又到一年“3·15”，又是一個維權日。早在1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”，今天已是第27個，今年的主題是“消費與服務”。中消協(xié)之所以要確定“消費與服務”為今年的主題，就是強調(diào)消費維權工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內(nèi)需，做好服務工作。其中的“服務”，主要包含三方面涵義：一是服務廣大消費者；二是服務經(jīng)濟發(fā)展；三是服務社會和諧?！ ?/p>
每每“3·15”臨近，我們都會看到全國各地的媒體報道、街頭宣傳、消費者投訴等形式各樣的宣傳和維權活動開展得有聲有色，消協(xié)、專家等的“提醒”更是多如牛毛，其內(nèi)容幾乎涵蓋了人們衣食住行的全部。層出不窮的消費提醒，較之“不吭聲”確實是一大進步，可細細想來，還是覺得一些職能部門的“提醒”仍大有值得推敲處?！ ?/p>
首先，一個人的精力畢竟有限，面對各式各樣的“提醒”，消費者如果“步步留心，時時在意”，再在種種設防的緊張中小心翼翼，豈不是自找累受？其次，“提醒”固然是為民之舉，但現(xiàn)在的“提醒”恐怕還有一種對象上的缺位，那就是最應該提醒的到底是消費者還是坑害消費者的那些不良“商家”？！
就拿近日發(fā)生在山東淄博的“江淮汽車4S店”來說，有關職能部門完全可以預防在先，提醒在前，為什么非要等店老板將買車人的血汗錢騙走之后，再提醒買車人不要上當呢？對此事，齊魯臺“一天零一夜”已三次連續(xù)報道，我們在昨晚的屏幕上又看到，幾十萬的車錢交了，車卻沒影了。車行老板死皮賴臉不露面，車主們實在沒轍，只好趁“3·15”之際現(xiàn)場維權，在廣場上打出了“江淮汽車4S店詐騙450萬，還我血汗錢”的橫幅。為怕聚眾鬧事，淄博市公安局張店分局才“著手調(diào)查”。偌大一個“4S”，從其開業(yè)到“關門大吉”，絕不只是一頓飯的工夫，而是有先兆的，為什么一些負有監(jiān)管責任的部門就沒有一點警覺呢？為什么非要到消費者受到巨大損失后才再發(fā)出提醒呢？
明眼人一看就知道，像如此大“店”要想正常營業(yè)，在開業(yè)前勢必要先“鋪路”，那些當?shù)赜嘘P部門、有頭有臉的人物都會為其捧場，“吃了人家的嘴短，拿了人家的手短”，那還有“精力”再去監(jiān)管。也只好待到“事發(fā)”，群眾聚事了，不得不管罷了?！ ?/p>
正因如此這般的“提醒”太多，老百姓是既想聽又害怕。這種“怕”其實也是在提醒有關部門，可不能把本屬自己履行的監(jiān)管職責轉嫁給消費者。與其在提醒消費者上下功夫，不如更要及時警示那些不良商家不要壞了良心，要防止那些不良商家坑害消費者，要拿出治理甚至預防之策的提醒才是老百姓樂于聽到的?！ ?/p>
由此想來，如果缺少制度的制約，“3·15”雖一年一度，卻只能成為商家、官員、媒體的秀場，自娛自樂。消費者權益要想真正得到保障，絕不能只靠“3·15”！最好的維權,還是要學法、懂法，吸取他人受害的教訓，時時刻刻預防別人侵害自己的權利吧!
山東省陽信縣國土資源局 邱海昌
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