導(dǎo)語(yǔ)：淘寶運(yùn)營(yíng)小哥和客服小妹眼中去年的雙十一。

　　11月中旬的杭州，天潮潮地濕濕卻還是游客紛紛。道路邊依然隨處可見(jiàn)“辦好G20”的標(biāo)語(yǔ)。小偉撐著傘在公交站等堂哥。他多出了兩天假期，這是雙十一過(guò)后公司給員工的特別福利。剛好堂哥來(lái)杭州出差，要來(lái)看看他。

　　小偉知道堂哥是應(yīng)全家人的囑托來(lái)的，要看看他能不能顧住自己。自他來(lái)杭州之后，父母、爺爺奶奶都是千萬(wàn)個(gè)不放心。媽媽問(wèn)他，“為啥非要去杭州?咱家這畢竟也是個(gè)省會(huì)城市啊”。小偉回答說(shuō)，“G20要開(kāi)了，去看看，好玩兒”。這個(gè)理由讓他的家人覺(jué)得十分荒謬。

　　做電商就得在杭州

　　這個(gè)回答當(dāng)然是一句玩笑話。在一所職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，小偉被學(xué)校送進(jìn)了一家汽配廠。因?yàn)槭菍W(xué)校直接送進(jìn)去的，小偉屬于有編制的正式工人，有五險(xiǎn)一金，每個(gè)月工資穩(wěn)定，過(guò)年時(shí)還有上萬(wàn)的獎(jiǎng)金。家人都覺(jué)得很不錯(cuò)，只有小偉不滿意，偷偷跟堂哥抱怨：“這工作我干不長(zhǎng)。”在他看來(lái)，這工作累和枯燥不說(shuō)，還沒(méi)有發(fā)展前途。在流水線上做的事情，只是龐大的生產(chǎn)流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，什么核心技術(shù)也學(xué)不到。一年過(guò)后，他辭了職。現(xiàn)在，用他自己的話說(shuō)，他已經(jīng)做了兩年電商。他相信，杭州才是能讓他有發(fā)展的潛力之城。家鄉(xiāng)這個(gè)重工業(yè)舊城，就像是個(gè)前朝遺老，早已經(jīng)被時(shí)代甩在后面了。他像憧憬一段愛(ài)情一樣，憧憬著未來(lái)在杭州的生活。

　　杭州G20

　　三個(gè)月前，小偉第一次來(lái)到杭州。他和女朋友嘉敏商量好了，自己先來(lái)探路，一個(gè)月后嘉敏再來(lái)。一到杭州，小偉手忙腳亂地租到了住的地方，家里給寄的鋪蓋卻還沒(méi)到，又趕上G20影響了快遞送貨，一連十天他都躺在光鋪板上睡覺(jué)。好在是夏天，沒(méi)睡出病來(lái)。頭幾天沒(méi)找到工作的時(shí)候，他就在西湖邊逛。逛完之后他覺(jué)得，“其實(shí)那些景點(diǎn)也沒(méi)啥好看的，所謂西湖十景，也就是那一塊塊石碑罷了。”讓他印象深刻的倒是，有天偶遇一個(gè)來(lái)旅游的大學(xué)生，倆人一起去看了音樂(lè)噴泉。當(dāng)他們遇到一個(gè)德國(guó)游客時(shí)，那學(xué)生用磕磕絆絆的德語(yǔ)跟德國(guó)游客聊天，還一起嘻嘻哈哈地拍照。一旁看著，小偉有一些羨慕。

　　他兩年的工作經(jīng)驗(yàn)起了作用，一個(gè)星期后，有一家運(yùn)營(yíng)公司錄用了他。生活逐漸步入了正軌。一個(gè)月后當(dāng)嘉敏來(lái)投奔他時(shí)，出租房已經(jīng)有了家的樣子，而他也已經(jīng)換了一份工作了。

