疑人與用人

“用人不疑，疑人不用。”這是一句流傳了幾千年的老話。關(guān)于它的出處似乎還沒(méi)有一個(gè)明確的定論。我只是陸陸續(xù)續(xù)的看到了一些類(lèi)似的說(shuō)法：最早的是《三國(guó)志·魏書(shū)·郭嘉傳》裴松之注引《傅子》時(shí)說(shuō)：“用人無(wú)疑，唯才所宜。”稍晚一點(diǎn)的是《舊唐書(shū)·陸贄傳》中的說(shuō)法：“夫如是，則疑者不使，使者不疑?！痹偻箢?lèi)似的說(shuō)法有《金史·熙宗本紀(jì)》：“疑人勿使，使人勿疑。自今本國(guó)及諸色人，量才通用之?！币约八未鷼W陽(yáng)修《論任人之體不可疑札子》一文中的一段話：“任人之道，要在不疑。寧可艱于擇人，不可輕任而不信?！敝劣谶@句話何時(shí)何地又由何人變成了現(xiàn)在這個(gè)樣子，我實(shí)在無(wú)從查考，還望知者不吝賜教。

“用人不疑，疑人不用”的字面意思并不難理解，但作為一個(gè)千古流傳的用人法則，它的要點(diǎn)是在"不疑"二字上。不疑包含著兩層含義：第一是充分信任；第二是充分授權(quán)。充分信任是充分授權(quán)的前提，充分授權(quán)是充分信任的體現(xiàn)。沒(méi)有充分信任就不可能有充分授權(quán)，沒(méi)有充分授權(quán)所謂的充分信任也不過(guò)是一句空話。

充分信任要解決的問(wèn)題是讓被用者能夠安心和忠誠(chéng)的做事。換句話來(lái)說(shuō)，就是用信任來(lái)解除被用者的顧慮，甚至讓被用者在道德層面上產(chǎn)生忠誠(chéng)感。信任是在用人者和被用者之間建立良好關(guān)系的最為重要的基礎(chǔ)。但是，正因?yàn)槌浞中湃问且粋€(gè)好東西，所以，它往往顯得極為稀缺。對(duì)用人者來(lái)說(shuō)是如此，對(duì)被用者來(lái)說(shuō)也是如此。讓用人者倍感困惑的一個(gè)問(wèn)題往往是：我到底該不該、能不能、敢不敢信任這個(gè)家伙？而讓被用者倍感困惑的一個(gè)問(wèn)題則往往是：我到底怎樣才能獲得他的信任？所以，信任該信任的人是用人者的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而取得別人的信任則是被用者的一種生存藝術(shù)。

信任別人既需要一種眼光，也需要一種胸懷。所謂的眼光就是擇人要準(zhǔn)；所謂的胸懷就是待人要寬。以齊桓公為例，即位之初，他急需找到有才干的人來(lái)輔佐，因此就準(zhǔn)備請(qǐng)鮑叔牙出來(lái)任齊相。鮑叔牙誠(chéng)懇地對(duì)齊桓公說(shuō)：“臣是個(gè)平庸之輩，現(xiàn)在國(guó)君施惠于我，使我如此享受厚育，那是國(guó)君的恩賜。若把齊國(guó)治理富強(qiáng)，我的能力不行，還得請(qǐng)管仲。”齊桓公驚訝地反問(wèn)道：“你不知道他是我的仇人嗎?”鮑叔牙回答道：“客觀地說(shuō)，管仲，天下奇才。他英明蓋世，才能超眾?！饼R桓公又問(wèn)鮑叔牙：“管仲與你比較又如何?”鮑叔牙沉靜地指出：“管仲有五點(diǎn)比我強(qiáng)。寬以從政，惠以愛(ài)民；治理江山，權(quán)術(shù)安穩(wěn)；取信于民，深得民心；制訂禮儀，風(fēng)化天下；整治軍隊(duì)，勇敢善戰(zhàn)。”鮑叔牙接著誠(chéng)懇的諫請(qǐng)齊桓公釋掉舊怨，化仇為友，并指出當(dāng)時(shí)管仲射國(guó)君，是因?yàn)楣蛹m命令他干的，現(xiàn)在如果赦免其罪而委以重任，他一定會(huì)象忠于公子糾一樣為齊國(guó)效忠。后來(lái)，齊桓公聽(tīng)取了鮑叔牙的意見(jiàn)，任用了管仲為相，尊稱其為仲父，采取了管仲“尊王攘夷”的策略，對(duì)抗戎狄，三會(huì)諸侯，終于輔佐成就了春秋第一霸業(yè)。

