網絡上還有多少未知的虛假

■   邱 巾

任何存在監管漏洞的地方都是暴利生意滋生的土壤。對長江大學溺亡學生的報道中對“撈尸人”的調查尚未平息，“刪帖公司”又浮出水面。現在如果在網絡搜索引擎上輸入“刪除負面信息”，就可以找到關于“職業刪帖”的相關信息20多萬條。形形色色的職業刪帖公司紛紛涌現，“刪除網帖”成為他們的生財之道，被美其名曰“網絡危機公關”。

“網絡刪帖”一詞或許對經常上網的人來說并不陌生，但大多數也就止于過眼云煙。在中國之聲的這則報道之后，人們才驀然驚覺，承載了民意寄托的網絡中也有超出我們想象的復雜和黑幕，而且這種刪帖公司的為數之眾令人咋舌。我們不僅懷疑，網絡上究竟還有多少我們未知的虛假，還有多少被掩蓋了的真相？

網絡作為一個信息傳播的平臺，發展至今，越來越多的承載了民眾對于社會公平和正義伸張的冀望。有些所謂的“企業危機公關”，其實是進行暗箱操作，通過人為干預達到為企業掩蓋劣跡的目的。這無疑是侵害了民眾的知情權。

我們不妨進一步思考下去，企業的所謂“危機公關”尚且算可以說得出口的，恐怕還有更多的“公關”是說不出口的吧。這不能不讓民眾對網絡剛剛建立起來的信心再度劃上問號。

筆者以為，正是網絡監管的缺位才讓這些所謂的“危機公關公司”找到了斂財的大好門路。有那些為了錢財不顧道義廉恥，不惜鋌而走險的網絡新聞從業者們，也到了該被治理治理的時候了。

如今，網絡立法的呼聲日益高漲，盡快出臺相應的法律法規，規范對網絡新聞從業人員職業行為的約束和監管力度，堅決打擊這些鉆網絡空子斂取不義之財的刪帖公司，將這種戕害民眾話語權和媒體公信力的行為消滅殆盡正是政府的當務之急。

經歷了周久耕事件，經歷了開胸驗肺和斷指示清白，網民們欣喜地看到，網絡不再是虛擬的代名詞，越來越多的社會事件正是由于網民的關注和呼聲才得到了解決。網絡的影響力正延伸到社會生活的方方面面。如今網絡已經成了民眾最重要的輿論陣地和堡壘，保護好這塊陣地是國家相關部門的責任。民安則國安，民興則國興。運用好網絡這個平臺，更好地傾聽民意，解決百姓疾苦，對政府來說至關重要。

刪帖公司背后是病態的危機應對

■   朱四倍

“刪除網帖”是不是“網絡危機公關”，且不多言，但是，其蔓延的趨勢，卻讓人心驚膽戰。因為所謂的“網絡危機公關”背后，“刪除網帖”成了社會底線被屢屢突破的明證，更見證了網絡輿論監督權力濫用和公信力喪失的丑陋。

職業刪帖公司紛紛涌現是當下社會中危機公關病態的一個縮影。在筆者看來，職業刪除網帖抽空了危機公關存在的價值基礎和道德空間。從安徽阜陽大頭娃娃事件到“結石門”事件，三鹿集團最終轟然倒地。不難看出，危機公關不僅“救”不了三鹿，而是“救”不了任何超越道德底線的企業。

刪帖公司的出現是自律意識和道德敬畏缺失的顯現。媒體如果不加強自律，如果被不道德的企業擺平，那么危機公關的道德底線就缺少了最重要的守護神，一旦媒體不再承擔監督的責任，很可能就成為不法企業的幫兇。

刪帖公司的出現，表明病態的危機公關依賴癥開始在社會中蔓延。健康的危機公關是信息公開，通過權威媒體進行正確的輿論引導，為百姓釋疑解惑。而在現實中，千方百計地封堵，打招呼、送封口費，無所不用其極。有的人因為屢試不爽，便將這種變味的危機公關當作是救命靈藥，不顧公眾利益、社會安定。

更進一步說，這是爭奪網絡信息控制權的殘酷結果，昭示著網絡社會公共管理的深刻危機。危機公關如何走上對公共利益負責的道路，強化道德底線意識，提高突破道德底線的成本，是網絡信息爭奪時代的課題之一。

職業刪帖挑釁公眾知情權和監督權

■   齊 魯

一些網站被“職業刪帖”收買，原本開放的網絡載體，就可能成為一些腐敗分子、無良企業的保護傘，這就會使民眾對社會輿情陷入閉塞的局面……

網絡的蓬勃發展，讓公眾的知情權、監督權得到前所未有的伸張，令一些腐敗分子、無良企業恐懼的“人肉搜索”，恰恰是建立在網絡海量信息基礎上的。由于一些人害怕網絡的無窮力量，新興“職業刪帖”便應運而生，據說市場潛力還非同尋常。