　　小偉還覺(jué)得，杭州這邊還是比家鄉(xiāng)人的素質(zhì)高。“車是會(huì)讓行人的。公交車也會(huì)等行人。不像老家那邊，一腳油門(mén)就走了。”到杭州剛兩三個(gè)月，倆人的普通話多了幾分杭州味兒，北方的翹舌音都不見(jiàn)了。嘉敏說(shuō)，杭州啥都好，只是太潮了——“潮”字幾乎被發(fā)成了“曹”。小偉說(shuō)，不不，吃的也不好吃。嘉敏說(shuō)，對(duì)，吃的也不好吃。過(guò)了一會(huì)兒，嘉敏又補(bǔ)充說(shuō)：“還有就是適應(yīng)不了這邊的消費(fèi)習(xí)慣。”

　　圖片來(lái)源：杭州價(jià)格網(wǎng)

　　來(lái)了杭州之后，小偉覺(jué)得各種東西都好貴。“這邊的物價(jià)，按照之前在家的物價(jià)，得乘以三。我們剛來(lái)的時(shí)候，家里的西瓜才六毛錢一斤，到了這邊發(fā)現(xiàn)是兩塊錢一斤——當(dāng)?shù)氐耐抡f(shuō)他剛記事的時(shí)候西瓜都1塊錢一斤了——所以我們來(lái)了之后就再也沒(méi)吃過(guò)西瓜;之前在家，蘋(píng)果兩塊錢一斤，當(dāng)時(shí)看到淘寶上賣五塊錢一斤的蘋(píng)果，特別不理解，想著誰(shuí)會(huì)買呢?到了杭州，最便宜的蘋(píng)果六塊錢一斤，從此用淘寶買蘋(píng)果……”

　　那，之后在哪里發(fā)展?倆人異口同聲，杭州。

　　不是長(zhǎng)久之計(jì)吧?不，小偉很堅(jiān)決地說(shuō)，做電商就得在杭州。

　　“運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是個(gè)騙子的工作”

　　現(xiàn)在，小偉在一家專做運(yùn)營(yíng)的公司工作，公司剛成立不久，雜七雜八地承接了十幾家小型淘寶網(wǎng)店的活兒，他一個(gè)人就負(fù)責(zé)三家。每天他早上七點(diǎn)起床，坐半個(gè)多小時(shí)公交，要保證能在八點(diǎn)半之前到公司。“我是逆早高峰的，坐公交也不擠，公司那邊都是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，公交車上都是年輕的男孩女孩，也不用讓座。”小偉說(shuō)：“我挺滿意的”。晚上六點(diǎn)下班，七點(diǎn)到家。中午可以休息一個(gè)半小時(shí)，連吃飯帶睡覺(jué)。

　　淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

　　運(yùn)營(yíng)平時(shí)做什么工作?小偉說(shuō)：“嗨!其實(shí)就是個(gè)騙子的工作。”

　　“基礎(chǔ)的工作是管理賣家的后臺(tái)，要會(huì)操作，做網(wǎng)頁(yè)要會(huì)深層次的代碼，我們則是表層的操作，只要通過(guò)阿里已經(jīng)設(shè)計(jì)好的一個(gè)架構(gòu)上傳材料就可以。還要了解天貓這些平臺(tái)的規(guī)則，不能觸犯。比如要求第一張圖是什么樣的，對(duì)產(chǎn)品必須有哪些介紹或者說(shuō)是哪些屬性，類目也要放對(duì)，細(xì)化的屬性也要放對(duì)，放不對(duì)的話就會(huì)影響產(chǎn)品被賣家搜索到。”

