既要善于傾聽 也要善于表達

解放日報 2008年1月15日

當前上海正進入發展轉型的關鍵期，推動經濟社會發展，為人民群眾辦實事，都有一個科學、民主的決策過程。在這個過程中，政府要善于傾聽民意，群眾也要善于表達訴求。這既是對政府科學、民主執政的要求，也是對群眾理性、有序的民主意識的檢驗。
政府要善于傾聽，這是因為我們所辦的大事、實事，說到底，都是為了群眾辦好事。要把好事辦好，就要既維護和發展人民群眾的根本利益，又盡可能地兼顧到不同群眾的多樣化的具體利益，以便更好地反映民意、實現民利。例如為了一些重大市政工程的利民性和完善性，市政府有關部門在決策過程中進行公示，并通過派員上門征詢意見，開通專線電話，召開座談會等多種方式廣泛聽取各方群眾意見和建議，就是一個“善于傾聽”的好辦法。這種方法本身就是發揚民主，以保證決策的科學水平。
群眾要善于表達。這里有兩層意思，一是意見要盡可能理性，二是表達要嚴格守法有序。
理性，就是要認識到社會的根本、長遠、整體的利益，其實這也就是絕大多數群眾自身的公共利益、共同利益。在我們的科學發展中，有的實事是有利有弊但利大于弊，就要取大利而舉之。同時，完全可以向政府部門建言獻策，按科學的辦法破解難題，才能從根本上避害除弊；有的舉措是在目前條件下只能實行的必然選擇甚至是唯一選擇，就要尊重科學、實事求是，共同努力，加以科學和智慧的發展。總之，還是要識大體、顧大局、講科學、看全局，才能體現上海人的“大氣”和“睿智”。
有序，就是表達自己的意見或是訴求，一定要走正常渠道，一定要嚴格守法。事實上，我們有許多合法有效的渠道充分表達意見。各方群眾的意見，只有在法制軌道上，在穩定大局下正當表達，才能收到最好的效果。決不能采取類似“街頭政治”那樣一種過激方式來表達意見和訴求，那只能破壞我們和諧社會的穩定之基，也會將本來正當的意見表達引到歪路上去，完全不利于各方利益的實現，這種傾向一定要防止。各級黨政組織，在善于傾聽各方意見的同時，也要善于進行耐心、細致的思想工作，解釋事情真相，廓清不科學的誤解，并采取各種有效措施，盡量減少對群眾生活的影響。對于那些違法、損害公共利益的舉止，我們也要頭腦清醒、堅決反對。

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