被用者要取得用人者的信任，既要以真誠(chéng)為基礎(chǔ)，又要講一點(diǎn)交往的策略。戰(zhàn)國(guó)末年有一位杰出的軍事家叫王翦，是秦國(guó)繼白起之后的又一位名將。他與兒子王賁在輔助秦始皇統(tǒng)一六國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)中立有大功，除韓之外，其余五國(guó)均為王翦父子所滅。當(dāng)時(shí)，秦始皇欲滅楚，傾向于讓年少壯勇的將領(lǐng)李信做主帥，便問(wèn)李信：“君欲破楚，須多少人馬?”李信表示二十萬(wàn)即可。秦始皇又問(wèn)王翦，王翦道：“非六十萬(wàn)不可?！笔蓟收f(shuō)：“王將軍老矣，何怯也！李將軍果勢(shì)壯勇，其言是也?！?《史記·王翦白起列傳》)于是派李信及蒙恬將兵二十萬(wàn)南伐楚。王翦因秦王不用其話，就托病辭官，歸頻陽(yáng)養(yǎng)老。這時(shí)的秦軍在李信的率領(lǐng)下攻平與(今河南平與北)，蒙恬攻寢丘(今河南臨泉)，大破楚軍。李信又乘勝攻鄢、郢，均破之。于是引兵向西與蒙恬軍會(huì)師城父(今河南平頂山市北)。項(xiàng)燕率領(lǐng)的楚軍乘機(jī)積蓄力量，尾隨秦軍三天三夜，終于大破李信軍隊(duì)，攻下兩個(gè)營(yíng)壘，殺死七名都尉，秦兵敗逃。秦始皇聞秦軍失敗，大怒。這時(shí)才知道王翦確有遠(yuǎn)見(jiàn)。于是親自到頻陽(yáng)向王翦謝罪，說(shuō)：“我沒(méi)有聽(tīng)從將軍的話，李信終使秦軍受辱，如今楚軍逐日西進(jìn)，將軍雖有病在身，怎能忍心背棄寡人?”王翦辭謝說(shuō)：“老臣疲弱多病，狂暴悖亂，希望大王另?yè)窳紝ⅰ！笔蓟蕡?jiān)持要王翦領(lǐng)兵，王翦說(shuō)：“若非要用老臣，必給我六十萬(wàn)大軍?！笔蓟试手Z。于是王翦率六十萬(wàn)秦軍伐楚，始皇親自送將軍至灞上。王翦行前多求良田屋宅園地，始皇說(shuō)：“將軍既已出兵，何患貧窮?”王翦說(shuō)：“為大王部將，雖立戰(zhàn)功卻終不得封侯，所以趁大王親近臣下之時(shí)，多求良田屋宅園地，為子孫置業(yè)。”始皇大笑。王翦的軍隊(duì)行至關(guān)口后，又五度派使者回朝求良田。有人認(rèn)為將軍求賞太過(guò)份，王翦卻說(shuō)：“秦王粗暴又不信任人，如今傾盡全國(guó)兵力，交付給我，我只有以多請(qǐng)?zhí)镎鳛樽訉O基業(yè)的方法來(lái)穩(wěn)固自家，打消秦王對(duì)我的懷疑?！焙髞?lái)，王翦替代李信前來(lái)攻楚，楚軍聽(tīng)說(shuō)王翦集六十萬(wàn)大軍前來(lái)，也盡發(fā)國(guó)中兵力以抗秦。王翦大軍一至，立即堅(jiān)壁而守，不肯出戰(zhàn)。楚軍屢次挑戰(zhàn)，秦軍始終不出。王翦每日要求士兵休息洗沐，安排美好飯食安撫他們，同時(shí)與士卒同飯同食，意在養(yǎng)精蓄銳，消耗敵軍，以待最后殊死一戰(zhàn)。不久，王翦打聽(tīng)士兵以什么來(lái)娛樂(lè)，有人回答說(shuō)：“投擲石頭，跳遠(yuǎn)比賽?！蓖豸逭J(rèn)為軍心可用，遂下令出兵，大破楚軍，追至蘄南(今安徽宿州東南)，斬殺將軍項(xiàng)燕(一說(shuō)項(xiàng)燕自殺)，楚兵敗逃。秦借勝勢(shì)，一年就平定了楚國(guó)城邑，俘虜楚王負(fù)芻，楚地終成秦的一個(gè)郡縣。在這個(gè)故事里的王翦，率傾國(guó)之兵出征，最大的顧慮就是乖戾君王對(duì)他的疑慮。于是，他用一種極為特殊的方式換來(lái)了君王的信任，給自己創(chuàng)造了一個(gè)在外安心用兵的條件。