　　“再一個(gè)復(fù)雜一點(diǎn)的工作就是通過(guò)大數(shù)據(jù)做市場(chǎng)分析，阿里后臺(tái)提供的數(shù)據(jù)和用爬蟲(chóng)爬出來(lái)的數(shù)據(jù)，都可以構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)。其中最重要的是價(jià)格分析和人群分析。價(jià)格分析是通過(guò)看銷量最好的幾家怎么定價(jià)，然后為自己的產(chǎn)品卡出一個(gè)價(jià)格區(qū)間。人群分析呢，也是比較細(xì)化的，比如說(shuō)看哪個(gè)地區(qū)、哪個(gè)年齡段的人喜歡買啥，通過(guò)數(shù)據(jù)分析出來(lái)了之后，就要幫助這個(gè)產(chǎn)品設(shè)定一個(gè)定位。我做零食的話，20到25歲是消費(fèi)零食最多的人群，就要想這個(gè)年齡段的人喜歡什么樣的頁(yè)面風(fēng)格。如果是年輕女性，就會(huì)喜歡萌的溫柔的東西，我就做一個(gè)粉粉嫩嫩的頁(yè)面……我們會(huì)做基本的圖，再難的就交給設(shè)計(jì)人員。”

　　淘寶數(shù)據(jù)后臺(tái)

　　“哦對(duì)了，你因?yàn)橘?gòu)買活動(dòng)而產(chǎn)生的一切記錄，我們?cè)诤笈_(tái)都能看到。如果我們發(fā)現(xiàn)你幾乎沒(méi)有退貨的記錄，我們就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)好欺負(fù)的人，如果店家有些殘次品，就會(huì)發(fā)給你，哈哈哈。”

　　“為什么說(shuō)是騙子呢，其實(shí)運(yùn)營(yíng)一家店鋪就已經(jīng)很花時(shí)間花精力了。很多大公司的店鋪，一家店就有好幾個(gè)運(yùn)營(yíng)。我們同時(shí)運(yùn)營(yíng)兩三家，根本就運(yùn)營(yíng)不過(guò)來(lái)。”

　　運(yùn)營(yíng)的具體工作還取決于所在公司的要求。小偉工作的第一家公司，老板特別摳門(mén)，雙十一之前的準(zhǔn)備階段，要求所有的運(yùn)營(yíng)搬到工廠所在地工作。反正是在網(wǎng)上工作，地點(diǎn)在哪里不都一樣嗎?并非如此。“運(yùn)營(yíng)閑下來(lái)的時(shí)候，他就會(huì)叫你去打包啊發(fā)貨啊，干倉(cāng)庫(kù)的活兒，你在他的生產(chǎn)地點(diǎn)，就得做更多免費(fèi)勞動(dòng)力啦。”小偉正是為此離開(kāi)了第一家公司。

　　“我接觸的類目特別多，零食，衣服，書(shū)，紙張本冊(cè)，電子產(chǎn)品，都有。干我們這一行的，對(duì)商品的底價(jià)比較了解，這個(gè)帶來(lái)的問(wèn)題就是買東西的時(shí)候會(huì)比較糾結(jié)——一眼看過(guò)去就知道這個(gè)東西上價(jià)才十塊錢，他賣二十五……只好等網(wǎng)上搞活動(dòng)的時(shí)候買咯。”

　　憑著經(jīng)驗(yàn)和學(xué)東西快的優(yōu)點(diǎn)，小偉剛剛在公司對(duì)運(yùn)營(yíng)的評(píng)級(jí)中被給予了P4的級(jí)別。級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)是阿里提供的，P4對(duì)應(yīng)的是剛進(jìn)入阿里的應(yīng)屆本科生水平，這對(duì)于技校畢業(yè)的小偉來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是很不錯(cuò)的成績(jī)，小偉也會(huì)把自己定義為“腦力勞動(dòng)者”，“技術(shù)人員”。“達(dá)到我這個(gè)級(jí)別，會(huì)對(duì)學(xué)歷要求稍微放寬一點(diǎn)，但我是進(jìn)不去阿里了，這是一個(gè)遺憾。不過(guò)可以考試，再往本科考。說(shuō)不定哪天我就又去上學(xué)了。”