在去年可口可樂計劃收購匯源果汁事件中，就被曝光了一起“刪帖門”：國內一家著名網站以網絡直播的形式，就“可口可樂收購匯源”對多位專家進行了訪談，專家們均表示，可口可樂如果收購匯源將在華構成壟斷，因此，并購案成功的可能性很小。但僅僅3個小時后，該網站就刪除了專家的所有言論與視頻內容。而在“三鹿奶粉”事件中，也曾被爆“刪帖”公關的丑聞?？梢姡还馐切」厩嗖A“刪帖”，一些大公司也熱衷“網絡危機公關”。職業刪帖公司，正是瞄準了這個“灰色產業”，還大張旗鼓地叫囂“清除負面信息負面報道刻不容緩”。

其實，“職業刪帖”并沒有什么技術含金量，一種做法是將正面內容放在搜索結果的前幾頁，但更多的是通過對網管或網監等有權限的人進行有償“公關”，刪除相關信息。于是，一個嚴峻的問題就不得不引起我們的關注：“職業刪帖”挑釁的是公眾的知情權和監督權。

我們必須清醒地認識到，如果一些網站被“職業刪帖”收買，原本開放的網絡載體，就可能成為一些腐敗分子、無良企業的保護傘，就會使民眾對社會輿情陷入閉塞的境地，這顯然是與網絡時代的開放性背道而馳的。令人擔憂的是，由于“職業刪帖”還屬新興行業，相關的監督還處在一個幾乎無人管轄的狀態，使得一些職業刪帖公司紛紛涌現，“權錢交易”沉渣泛起。

公眾知情監督權豈容“職業刪帖”褻瀆？當務之急，“刪除網帖”應納入互聯網的監管范圍，對那些出于私利、私心而淪為腐敗分子、無良企業“幫兇”的人，應視情節進行處罰，使網絡時代的公民權利，得以切實的尊重和保障。

破除刪帖“潛規則”須從制度上完善

■   王槍槍

這條新聞的曝出，引起了網友們的極大關注，最多的聲音，是對網絡感到了極大的失望和心寒。網絡之上，一片憤懣至極的謾罵指向一些網站，特別是那些知名的門戶網站，直接質疑他們的新聞職業道德。有些謾罵已經跳出了理智的范疇，用詞用字極其骯臟，從中不難窺見網友們心寒至冰，普遍彌漫著被愚弄的情緒。

其實，從“三鹿百萬公關費”在網絡上的流傳之時起，就已經引發了人們對“網絡公關”的高度關注，已經造成了某家大型搜索引擎的公信力危機。也還記得，去年7月9日《東方今報》曾報道過，網上一則題為《河南信陽“最牛局處級別墅群”》的帖子引起廣泛關注，當時記者采訪中，信陽市國土資源局一工作人員稱領導好像已經知道了帖子的事，正在做工作刪帖……這些跡象，加之今天職業刪帖公司的現身，已經讓我們清晰看到，刪帖“潛規則”一直暗隱于網絡和現實中。更印證了，在這個熟人社會關系社會金錢社會中，一切皆有可能發生。

群眾的眼睛是雪亮的，看到的事自然需要有一個渠道進行表達，而網絡正是當下公眾民意表達的最主要平臺。公民從網絡上獲得身邊以外的更多信息，同時也獲得并行使了其法律賦予的知情權。毫無疑問，互聯網已經成為自由表達程度最高的媒體，民意參與也導向了一些事情的發展方向，很高程度上成為程序正義的一個輔佐與保障。然而，總是有一些企業，甚至一些政府部門和官員，面對網絡卻深懷一種厭惡感和提防感，但凡網絡上有關自己的負面聲音———“擺平”，就成了他們的第一反應，也正因為有這種畸形的市場需求，才誕生了“刪帖公司”畸形的行業。因此，面對“刪帖公司”的出現，固然板子要打在它和那些收錢刪帖的網站身上，也要打在“市場”，更要打在制度的板子上———如果質檢層面和司法、紀律監管層面能夠足夠完善，違規則罰，違法則究，怎么可能給這些企業或者政府部門欲蓋彌彰愚弄公眾的機會？

網絡表達是公民有序參與中國民主政治進程的路徑之一，是科學技術和社會文明共同進步之下時代發展的必然，也是黨和政府“以人為本”執政理念和執政風格在信息時代最顯而易見的表征———黨和國家領導人和各地黨政干部都數度與網民對話，對網絡在民主進程中的作用給予了高度評價和肯定。故此，面對刪帖“潛規則”的反思，不能簡單止于拜金主義和職業道德的問題，要保障公民的表達權和知情權，要保障整個社會誠信環境，需要的是制度的構建與法治的完善。
 

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