應將“快遞”做成“安捷遞”
據媒體報道:繼中通快遞10日率先宣布調價后,11日韻達速遞在官微發布告客戶書,宣布即日起對快件價格進行調整。在離“雙11”不到1個月的時間里,“三通一達”中的兩家企業接連調價,在行業產生重大反響之余,也吸引諸多消費者的關注。
對于漲價原因,韻達速遞的告客戶書提到:“受人力、物料以及運營成本攀升等影響。”中通方面給出的漲價理由,與韻達基本一致。
作為勞動密集型產業,人力成本的增加,是快遞行業一直面臨的挑戰。隨著中國快遞業進入“單日億件”時代,快遞員的工作壓力越來越大。根據第三方機構調查,約70%的快遞員表示不堪重負。幾家快遞公司都表示:要穩住快遞員隊伍,最直接的辦法就是增加其派件收入。
70%的快遞員表示不堪重負,難道增加派件收入就減輕工作負擔了?快遞哥、外賣哥留給我們的印象,就是騎著電動車一路狂奔,他們見縫就鉆,見路就搶,闖紅燈,走反道,事故頻頻,糾紛不斷。為什么他們的工作行為如此慌張?兩個方面,客戶方,要求他們快!雇傭方,要求他們多接單。任務多,時間緊,無奈之下,他們才冒險飛奔。
我不反對快遞公司適當地漲價,但漲價部分怎么分配,卻很有學問。我認為,不是單純地增加派件收入,而是應該增加人手。應該在快遞小哥收入不降低的前提下,逐步減輕他們的接單數量,延長他們的送單時間,減輕他們的工作負擔。
作為全體消費者,也應該明白一個道理,叫“欲速則不達”。你如果一味地追求快,那么,你很可能收到的快件是損壞的,或者是因為快遞哥因飛奔而造成事故,反而還耽誤你的收件時間。
對快遞這個行業,我認為應該改個名字,叫“安捷遞”。先保證快件和快遞哥的安全,再考慮時間上的快捷?,F實生活中,又有多少網購是那么一分鐘都不能耽擱急不可耐的呢?有些消費者對快遞哥延時的指責,完全是一種“有錢人的撒嬌和霸道”,其本質是很可恥的。
我贊成相關部門對單件快件送達時間出臺安全標準的建議??爝f公司應該對快遞哥當日送件量實行總體控制,而不是只考慮送多少件發多少工資,該給不堪重負的快遞哥們減負了!
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