　　圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

　　運(yùn)營(yíng)之后有兩個(gè)發(fā)展方向，一個(gè)是自己開(kāi)運(yùn)營(yíng)公司，另一個(gè)就是進(jìn)阿里這樣的大公司做品牌運(yùn)營(yíng)。但是對(duì)小偉這樣的員工來(lái)說(shuō)都希望不大。很多人干了好多年，還是在小公司做一個(gè)小運(yùn)營(yíng)。開(kāi)公司需要投錢，還需要經(jīng)驗(yàn)。比如說(shuō)一個(gè)店，你會(huì)打理，可以做店面經(jīng)理。但是你做不了老板。因?yàn)槟悴恢拦镜钠渌糠郑?yīng)鏈，生產(chǎn)，上貨……“所以還是需要一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程吧”，說(shuō)到未來(lái)小偉嘆了嘆氣。

　　“我們客戶有三類：開(kāi)公司的、養(yǎng)豬的和管男友的”

　　來(lái)杭州后，嘉敏很快在一家專營(yíng)辦公用品的大公司找到了客服的工作。她離公司的距離更近，但需要倒公交，所以坐車要一個(gè)多小時(shí)。小偉給她買了電動(dòng)車，省得她擠公交。她的上班時(shí)間要分白班和夜班。白班是上午八點(diǎn)半到下午五點(diǎn)半，晚班是上午十點(diǎn)半到晚上1點(diǎn)。上一次晚班比白班多給20塊錢作為獎(jiǎng)金。如果是1點(diǎn)下班回家，8點(diǎn)半繼續(xù)起來(lái)接續(xù)白班，一天多給50塊錢作為獎(jiǎng)金。有一次嘉敏上這種接續(xù)的晚班，想在家里工作，可是房間太小，吵得小偉睡不著，后來(lái)只得還在公司上班，下班后大半夜的自己騎電動(dòng)車回家。嘉敏說(shuō)，老板你這50塊錢實(shí)在是不好賺啊。

　　來(lái)了杭州之后，嘉敏就后悔自己沒(méi)有好好上學(xué)。現(xiàn)在對(duì)客服都有學(xué)歷上的要求，她沒(méi)法進(jìn)更好的公司，業(yè)務(wù)上也受影響。“賣那個(gè)科學(xué)計(jì)算器，好難呀，我們都賣不了，整個(gè)公司就一個(gè)男客服能用明白。”即使是考勤機(jī)，也要對(duì)著說(shuō)明書(shū)自己琢磨各種用法設(shè)置，會(huì)了之后回答別人的各種問(wèn)題。“前一個(gè)月我都是天天抱著考勤機(jī)坐在電腦前，人家問(wèn)啥我都趕緊在這邊鼓搗一下試一試。”

　　淘寶客服

　　公司主要銷售考勤機(jī)，也賣點(diǎn)鈔機(jī)等其他的辦公用品。“我們的顧客主要有三類：一類是公司的管理人員，買來(lái)給員工考勤的;二是養(yǎng)豬的，因?yàn)橛械目记跈C(jī)有識(shí)別臉部的功能，他們要用來(lái)識(shí)別豬;還有一小部分是女生來(lái)買，想給男朋友用，讓他每天離家回家都打卡。”

　　嘉敏覺(jué)得，做了客服之后，罵人的話變得特別多了。“在跟顧客交流的時(shí)候，很多情況真的都好不耐煩。尤其是特別忙的時(shí)候，屏幕上一堆窗口，你點(diǎn)開(kāi)他的窗口，他就問(wèn)了個(gè)在嗎，真是要?dú)獾猛卵?hellip;…還有的顧客特別難教，我們這個(gè)考勤機(jī)要跟手機(jī)上的一個(gè)APP綁定，用過(guò)那個(gè)APP的還好，如果沒(méi)有用過(guò)的，怎么都說(shuō)不明白。打字的時(shí)候又不能真的對(duì)顧客發(fā)火，就一邊打字一邊在心里罵，罵得久了就很容易飆臟話……你想想啊，一天到晚不停地教!”

