大年初三被稱為赤口，惡導游阿珍事件又再翻版，果然應節。一個內地旅游團被帶往土瓜灣珠寶店購物，有團員因為不滿被強迫購物，「罷買」返回旅游巴，遭女導游辱罵是「狗」，并恐嚇「不購物就返不到深圳」，引發雙方口角，繼而大打出手，結果兩敗俱傷，四人被捕，香港「購物天堂」形象再次蒙羞。

這個四十三人的旅行團，是由深圳出發來港，涉案安徽團員在深圳報團時曾再三詢問是否以購物為主，旅行社在收據上列明不會強迫購物。然而，到達首站旺角，旅行團就被安排在珠寶店購物。前天夜游海洋公園時，團員亦因小故瑣事與導游發生摩擦，并一度驚動警察到場調解，可見雙方早已結下芥蒂，昨日再次安排購物時終于演變成衝突。

這是一個似曾相識的故事，旅行社先以欺騙手段引誘內地客報團，抵港后就被痛宰。不同的是，以往內地旅客被騙捱宰時，出于人在屋簷下不得不低頭的心理，大都選擇忍氣吞聲，或者只是偷偷攝下受辱片段上傳到網上，今次爆發嚴重肢體衝突，說明了一個道理，即使是羊牯，也有忍無可忍的時候。可以料見，隨著內地旅客維權意識的上漲，因強迫購物而引發的衝突將沒完沒了，香港將永無寧日。

值得注意的是，涉案女導游曾多次遭內地旅客投訴，在業內堪稱與一罵成名的惡導游阿珍齊名。涉案旅行社同樣名聲不佳，曾多次被內地旅客投訴。本港旅游業議會亦承認，該旅行社曾被投訴及被議會罰款。然而，就是這樣一間屢被投訴的旅行社及惡名遠播的導游，竟然還可以繼續在業內生存，還可以撈得風生水起，這說明甚麼問題呢？

自去年發生阿珍事件后，旅游業議會為挽回影響，一度對阿珍施以釘牌（吊銷導游資格證牌照）的處罰，然而阿珍上訴后便獲寬大處理，改判停牌六個月，等同放生。另一方面，旅游業議會以加強對入境內地旅行團服務的規管為名，煞有介事地推出「十招」，包括「一團一導游」，以及對犯規導游實行「記分制」，以防范「刀手」宰客。有關制度于本月一日正式實施。然而，在今次事件中，最初接團的是一名導游，而負責購物的則是另一名導游，正是后者引發今次衝突，顯然有違反「一團一導游」之嫌，足證所謂「十招」形同虛設。雖然旅議會要求涉案旅行社提交報告，但事件能否得到公正處理，很成疑問。

事實上，輿論一直質疑目前旅游業的自我規管方式是「自己人管自己人」，難免會出現包庇護短的情況。立法會議員曾建議當局立法規管旅游業，并效法內地、澳門及新加坡等地的做法，成立旅游局或相關機構，以改變目前旅游業一盤散沙、各自為政的狀況。然而，當局卻以旅游業有其獨特運作及操作模式為由，拒絕將旅游業納入監管，實質就是借自由市場之名推卸監管責任，繼續對旅游業放任自流。

在本港傳統經濟支柱中，目前只剩下金融業及旅游業尚可勉力支撐，金融業有專門機構負責監管，為甚麼當局不一視同仁，成立相關部門監管旅游業呢？反過來說，如果各行各業都自我規管，自生自滅，港府還有什么存在的必要呢？高官有什么理由領取世界一流的薪酬呢？

本港旅游業亂象紛呈，丑聞不斷，固然與業內良秀不齊（主要原因是導游的收入來源是業務提成而且沒有基本工資保障，使得導游不得不用盡各種方法來開展旅游方面的業務）、競爭激烈有關，根本原因是港府施政無能，推卸責任，抱著得過且過的心態胡混度日。種瓜得瓜，種豆得豆，在內地旅客已佔本港旅游市場份額大半邊天的情況下，港府縱容旅游業界繼續殺雞取卵、竭澤而漁，無異飲鴆止渴，自取滅亡。

× 烏有之鄉 WYZXWK.COM

您的打賞將用于網站日常運行與維護。
幫助我們辦好網站，宣傳紅色文化！

歡迎掃描下方二維碼，訂閱烏有之鄉網刊微信公眾號