信任不僅可以讓被用者安心，有時(shí)候還會(huì)換得被用者在道德層面的忠誠(chéng)。歷史上在這方面做的最成功的要算是劉備老兄了。劉備作為一個(gè)優(yōu)秀的政治家、軍事家，他的優(yōu)點(diǎn)是多方面的，但最為重要的卻在于他具有一種寬厚仁義、待人真誠(chéng)、知人善任的品質(zhì)。《三國(guó)志》評(píng)論劉備“先主之弘毅寬厚，知人待士，盡有高祖之風(fēng)，英雄之器焉?！彼?，他能將一大批優(yōu)秀的政治、軍事人材收為己用，并能讓他們以命相隨，終生不愈。最典型的例子，一個(gè)是關(guān)羽，一個(gè)是諸葛亮。關(guān)羽是劉備起兵時(shí)結(jié)拜的義弟，五虎大將排名第一的將軍。字云長(zhǎng)，本字長(zhǎng)生，河?xùn)|解（今山西省臨猗西南）人。因劉備在結(jié)義之后始終待他親如兄弟，結(jié)果是贏得了關(guān)羽的忠心追隨。官渡之戰(zhàn)前，關(guān)羽被曹操所俘，曹操為了籠絡(luò)關(guān)羽，便拜他為偏將軍并封他為漢壽亭侯，但關(guān)羽卻始終不為所動(dòng)，與曹操在屯土山約定了三件事：第一，降漢不降曹；第二，禮待二嫂；第三，一旦得知?jiǎng)涞南侣?，便?dāng)辭去。之后，曹操仍不死心，為留住關(guān)羽而做繼續(xù)的努力?！度龂?guó)演義》里對(duì)這一段有著十分詳細(xì)的描述，什么小宴三日，大宴五日；上馬贈(zèng)金，下馬贈(zèng)銀。但是，關(guān)羽依舊對(duì)劉備忠心不改。曹操贈(zèng)袍，關(guān)羽穿于衣底，上用劉備所賜舊袍罩之，以示不敢以新忘舊；曹操贈(zèng)赤兔馬，關(guān)羽拜謝，但內(nèi)心里想的卻是乘此馬，一日即可見(jiàn)到劉備。此后，關(guān)羽為曹操斬了顏良，便掛印封金，千里走單騎，過(guò)五關(guān)斬六將，再次回到了劉備身邊。至于諸葛亮，劉備對(duì)他更是信任有加。三顧茅廬，請(qǐng)出山后，就任命為軍師，軍國(guó)大事悉聽(tīng)裁決。直到臨死時(shí)，還留下遺言托國(guó)托孤，對(duì)諸葛亮說(shuō)：“你的才能比曹丕要強(qiáng)十倍，一定會(huì)安邦定國(guó)，終成大事。我那個(gè)兒子值得輔助，你就輔助他；如果他不成材，你可以自立為成都之主。”如此的信任和重托，令諸葛亮感動(dòng)萬(wàn)分，匍匐在地，涕泗交流，叩首不止。有人對(duì)這段史實(shí)提出了不同的看法，認(rèn)為劉備言不由衷，是在試探諸葛亮是否有野心。但從后來(lái)的史實(shí)看，劉備死后，諸葛亮實(shí)際上已經(jīng)是大權(quán)在握，他不但沒(méi)有自立為帝，反而念念不忘實(shí)現(xiàn)劉備的遺愿，六出祁山，最后，病死在五丈原，成就了“鞠躬盡瘁，死而后已”的千古美名。用人能用到這種境界，實(shí)在是讓人不得不佩服?！　?/p>