　　“雙十一那天，我打字打到手指頭都變粗了！”

　　11月11日，零點(diǎn)一過(guò)，嘉敏賣的產(chǎn)品一瞬間就降價(jià)了。幾分鐘之中，嘉敏的旺旺上是安靜的。“因?yàn)榇蠹叶荚谄疵鼡寲|西，根本顧不上問(wèn)我們。”很快，大批大批的問(wèn)題就在嘉敏的電腦上炸開(kāi)了，嘉敏平均每分鐘打75個(gè)字，打到手抖，抱怨說(shuō)：“我的手指頭都變粗了!”

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，雙十一當(dāng)天是個(gè)輕松的日子——他們忙在前頭。為了這一天的大獲全勝，他們至少要提前一個(gè)月開(kāi)始做準(zhǔn)備。“這段時(shí)間都在自愿加班，沒(méi)忙完就得繼續(xù)忙，不給錢。XX的物業(yè)，你24小時(shí)上班都行。”公司所在的寫(xiě)字樓用的是浙江省級(jí)的一家高級(jí)物業(yè)公司，提供最好的物業(yè)條件，運(yùn)營(yíng)們就算加班到半夜也不用擔(dān)心被關(guān)在樓里。在這場(chǎng)志在必得的戰(zhàn)役中，連物業(yè)公司都是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　雙十一

　　運(yùn)營(yíng)們的準(zhǔn)備工作中，有一項(xiàng)工作叫做“開(kāi)直通車”，是通過(guò)付錢給淘寶，使得自己的產(chǎn)品可以在消費(fèi)者的搜索結(jié)果中出現(xiàn)在首頁(yè)，從而增大被消費(fèi)者看到的概率。因?yàn)?ldquo;開(kāi)直通車”價(jià)格不菲，每天的價(jià)格是500元起，財(cái)大氣粗的公司更是在其中不惜血本，被運(yùn)營(yíng)們形象地稱為“燒車”。嘉敏的公司是提前十天開(kāi)始“燒車”，“每天燒兩萬(wàn)，銷售額只有一萬(wàn)，算算成本，凈賠一萬(wàn)五還多。你以為大公司的盈利怎么來(lái)的，都是賠出來(lái)的!”燒不起“車”的小公司，就只能在商品的海洋中被淹沒(méi)，不被消費(fèi)者注意到的，就等于不存在。“雙十一當(dāng)天我給我負(fù)責(zé)的一家公司燒直通車燒了兩千，最后只賣了兩千五。” 小偉說(shuō)：“另外一家公司賣了一萬(wàn)塊錢，我已經(jīng)覺(jué)得很欣慰了。”

　　正是因?yàn)橛?ldquo;燒車”這些必須的環(huán)節(jié)，網(wǎng)店的銷售額和實(shí)際利潤(rùn)有著巨大的差異。“我知道有個(gè)做電子產(chǎn)品的公司，年銷售額十億，凈賺只有100萬(wàn)。交給運(yùn)營(yíng)公司就是一筆費(fèi)用，推廣、直通車又是一筆費(fèi)用，現(xiàn)在還得講究公關(guān)，得跟淘寶小二那邊搞好關(guān)系。七七八八的，錢都給淘寶賺走了。”

　　雙十一當(dāng)天，公司一般都會(huì)花4990元從阿里買一個(gè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)，再用投影儀把公司的實(shí)時(shí)營(yíng)業(yè)額投到大屏幕上，用以激勵(lì)員工。“我們太爽了!一邊打著字，一轉(zhuǎn)頭十萬(wàn)，一轉(zhuǎn)頭十萬(wàn)，真是按秒計(jì)算的!我們半個(gè)小時(shí)就八十萬(wàn)!”嘉敏講到這個(gè)還是很激動(dòng)：“小偉他們那一萬(wàn)塊，根本沒(méi)什么激情，我們當(dāng)時(shí)，最開(kāi)始的半小時(shí)，那真是!”

