導語：今年雙十一，有人入局，有人退出;有人在機前瘋狂搶購，有人在幕后拼命加班。雙十一是一種怎樣的體驗?我們訪談了港臺同胞、剁手黨、反剁手黨以及幕后工作人員。

　　雙十一是一種怎樣的體驗?

　　答主@馬云：

　　謝邀。“其實雙11不是我們賺錢，雙11本身對于我們來講沒有什么賺錢。雙11希望給消費者帶來快樂、給商家帶來快樂，給我們帶來技術提升，給我們帶來組織人才的提升。”

　　謝馬云的厚臉皮。快不快樂，還是讓港臺陸的“消費者”與幕后的“組織人才”自己說了算吧。

　　剁手黨：這一屆“雙11”不行

　　不得不說

　　今年的“雙11”讓不少剁手黨有所不爽

　　Q1：今年搶購，體驗如何？

　　@Lucy，90后，職場白領，購物狂

　　今年我買了歐XX的洗發水、沐浴露、潤膚露，沒買別的。港真，這是我第一年玩雙十一，反正我平時天天都買買買，什么時候買不是買?以前雙十一不剁手，是因為，我受不了我的東西被堵在快遞的路上!看吧，結果就是，我前天下的單，現在還給我未發貨。

　　截圖自某東app物流頁面。

　　@小程，90后，香港人，某公益基金會員工，在職碩士

　　今年我也參與了雙十一搶購。一星期前開始在不停看，看看自己有什么想要，然后都放在購物車，雙十一00:00立即買——因為內地朋友告訴我，如果不00:00馬上付錢，發貨會很慢，要等很久才拿到東西。

　　@詩詩，90后，廣州全職寶媽

　　今年搶到洗衣液，可是不知道是不是前3000名，如果是的話可以1元購，20號公布名單后可以退差價。可是另外一雙球鞋沒搶到，幾千人預約了，原來只有十雙。

　　@包嫂，80后，蘇州全職寶媽

　　今年買了床墊，不過不是因為雙十一才買的，而且因為我要買的時候，他們都設定了只能雙十一付款，就是早早的就搞預售，交定金，要11.11才能付尾款。要不我才懶得湊熱鬧呢!

　　@一一，女，讀書愛好者

　　去年買了三箱衛生巾，還沒用完-_-||今年，關于紙巾衛生巾洗發水等生活用品的。一概不囤，房子小，囤太多占地兒～

　　Q2：今年的優惠政策，你弄懂了嗎？

　　@Lucy

　　看得懂嗎?看不懂。省了多少?我買的東西雙十一并沒降價呀，就是多幾個小贈品，然后我搶了個500減50的券，嗯。我就是湊個熱鬧。

　　@詩詩

　　我今年有提前研究怎么用那些購物津貼，湊好金額再買的。可是有一些太麻煩不想搞，譬如一開始那個點亮火炬紅包，我實在沒有心思去慢慢發給別人點來點去。今年還有什么加入團隊，煩死了，加入之后一直被群消息炸個不停。按淘氣值分紅包，200多人的團隊分400，然后我淘氣值1200，所以有個兩塊多，大多數人幾毛錢。

　　今年雙十一被網友吐槽的奧數題般的優惠政策。圖片來源：搜狐

　　@小程

　　就是完全沒看的。哈哈哈哈。看到什么買滿400減40之類啰，哎喲，不就是便宜一點點。

　　@志浩，50歲，香港人，居于離島，不少好友在大陸生活，淘寶購物四年

　　其實不太看得懂規則，大概知道0-2點有什么優惠啊……一開始卡住，最后都買到了。

　　Q3：雙十一你經歷過的最坑的事？

　　@詩詩

　　今年買了某品牌旗艦店的彩泥玩具，這次雙十一前兩個小時199-30，結果付款時候因為系統故障，一直減不了30，只減了20，后續還要找客服退差價。我還發現，這次雙十一前，購物車里的商品也漲了原價，套路，都是套路。

　　最后悔就是去年雙十一買的被子干燥機。因為看到媽咪群說那個打折便宜好用所以入了，買了之后我找客服問個東西，然后客服給我發了個“點鏈接領券”——原來購買頁面都沒有的優惠券藏在旺旺那里!不找客服就領不了!氣得我申請退款重新拍!最后買回來，發現就是一個大點的吹風機，根本不實用。

　　去年搶得太急了，沒有合并支付，那些滿x減y優惠全部享用不了。如果真的想打折的話，直接發券，結賬的時候立減就好了啊，為什么還要搞跨店滿減。

　　@小程

　　最后悔的，衣服呀，已經后悔到退了款哈哈哈哈哈!還有就是00:00那時我其實超級爆累，工作多比較累嘛，所以11.11早上醒來才發現拍錯了兩件貨。哈哈哈哈。

　　@小伊，資深淘寶用戶，三年“雙十一”參與者

　　這次雙十一，浪費了很多時間在決定買什么上(其實收藏夾已經準備好，但挑選也相當費時)，以致學習時間緊張。

　　雙11當天前幾個小時，歷史訂單的查詢功能暫時關閉。想再次下單以前的好物，結果發現只能看前六頁。阿里小蜜告訴我：“親，大促期間訪問人數過多，歷史訂單暫不支持查詢，預計2017/11/12 0:00:00后恢復，給您帶來不便，請諒解。”

　　@小魚兒，90后

　　雙十一和朋友入手電動牙刷及刷頭，因為客服說不保證一定能搶到，所以兩人同時給了1元定金，各獲得一套牙刷和刷頭的優惠券。當天凌晨分工合作，我搶刷頭，朋友搶牙刷。結果當晚十點……

　　我們覺得被套路了，生氣，找客服，結果順利爭取到25塊的差價補償……?