“不疑”還有一層意思就是充分授權(quán)。充分授權(quán)是充分信任的實(shí)際體現(xiàn)。沒(méi)有充分授權(quán)也就沒(méi)有充分信任可言。充分授權(quán)要解決的問(wèn)題是做事的條件，沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有辦法做事。公元前三世紀(jì)的秦末漢初，中國(guó)出了一個(gè)當(dāng)時(shí)世界上最為杰出的軍事家、戰(zhàn)略家、戰(zhàn)術(shù)家和偉大的統(tǒng)帥，被后人奉為兵仙、戰(zhàn)神，這就是西漢的開(kāi)國(guó)功臣，齊王、楚王、上大將軍，后被貶為淮陰侯的韓信。作為軍事家，韓信是繼孫武、白起之后，最為卓越的將領(lǐng)，是中國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)史上最善于靈活用兵的將領(lǐng)，其指揮的井陘之戰(zhàn)、濰水之戰(zhàn)都是戰(zhàn)爭(zhēng)史上的杰作；作為戰(zhàn)略家，他在拜將時(shí)的言論，成為楚漢戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的根本方略；作為戰(zhàn)術(shù)家韓信為后世留下了大量的戰(zhàn)術(shù)典故：明修棧道，暗渡陳倉(cāng)、臨晉設(shè)疑、夏陽(yáng)偷渡、木罌渡軍、背水為營(yíng)、拔旗易幟、傳檄而定、沉沙決水、半渡而擊、四面楚歌、十面埋伏等；作為統(tǒng)帥，他一人之下，萬(wàn)人之上，率軍出陳倉(cāng)、定三秦、擒魏、破代、滅趙、降燕、伐齊，直至垓下全殲楚軍，無(wú)一敗績(jī)，天下莫敢與之相爭(zhēng)。但就是這個(gè)韓信，在開(kāi)始的時(shí)候并不得意。年輕時(shí)，曾受過(guò)胯下之辱，吃過(guò)漂姆贈(zèng)食。陳勝、吳廣起義后，韓信便帶劍投奔項(xiàng)梁，在戲下的軍隊(duì)里暫時(shí)棲身，并無(wú)人知道他的名字。項(xiàng)梁敗死后，又歸屬項(xiàng)羽，項(xiàng)羽讓他做郎中。韓信多次給項(xiàng)羽獻(xiàn)計(jì)，項(xiàng)羽不予采納。劉邦入蜀后，韓信離楚歸漢，做管理倉(cāng)庫(kù)的小官，依然不被人所知。后來(lái)韓信坐法差一點(diǎn)被殺掉，被夏侯嬰救了下來(lái)，在同他交談后，很是欣賞，于是向漢王推薦韓信，但漢王并不在意，只是讓封韓信做了一個(gè)管糧的小官。郁悶的韓信估計(jì)不會(huì)被漢王所用，就再次選擇了逃跑，但被蕭何追了回來(lái)。在蕭何的再三請(qǐng)求下，劉邦才設(shè)壇拜韓信為大將，將全部的兵權(quán)交給了他。項(xiàng)羽惜權(quán)，結(jié)果讓這個(gè)最可怕的對(duì)手逃入了敵方的陣營(yíng)；劉邦善聽(tīng)人勸，打破常規(guī)，果斷授權(quán)。而正是這一次授權(quán)，成就了韓信的一生偉業(yè)，也成就了漢朝的開(kāi)國(guó)大業(yè)?！　?/p>