　　雙十一銷售額直播

　　在嘉敏的網(wǎng)店里，瘋狂的搶購(gòu)持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)之后逐漸減少，但購(gòu)買仍在繼續(xù)。“晚上走的時(shí)候是100萬(wàn)，早上來(lái)看到已經(jīng)150萬(wàn)了，中午差不多就到200萬(wàn)了，下午會(huì)少一些，到了晚上又有一個(gè)小高峰，一分鐘漲一萬(wàn)。” 嘉敏對(duì)這些數(shù)據(jù)印象深刻，仿佛那是她自己的成功。

　　相比客服們的辛苦，真正到了當(dāng)天，運(yùn)營(yíng)們則可以一邊擼串、喝啤酒一邊看著實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)投影，叫著：又漲了又漲了!這是運(yùn)營(yíng)們欣賞勞動(dòng)成果的時(shí)刻。這種喜悅讓他們沒(méi)有注意到獲取勞動(dòng)成果的是誰(shuí)。就算輕松，加班還是要的，運(yùn)營(yíng)們和客服一樣，個(gè)個(gè)熬到凌晨?jī)扇c(diǎn)，唯恐出現(xiàn)突發(fā)情況。小偉所在的公司剛開(kāi)不久，只有幾個(gè)運(yùn)營(yíng)，老板開(kāi)車把他送回了家。嘉敏的公司則是給她們?cè)谫e館開(kāi)了房間，讓她們短暫地休息一下，早上繼續(xù)工作。“到了酒店之后根本睡不著，腦子太興奮了，而且倆人擠一張床，躺了一會(huì)兒就又回公司了。”

　　“雙十一是個(gè)好日子，東西確實(shí)便宜，我們自己也是趁著這個(gè)時(shí)候買東西。因?yàn)殡p十一對(duì)商家的要求是歷史最低成交價(jià)，也就是商家能接受的最低價(jià)，讓他們靠多賣賺錢。今年不到7分鐘就賣了100億，總共成交額是1207億。”小偉對(duì)阿里銷售額的數(shù)據(jù)張口就來(lái)。

　　“我們雙十一賣爽了兩天，從今天開(kāi)始就慘了，有各種售后的問(wèn)題了，得教他們?cè)趺从冒　?rdquo;嘉敏嘆了口氣。對(duì)客服來(lái)說(shuō)，雙十一過(guò)完，她們的辛苦才剛剛開(kāi)始。

　　雙十一客服

　　兩百元紅包等于嘉敏上十個(gè)夜班

　　11月4日那天，嘉敏上白班。天色開(kāi)始暗下來(lái)的時(shí)候，嘉敏正靠在椅背上發(fā)呆。她剛剛費(fèi)了老大勁，教會(huì)了一個(gè)顧客怎么把那個(gè)APP和考勤機(jī)連接起來(lái)。

　　老板走進(jìn)了辦公室，和往常不同的是，他的手上拿著一個(gè)紅包。大家的目光立刻都集中在這個(gè)小小的紅色紙包上。老板讓大家猜今年雙十一公司的營(yíng)業(yè)額會(huì)有多少，猜的數(shù)字和最后的實(shí)際營(yíng)業(yè)額數(shù)字最接近的人，可以得到這個(gè)紅包。

　　嘉敏自然向小偉求助。小偉通過(guò)自己做運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司日常的銷售量以及為雙十一做的準(zhǔn)備，估算出了一個(gè)數(shù)額，比客服姑娘們猜的要高很多。

　　“小偉估計(jì)出的是216萬(wàn)，我們公司的人都猜150萬(wàn)170萬(wàn)，我說(shuō)老板定的目標(biāo)都有200萬(wàn)，你們這也太不把老板的目標(biāo)當(dāng)回事了。”

　　雙十一當(dāng)天時(shí)間過(guò)半的時(shí)候，老板讓大家再猜一次。小偉猜了260萬(wàn)，當(dāng)時(shí)他已經(jīng)幾乎可以算出來(lái)最后的數(shù)值了。另外一個(gè)客服姑娘的男朋友也是做運(yùn)營(yíng)的，也給了一個(gè)較大的數(shù)額建議，但那個(gè)姑娘不信。嘉敏信任小偉，就填了他說(shuō)的這個(gè)數(shù)字。

