非常榮幸能夠接到《博客中國》編輯先生的電話約稿，要我在“3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”之前，寫一篇關(guān)于維權(quán)話題的文章，遺憾的是，的確很忙，沒有時間寫文。編輯先生就以電話采訪的方式提出了幾個問題，我做了簡單的回答，編輯先生整理以后寄給我，我做了簡單修改之后在此發(fā)表。以下是長達(dá)四十分鐘的電話采訪問答：

1.博客中國：您有沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗？遇沒遇到過假貨？如何定義或區(qū)分假貨和劣貨

  楊明華：沒有，只聽說有人買到過假貨。關(guān)于如何定義或區(qū)分假貨和劣貨，這個很難，難就難在沒有透明度，我們只是從網(wǎng)上看到產(chǎn)品，卻沒有實際看到。再就是，即便是實際看到，沒有一定的專業(yè)水準(zhǔn)，我們也不會有一定的分辨能力。在這種情況下，如果買到假貨或者劣貨，維權(quán)就很困難，不像在身邊購物，維權(quán)很容易做到。所以，我一般不會去網(wǎng)購。

 2.博客中國：請你從專家的角度分析一下如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)打假，可以從中國目前的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、政府、法律、企業(yè)、消費者利益及困境等方面進(jìn)行闡述。

  楊明華：法律、制度的確有很多需要完善的地方，但較之幾十年前已經(jīng)相對健全，問題是執(zhí)行的力度如何。我現(xiàn)在不缺制度，倒是缺乏執(zhí)行制度的決心和誠心，以及民眾的維權(quán)意識。例如電視購物中存在大量虛假產(chǎn)品卻無法有效治理，我們的公安局、工商局在干什么？管不了、還是沒有下決心去管？我看是沒有下決心去管。我們的民眾受傳統(tǒng)文化的影響，維權(quán)和監(jiān)督意識有待提高，當(dāng)然，這也與我們在這方面的歷史起步點有關(guān)，我們應(yīng)該在這方面加大宣傳力度；西方世界與我們的文化氛圍截然不同，民眾維權(quán)意識極高，這也與他們在這方面的歷史積累有關(guān)，西方世界比我們更早的健全了法制法規(guī)，他們的民眾已經(jīng)自覺養(yǎng)成了很好的維權(quán)意識。

政府部門要切實履行職責(zé)，自覺支持、維護(hù)民眾合法權(quán)益，正確引導(dǎo)民眾的維權(quán)意識。網(wǎng)絡(luò)廣告也是廣告，應(yīng)該接受國家法律法規(guī)的約束，工商管理部門應(yīng)該加大這方面的監(jiān)管力度。網(wǎng)購商家應(yīng)該持證上崗，并且，必須具有一定的資質(zhì)，必須向廣大消費者承諾，在任何地區(qū)都能夠有方便消費者實現(xiàn)維權(quán)的途徑，以及明確在消費者維權(quán)的過程中所產(chǎn)生的直接費用和間接損失如何得以彌補(bǔ)。

民眾應(yīng)該注意的問題是，要有一定的法律常識，要有維權(quán)意識，否則，你就不知道該如何維權(quán)。與民生密切相關(guān)的法律法規(guī)，我們國家已經(jīng)相對健全，比如《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《民事訴訟法》、《物權(quán)法》、《食品安全法》、《社會保險法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《勞動合同法》等等，都是與自身利益密切相關(guān)的法律法規(guī)，我們都應(yīng)該有所了解。如果了解不夠也無所謂，在遇到問題的時候，要養(yǎng)成一個好習(xí)慣，首先去閱讀一下相關(guān)的法律法規(guī)。

 3.博客中國：3月15日是“國際消費者權(quán)益日” (International Day for Protecting Consumers' Rights) 。這一國際日最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，以擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益。您對315本身有什么看法？

楊明華：“3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”對于促進(jìn)和提高廣大民眾的自覺維權(quán)意識，是很有意義的。政府職能部門應(yīng)該加大宣傳力度，正確引導(dǎo)；廣大消費者應(yīng)該積極參與，并抓住機(jī)會主動反應(yīng)問題、維護(hù)自身權(quán)益，政府應(yīng)認(rèn)真對待民眾意見、有效打擊。

 4.博客中國：為什么中國人的維權(quán)意識不夠？

楊明華：前面已經(jīng)提到過，這與我們的文化傳統(tǒng)和在這方面的歷史起點有關(guān)。關(guān)于歷史起步點的問題就很容易理解，但是，談起我們的文化傳統(tǒng)方面的問題就很復(fù)雜，我的很多文章都談到過這些問題，這里就不多談了。我們國家現(xiàn)有的很多問題，都可以歸結(jié)到歷史文化傳統(tǒng)方面。當(dāng)然，還有一個很重要的問題，就是政府解決問題的決心和誠心問題。

5.博客中國：如何才能提高民眾的維權(quán)意識？

楊明華：新中國自成立以后，才開始建立健全各種法律法規(guī)，這期間因為文革那個特殊年代而停滯不前，文革結(jié)束以后，這幾十年我國的具有中國特色的社會主義法律體系已經(jīng)基本形成，各種法律法規(guī)較之三十年前已經(jīng)相對完善和健全，但是，這幾十年的各種社會問題要比文革時期更多，為什么呢？就是政府的執(zhí)行力度存在問題。法律法規(guī)健全了，我們的社會責(zé)任意識卻淡薄了，法律法規(guī)也只能成了一紙空文，毫無意義。現(xiàn)在，每逢兩會，都會有這樣那樣的提案，就算這些提案全部得到尊重并立法，不執(zhí)行有什么用？貪污和腐敗哪一條規(guī)定允許存在？但是，照樣存在，這也需要再次立法嗎？當(dāng)然不需要。憲法不允許民眾監(jiān)督嗎？不是，為什么我們的民眾沒有人敢于真刀真槍地去監(jiān)督？如此看來，如何保障百姓無憂無慮地行使自己的公民權(quán)利，如何讓職能部門有效作為，才是黨和政府現(xiàn)在最應(yīng)該解決的問題，也只有解決這個問題，才會對各種不良的社會問題產(chǎn)生有效的震懾，當(dāng)然也包括現(xiàn)在要談的網(wǎng)購和維權(quán)問題。

社會主義法制的基本要求是：有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。只有讓這些法制理念成為現(xiàn)實，而不是停留在口頭上，我們所面臨的一切問題都會得到很好的解決。文革期間法律法規(guī)并不健全，可是，那時候是真正讓人民監(jiān)督、說話的，官員也是真正為人民服務(wù)的，所以，才會真正震懾各種犯罪和骯臟行為。提高民眾的維權(quán)意識，首先要我們的各種法律法規(guī)真正運作起來，而不是讓這些法律條文躺在書架上。

【在17萬《博客中國》專欄作家中，能夠接到這樣的電話約稿的并不多，為此，真的感到非常榮幸。】

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