“用人不疑，疑人不用”的法則，固然有一些正面的事例可以佐證，但是，這并不是用人的絕對(duì)法則。在很多情況下，往往是用人要疑，疑人也要用。之所以用人要疑，那是因?yàn)樽R(shí)人用人是一件極其艱難的事情。俗話說(shuō)，人心隔肚皮，要看透一個(gè)人是很不容易的。而且，人的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法、性情以及對(duì)利益的關(guān)注點(diǎn)，往往是隨著時(shí)間、地點(diǎn)、情景等因素的變化而變化，從而導(dǎo)致人的行為具有了明顯的不確定性。一代偉人毛澤東在選擇接班人的過(guò)程中就遇到了這樣的困惑。早在井岡山的時(shí)候，他與林彪就形成了一種亦父亦子、亦師亦友的特殊關(guān)系，因而，毛便想把黨的接班人定在林彪身上，這一點(diǎn)甚至被寫(xiě)進(jìn)了黨章。但是，他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，自己欽定的接班人會(huì)背著他搞什么“571工程”，在南巡期間準(zhǔn)備對(duì)他痛施殺手，最后，因陰謀敗露而倉(cāng)皇出逃，摔死在溫都爾汗。偉人尚且如此，更何況我們這些普通人，在用人的時(shí)候，一定要保持適度的懷疑。不能不信任，但又不能全信任；不能不授權(quán)，但又不能全授權(quán)。以防止因用人不當(dāng)而給事業(yè)帶來(lái)的損失?！　?/p>

之所以疑人也要用，那是因?yàn)榻馃o(wú)足赤，人無(wú)完人，每一個(gè)人都會(huì)有一些讓人疑慮的地方，你不可能做到非圣人不用。在這個(gè)問(wèn)題上，你首先要做的就是讓合適的人去做合適的事。什么是人才？用得合適就是人才，用孔子的話說(shuō)就是“得其所哉”。比如說(shuō)，某人特別擅長(zhǎng)理發(fā)，如果你能夠創(chuàng)造條件讓他去理發(fā)，那他就有可能成為一個(gè)人才；而如果你硬要讓他去做大廚，那他就有可能成為一個(gè)蠢材。歷史上著名的南唐后主李煜，就被命運(yùn)放到了一個(gè)不該坐的位置上。他是一代偉大的詞人，但卻是一個(gè)愚蠢的皇帝。從詞人的角度看，他可以說(shuō)是當(dāng)之無(wú)愧的“千古詞帝”。他是婉約派四大旗幟之一的“愁宗”。精書(shū)法，善繪畫(huà)，通音律，詩(shī)和文均有一定造詣，尤以詞的成就最高。內(nèi)容主要可分作兩類(lèi)：第一類(lèi)為降宋之前所寫(xiě)的，主要為反映宮廷生活和男女情愛(ài)，題材較窄；第二類(lèi)為降宋后，李煜因亡國(guó)的深痛，對(duì)往事的追憶，寫(xiě)下了《虞美人》（為其絕命詞）、《浪淘沙》、《烏夜啼》、《相見(jiàn)歡》等詞，語(yǔ)句清麗，音韻和諧，凄涼悲壯，意境深遠(yuǎn)，堪稱“神品”，真所謂“國(guó)家不幸詩(shī)家幸，話到滄桑句始工”。從皇帝的角度看，他性驕侈，好聲色，又喜浮圖，為高談，不恤政事。嗣位的時(shí)候，南唐已奉大宋朝為正朔，多次入宋朝進(jìn)貢，但他卻始終不敢覲見(jiàn)宋太祖，得過(guò)且過(guò)的茍安于江南一隅。宋開(kāi)寶七年（974年），宋太祖再次遣人詔其北上開(kāi)封，他假說(shuō)有病而不肯前往。結(jié)果惹怒了宋太祖，便命曹彬帶兵南下攻打金陵。第二年十一月城破，后主不得已肉袒出降，被俘到汴京，封了一個(gè)違命侯。太宗即位后，又改封為隴西郡公。最后，被宋太宗用藥毒死，葬在了洛陽(yáng)北邙山上?！　?/p>