　　運(yùn)營(yíng)備戰(zhàn)雙十一

　　最后，公司在雙十一當(dāng)天的淘寶銷售額是265萬(wàn)。嘉敏贏得了獎(jiǎng)金，樂(lè)得一蹦三尺高。一進(jìn)家門(mén)，一邊脫外套一邊就夸小偉厲害。小偉說(shuō)：“其實(shí)不厲害啦，這種估算還是很不精確的啊，你看單位是萬(wàn)元啊，不是元啊。”

　　但拿到了紅包的嘉敏還是很開(kāi)心，小偉看著她開(kāi)心的樣子，臉上也滿是笑意，說(shuō)：“快來(lái)秀一下。”嘉敏嘴里歡快地哼唱著，兩只手顯擺地把紅包舉在小偉眼前，把里面的錢一厘米一厘米地抽出來(lái)。

　　紅包里面是兩百元。數(shù)額不大，但已經(jīng)等于嘉敏上十個(gè)夜班才能得到的獎(jiǎng)金了。

　　“貴的東西只有貴一個(gè)缺點(diǎn)，便宜的東西只有便宜一個(gè)優(yōu)點(diǎn)”

　　小偉見(jiàn)堂哥的那天上午，他剛剛?cè)メt(yī)院補(bǔ)了一顆牙。醫(yī)生說(shuō)他的牙齒糟透了，還有4顆都很可能需要補(bǔ)牙和治療。他幾次叮囑堂哥不要告訴家人。

　　“醫(yī)生在我牙里放了一點(diǎn)藥，觸及到神經(jīng)，如果我感覺(jué)到疼了，就說(shuō)明神經(jīng)壞死了。如果只是補(bǔ)牙，一顆兩百;如果神經(jīng)壞死了就還需要治療，一顆牙就七百;如果整個(gè)牙都廢了，那就三千。所以我就祈禱啊最好不要疼不要疼。忍著疼，就是在賺錢呢!但是如果實(shí)在疼……也不能忍著啊……咋整。”剛剛滿20周歲的小偉，覺(jué)得自己老了：“真的，牙都不行了……天天對(duì)著數(shù)據(jù)，腦子也不好使了……”

　　小偉擔(dān)心會(huì)在牙上花掉三千塊錢，因?yàn)槟且咽撬鹿べY的二分之一。倆人工資水平差不多，每個(gè)月五六千塊錢。他們租的房間算上陽(yáng)臺(tái)二十平米，每個(gè)月要付1500塊的房租。小偉說(shuō)：“開(kāi)始嘉敏不喜歡陽(yáng)臺(tái)，覺(jué)得面積大了就貴了。后來(lái)去看看別人家的，那設(shè)計(jì)都反人類!才知道我租得好!”嘉敏有點(diǎn)不好意思地笑了：“我們那個(gè)房間在周圍一片里都算豪宅啦!旁邊有朋友租每個(gè)月七百的，潮得不得了，根本沒(méi)法住。”

　　杭州出租房

　　嘉敏是個(gè)節(jié)省的姑娘，每天早上自己做好便當(dāng)帶到公司，中午熱一下吃。“他們都說(shuō)我會(huì)過(guò)，每天帶飯。一是我吃不慣這個(gè)東西，二是東西真的太貴了，這價(jià)格我接受不起。我們公司同事出去吃飯，就這樣點(diǎn)菜的，一個(gè)人點(diǎn)一個(gè)菜怎么不得三十啊。出去吃一頓飯，好幾個(gè)小時(shí)白干了，我圖啥。”

　　小偉慢慢發(fā)現(xiàn)，“職場(chǎng)就是一個(gè)裝逼的地點(diǎn)，每天都看到有些人，到樓下星巴克點(diǎn)一杯咖啡，再點(diǎn)一個(gè)提拉米蘇，一天頂多也就掙兩百塊錢，下午茶就要吃六十。開(kāi)始我們都覺(jué)得他就是在裝逼，后來(lái)才明白，那就是他的生活方式。”

