這絕對是我頭一次見到這樣的事,很小的事,只是一個瞬間,只要你稍一眨眼或許就看不到的事。
一天晚上我和幾個朋友去肯德基閑聊。其實我們不是喜歡肯德基里的漢堡,而是喜歡這里的環境,你坐多久都沒人向你翻白眼。
我們正在高談闊論,之中也涉及對肯德基的看法。其中的一位朋友甚是極端,他說小孩子們是不能進肯德基的,別的人也不應該進。說這里是污垢之地,充滿有悖中國傳統的洋人文化,說那些孩子一進肯德基,那種眼神就不對,很媚外。他是一邊吃一邊罵。我們也部分贊同他的看法。物以類聚人,人以群分嘛。我們這幫人對洋人和洋人造出的東西有種逆反心理,極力維護我們所謂的優良的傳統文化。
我們坐在二樓,不知何時,無意中發現身邊不遠處站著一個乞丐,正在搜尋空的瓶子,這時上來一位清理殘留物的服務員,我們都想這下那位乞丐慘了,你在一樓轉轉趕緊離開就得了,跑到二樓來,不是自找辱罵嘛。可實際情境讓我大吃一驚,而且至今難忘。那個服務員與乞丐插肩而過時,我清晰得看到他對乞丐投來一個很溫和的微笑,然后繼續干活。乞丐也不驚訝,繼續搜尋他的瓶子。
一瞬間的鏡頭,讓我思緒萬千,我一直知道肯德基就是這個文化,不管你是不是消費者,只要你進來了就是它的客戶,即便空坐一天,也無人向你投來異樣的眼神。但我實在是沒有想到,他們對一個乞丐,都能一視同仁,沒有絲毫的歧視。
這讓我想到兩個問題,一個是我們自己的企業,一個是我們的法律……
現在想來,終于知道為什么類似于肯德基的行業遍布全世界且能百年不衰的道理了。
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