　　我該謝他25元的封口費嗎?

　　@Shouting，90后

　　雙十一快遞特別不靠譜。之前的時候也蠻多雙十一的時候送到大學快遞點那邊嘛，有人會寄丟了或者是東西的質量都會影響。

　　Q4：雙十一，到底怎樣才能省錢？

　　@Karen，媒體寫手

　　非常佩服那些用券狂人，但講真，我從來沒有搶的手速和運氣……

　　@小程

　　不買就最省錢我告訴你。

　　Q5：請對全國雙十一搶友說一句話。

　　@Lucy

　　能清空購物車的都不是凡人(我要是清空了那是5位數)。各位壕們，我服!

　　@小程

　　其實也沒什么好搶，反正都在嘛!

　　@包嫂

　　小心入坑。

　　@詩詩

　　你們是有特制的搶購軟件嗎?

　　反剁手黨：我早就看透了一切

　　那些沒有買買買的人

　　高就高在

　　他們看透了套路

　　控住了物欲。

　　Q1：雙十一，你為什么不買買買？

　　@小莊，90后，社會新人

　　懶得挑，有時候晚上躺在床上打開淘寶看，可能睡覺前都會刷掉一兩個小時，但其實你最后往往什么都不買。然后睡覺的時候就會想，哎呀我的天啊，我剛剛在干什么，為什么又要花這么長的時間來逛淘寶啊，覺得這樣挺沒意思的，有一種生命在流逝的焦慮感。

　　@肖庭，90后，剛畢業工作

　　我似乎沒什么需要網購啊，不用給自己創造新需求。而且網絡擠啊，那么多人，隱約覺得絕大部分都是商家的圈套(?_?)。其實買東西，可以等到你用到差不多的時候，你再去盤算，看看哪些商家有優惠，沒有必要趕在雙十一的時候買。

　　真的要減少不必要的欲望，降低你的物欲和購買欲。至少不被廣告媒體或是其他隱形的宣傳牽著鼻子走，或者一次買稍微好一點，用久一點，不需要時時刻刻為了消費、為了買這買那去煩惱，做到這一點就已經是自由了，相對于其他人是更自由一點的。

　　@木墨，90后，保險業從業者

　　完全沒激情。我去年買了很多，發現沒有便宜多少，今年就不參加了，沒剁手我還是很開心呀。

　　@阿智，新聞專業學生

　　網購坑太多，雙十一最多，這些電商手里的資源太多了，搭配大數據詐騙消費者，各種券簡直了，簡直是喪心病狂的詐騙啊，不領最好，一領必上當。明明是是賣家的節日，現在幾乎打開任何網頁，全是雙11廣告。人家眼巴巴等著收回成本呢，你好意思不買兩件?

　　京東服飾家居“買四免一”廣告再度刷屏，拿下新京報、成都商報、都市快報等知名報紙的頭版，廣告登陸騰訊視頻、搜狐、今日頭條、QQ等平臺的網站或APP啟動頁，樓宇戶外廣告也覆蓋多多，攻勢之猛烈頗為罕見，在微信朋友圈引發大量熱議。圖片來源：公眾號 小芳

　　@小午，女，讀書愛好者

　　不發工資，雙十一沒有任何意義……

　　雙十一工作者：讓我睡會兒

　　幕后人的雙十一

　　是忙碌與奇葩事兒的交響曲

　　Q1：作為購物節的幕后工作者，雙十一是一種怎樣的體驗？

　　@小芹，淘寶某網店客服

　　去年老板在賓館開了房間，讓我們短暫地休息，早上繼續工作，到了酒店之后根本睡不著，腦子太興奮了，而且倆人擠一張床，躺了一會兒就又回公司了。(今年)10號11號兩天，(工作時間)都是早8點-晚2點，基本上一天多上五個小時左右。今年老板就給發了個紅包(當加班補貼)，我搶到了三十幾塊。還得加班好幾天。中間間斷休息，工作量倒是不大，因為客戶都在搶著買東西，沒空搭理我們。

　　倒是有奇葩客戶，12號來問，雙十一啥活動，估計是過蒙了，每年都有這種奇葩。還有雙十一問問問，不買一直等到12號了，說“真的漲價啦?還能給我昨天價格不?”對于這種，只想說一句：請滾!