使用疑人，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)盡可能的用得合適。但是，由于權(quán)限、人情、條件等等因素的影響，我們往往不得不用一些并不合適的人去做不適合他做的事。在這種情況下，就必須要做好風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制工作。從用人的角度而言，風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在兩大方面：一是，道德風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，一些人為了個(gè)人的私利，有可能會(huì)做出危害事業(yè)、危害組織、危害他人的事情，這就是所謂的道德風(fēng)險(xiǎn)。在小說(shuō)《三國(guó)演義》中有一個(gè)著名的人物叫魏延，他英勇善戰(zhàn)，屢立戰(zhàn)功，但最后卻因?yàn)橹\反被夷三族。魏延本為劉表部將，當(dāng)劉備攜百姓前來(lái)投奔劉表之子劉琮時(shí)，他力主迎接劉備入城，為此而與文聘敵對(duì)。劉備離去后轉(zhuǎn)而投奔韓玄。劉備派關(guān)羽攻打長(zhǎng)沙時(shí)，韓玄認(rèn)為部將黃忠通敵而欲斬之，魏延大怒，一刀殺死韓玄，獻(xiàn)城投降，因?yàn)榇伺e而被諸葛亮認(rèn)為其不忠不義，同時(shí)被指出腦后有反骨，久后必反。但是，劉備愛(ài)惜人才，仍將魏延收留。劉備率軍入蜀，魏延隨軍前往。此后，戰(zhàn)功卓著，深得劉備器重，先后被任命為牙門(mén)將軍、漢中太守、鎮(zhèn)遠(yuǎn)將軍、丞相司馬、涼州刺史。劉備逝世后，魏延隨諸葛亮平定南蠻王孟獲的叛亂。在諸葛亮北伐時(shí)，他獻(xiàn)上了“奇襲子午谷”的奇策，但未被素謹(jǐn)慎的諸葛亮采納；魏延因此而心懷不滿，在奉命進(jìn)攻箕谷時(shí)無(wú)視諸葛亮的軍令，險(xiǎn)些敗北。后來(lái)在諸葛亮向天祈禱延命時(shí)進(jìn)帳報(bào)告敵軍入侵的消息，不慎碰倒主燈，導(dǎo)致諸葛亮的祈禱失敗。諸葛亮估計(jì)到自己死后魏延必反，因而留下了密計(jì)，當(dāng)魏延造反后大喝一聲“誰(shuí)敢殺我”時(shí)，被接受諸葛亮密計(jì)的馬岱所殺。這當(dāng)然是小說(shuō)言，不一定是史實(shí)。但它說(shuō)明的問(wèn)題是，對(duì)于人的道德風(fēng)險(xiǎn)是必須加以防范的，否則，會(huì)給事業(yè)帶來(lái)不可估量、有時(shí)甚至是致命的損失。二是，能力風(fēng)險(xiǎn)。《三國(guó)演義》中的諸葛亮，在防范用人風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，既有成功的地方，也有失敗的地方。比如，用馬謖去守街亭就是如此。當(dāng)司馬懿聽(tīng)說(shuō)是馬謖在守街亭時(shí)，心中大喜，說(shuō)：“馬謖是個(gè)庸才。諸葛亮用此人來(lái)守街亭，安能不敗！”事情果然如司馬懿所料，蜀兵在街亭大敗。最后，諸葛亮不得不吞下用人失誤這個(gè)苦果，自貶三級(jí)，并揮淚斬馬謖。用人的道德風(fēng)險(xiǎn)和能力風(fēng)險(xiǎn)比較，道德風(fēng)險(xiǎn)的危害更大，也更難防范。所以，古人曰：“寧用愚人，不用小人。”個(gè)中的道理就在這里?！　?/p>

總之，用人不疑，疑人不用；用人要疑，疑人要用。如果我們把這幾句話結(jié)合起來(lái)作為用人的法則，那就會(huì)更全面些。但是，人是這個(gè)世界上最復(fù)雜的東西，所以，用人既要遵循一定的法則，又不能過(guò)于拘泥，所謂無(wú)法為大法是也！　　

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