)通道的開啟。

　　2008年5月1日，王偉成在“化龍巷論壇”上注冊“市長與網(wǎng)民”的網(wǎng)名，表示希望在網(wǎng)上建造起一座政府與市民溝通交流的橋梁。

　　在《致廣大網(wǎng)民朋友》的信中他表示：“網(wǎng)民就是市民，網(wǎng)友就是朋友”，“大家庭就要發(fā)揚民主，重要的事情要請大家來討論”，“市長也是市民，市民也可以把自己當作市長，如果大家都能設(shè)身處地換位思考，我們就會有更多的共同語言，從而形成更多更好的發(fā)展良策”。

　　“發(fā)揚民主”隨后得到不少網(wǎng)友的積極回應(yīng)，不久即遭遇了一場不期而至的考驗。

　　2008年10月6日，網(wǎng)民slala在化龍巷論壇“龍城茶座”上發(fā)帖，標題是：《造BRT到底好在哪？誰受益了！》，行文語氣強烈，指稱市長王偉成在BRT工程中為家人、親朋“撈了很多好處”。文中說的BRT，指的是當時常州市實施公交優(yōu)先而正式開通的快速公交一號線。

　　10月20日，王偉成在該論壇上發(fā)帖《我對BRT工程為什么這么熱心和積極？》，對網(wǎng)民slala的責難一一予以反駁和澄清，表示沒有讓自己任何一名家屬、親戚參與到常州的BRT項目中。他在這篇回應(yīng)文章中說：對政府工作和市長有意見可以發(fā)表，語言偏激一些也可以理解和諒解，但不能造謠誹謗人。因為“市長也是人，他的人格尊嚴也要依法得到保護”。

　　回帖引起網(wǎng)民的熱議，許多網(wǎng)民紛紛支持BRT工程并力“挺”市長：“贊賞市長的態(tài)度，欣賞市長的風度?！?/p>

　　“BRT工程”事件后，常州市政府更加重視網(wǎng)絡(luò)上的社情民意，“我們歡迎廣大網(wǎng)民、網(wǎng)友給我們揭短，及時指出我們工作中存在的問題”。

　　政府網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對的制度化探索

　　實名回帖解決“BRT事件”后，“市長與網(wǎng)民”進入了制度化通道。

　　常州市政府新聞發(fā)言人楊光介紹，2008年11月起，常州市政府辦公室成立一個由三人組成的“市長與網(wǎng)民”回應(yīng)小組，實施“每周一報”和“每月一告”制度，收集網(wǎng)友針對市政建設(shè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、公交發(fā)展、環(huán)境保護、食品安全等方面的意見和建議。截至目前，群眾所提的200余個問題均得到妥善解決，另有一些好的建議也被吸收進政府的相關(guān)決策。常州也成為地級市中，首個開通“市長與網(wǎng)民”通道的城市。

　　與此同時，常州多個政府部門也開始積極探索在當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)論壇上與網(wǎng)民進行雙向互動。

　　城管局在主要論壇上申請“城管與市民”戶名，在網(wǎng)上開辟專門的“城管與市民”欄目，收集、匯總網(wǎng)民們對城管工作的意見、建議，并及時進行答復；環(huán)保局在中國常州網(wǎng)、化龍巷網(wǎng)站、中吳網(wǎng)三大網(wǎng)站上專門開設(shè)“環(huán)保與網(wǎng)民”對話平臺，該局負責人定期參加網(wǎng)站《嘉賓網(wǎng)談》網(wǎng)絡(luò)直播節(jié)目，不定期邀請部分網(wǎng)友參加環(huán)保體驗活動；勞動保障局在化龍巷論壇注冊“老牛話勞動”網(wǎng)名，對網(wǎng)民所提相關(guān)問題及時進行跟蹤答復……

　　化龍巷論壇負責人錢鈺見證了王偉成推動下的“網(wǎng)絡(luò)論政”，他認為市長的積極參與是常州形成良好網(wǎng)上輿論環(huán)境的重要原因，而市政府各部門又積極跟網(wǎng)站建立起不同形式的聯(lián)系，市民的意見和政府的處理結(jié)果都能及時有效地相互反饋，從而形成了暢通、民主的網(wǎng)上交流機制。

　　“政府部門的積極態(tài)度培育了常州良好的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。由于與政府有著廣泛的網(wǎng)絡(luò)溝通，常州網(wǎng)民所持的觀點日趨理性，都比較善于利用網(wǎng)絡(luò)溝通渠道去解決一些現(xiàn)實問題。”錢鈺說。