　　@小偉，80后，快遞小哥

　　以前雙十一貨多，早上5點就得起來分貨，有時候干到晚上10點多。早上太早了，旁邊居民區的還投訴我們擾民。我們公司的分貨點是露天的，這就是個問題(天冷、貨物易濕)。今年雙十一，真不想去拿貨了，受不了。

　　雙十一期間晚上十點的快遞點。天氣非常寒冷，快遞小哥稱他們這個工作沒有點，啥時候弄完啥時候回去。土逗記者遲恩攝于北京。

　　@Alex，90后，互聯網金融行業獵頭

　　雙十一期間我給阿里、京東、蘇寧、萬達的候選人(從事金融與互聯網技術)打電話，回復基本都是“有事發郵件啊，我忙我忙，雙十一過了再打電話。”然后啪，電話掛掉了。

　　@師姐，80后，北京某大型電商公司公關，11月12日中午11點接到了我們的采訪

　　什么也別問我，我剛從公司回家，我得睡一覺。

　　@阿標，90后，新媒體運營/寫手

　　我一個恨透了買買買的人，但我11月10日晚上啥也沒干，就蹲在電腦前看天貓雙十一晚會等熱點，然后熬夜寫快文!

　　港臺同胞：迎接馬爸爸的新時代

　　雙十一年年創紀錄

　　今年馬云爸爸可能還要感謝港臺同胞

　　Q1：港臺的朋友，你們是如何知道/參與雙十一的？

　　@小程

　　今年地鐵站非常多廣告!真的哎!比以前的多且密!所以我腦里不停出現雙十一要拼的概念!地鐵真的好多!起碼我在銅鑼灣和香港大學站都見到呀!這兩個地方都是我活躍帶哈哈。很多地方都有支付寶，天貓超市買東西超方便，香港人要準備迎接習大大的新時代了。

　　香港地鐵通道中隨處可見的天貓雙十一廣告。圖片來源：金融界

　　@矛頭，90后，大陸人，香港某著名連鎖便利店員工

　　雙十一對我工作有影響，Fu*k，淘寶滲透資本主義。雙十一星期六，收到公司郵件：“由于雙十一將至，請確認系統操作正常，避免大量包裹積壓倉庫，需額外人手處理。”因為(在香港)快遞成本高，電子儲物柜普及率低，我們店里可以提貨。好忙，Fu*k。

　　@志浩

　　最初用淘寶，是為了支持臺灣朋友，對方到大陸開淘寶店，做零食代購。后來送生日禮物，淘寶比較實惠。這一年來，香港使用支付寶更便捷，不再需要請朋友代付，也會用多一點購置自用物品。

　　馬云與李嘉誠合作搞香港支付寶，催谷(注：粵語詞匯，意為加強)香港市場。最近有存印花換25元的活動，香港支付寶新用戶買200返100，老用戶返30，推廣優惠力度大。信用卡淘寶要給3%手續費，支付寶不需要手續費，存取方便，也不需要大陸銀行戶口，有優勢。盡管香港電子貨幣選擇多，但預測很大機會，支付寶會壟斷香港電子貨幣市場。

　　淘寶集運一次30元，通常大陸段基本包郵，只算香港段的郵費，可以送到島上，很方便。(注：淘寶集運，即把用戶從各地購置的淘寶商品集合到香港集運關，N張訂單合并確認，一次性寄給用戶)

　　Q2：身邊的人對雙十一怎么看？

　　@小程

　　碩士班的同學都在說“right to taobao is a typical chinese human right”哈哈!我身邊的人多多少少都有參與呀，反正他們都一早把要買的放在購物車里了，買圣誕樹呀買嬰兒用品等等的。我直覺香港同胞也貢獻了不少!沒辦法，我自己太忙，網購很減壓又方便!

　　@嵐君，陸生，臺灣代購

　　其實臺灣這邊也在玩雙十一，特別是年輕人。雖然他們表面上說，“我要Tai*Du%，我要拒絕大陸”，但他們其實還是會雙十一在淘寶買東西，然后平時也有淘寶集運。甚至有人從淘寶買東西回來，然后再賣給臺灣的人。在臺灣，屈臣氏、康是美各種藥妝店，或者Dr. Wu、寵愛之名這些專賣店，也會打“雙十一”做一些活動。

　　但是，雖然這么說，這邊很多人，心里還是覺得大陸的東西不好，中國產的東西不好，會有這種傾向在。

　　臺灣線上購物網站也打著“雙十一”的牌子做促銷。圖片來源：痞客邦

　　@志浩

　　有人覺得，大陸制造印象不好。其實大陸也有好貨，而且全世界都普遍使用中國制造啦，始終有價格優勢，有時差幾倍價錢。

　　總的來說，這一屆雙十一，雖數字好看，但整體好評不多，差評有余。港臺的同胞們，大陸剁手黨的今天可能就是你們的明天，奉勸各位還是悠著點。引用@阿智的一句話：找個好玩兒的事兒吧，別去瞎看各種廣告了。

　　編輯：逗子們

　　美編：黃山

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