　　到底是“裝逼”還是“生活方式”，小偉自己還沒(méi)有想清楚。在他的講述中，這兩個(gè)概念一直混雜在一起。“有一種生活方式就是精致。我可以買名牌的衣服，但是不多，一年就幾件。日本有一本書(shū)叫斷舍離，意思是差不多的，就是舍棄掉那些不用的東西，不用那么多拖拖拉拉，嘉敏買十件衣服的錢我買一件，穿一年。”嘉敏忍不住插話說(shuō)：“但是我就可以經(jīng)常換!”小偉沒(méi)接她的話茬，繼續(xù)說(shuō)：“我們買手機(jī)也是，買蘋(píng)果肯定貴，但是可以多用，用著不好的手機(jī)用一年就壞了，還不如用蘋(píng)果用久一點(diǎn)。”他認(rèn)同微信朋友圈里流傳的《貴的東西只有貴一個(gè)缺點(diǎn)，便宜的東西只有便宜一個(gè)優(yōu)點(diǎn)》，可是他也說(shuō)：“杭州本地人有錢，外地人來(lái)了杭州之后，內(nèi)心變得浮夸了，看著別人那么牛，也想過(guò)精致生活，精致生活并沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是浮夸……”

　　相比小偉，嘉敏更傾向于買便宜東西，好好省錢。“我們公司的客服，工資一個(gè)月就五六千塊錢，恨不得照一萬(wàn)塊錢花。帶我的那個(gè)姐姐，那姑娘花錢可真是不得了，好幾千的包，發(fā)工資就買一個(gè)。”小偉對(duì)這一點(diǎn)也附和： “杭州姑娘不得了，要價(jià)太高了，隨隨便便，一個(gè)月就要花一萬(wàn)多。自己掙錢不夠花，就借錢花，就找男朋友花。”說(shuō)到這里，小偉話鋒一轉(zhuǎn)：“之前來(lái)杭州還有一個(gè)原因，聽(tīng)說(shuō)杭州小姑娘長(zhǎng)得漂亮，而且溫柔，來(lái)了之后，發(fā)現(xiàn)自己想太多了。我們男生在一起也會(huì)聊媳婦怎么樣，別的男生都覺(jué)得我媳婦太省事了——還是我家嘉敏好!”“哎呦我的天哪!”嘉敏驚呼：“你今天怎么了，是不是有求于我?”

　　杭州阿里園區(qū)

　　無(wú)論精致還是浮夸，他們的消費(fèi)方式，已經(jīng)與父輩有極大的不同。倆人都休息的時(shí)候，他們會(huì)一起去看個(gè)電影浪漫一把;或者去湖濱銀泰城吃點(diǎn)好的，犒勞自己一下，一頓飯吃掉兩三百;點(diǎn)的東西吃不完，也不會(huì)強(qiáng)吃下去，“還能吃，但是不吃了，這種剛好吃飽的感覺(jué)最好”;出門(mén)找不到路的時(shí)候，就打個(gè)車，“反正也花不了太多錢”。

　　可他們還是會(huì)在買東西時(shí)比較家鄉(xiāng)的物價(jià)，還是會(huì)通過(guò)作為內(nèi)部人士的經(jīng)驗(yàn)，利用淘寶條款的漏洞，巧妙地獲得折價(jià)的空間;他們還是會(huì)在他們所知道的最低價(jià)出現(xiàn)時(shí)買東西，“我剛買完咖啡它就降價(jià)了，真虧，我就退了，重新買最低價(jià)的”;犒勞自己的時(shí)候，他們還是會(huì)選便宜的菜，“你再看看，我就點(diǎn)了這些，剩下的太貴了”，還是會(huì)捧著杯子感慨，“這飲料一口一塊錢”，他們還是會(huì)為了省兩元錢退掉飯店里提供的餐巾紙，還是會(huì)不自覺(jué)地把掉在桌上的肉夾起來(lái)，一口吃下去。

　　當(dāng)?shù)诙焯?yáng)升起的時(shí)候，嘉敏還是會(huì)為自己準(zhǔn)備好午餐便當(dāng)，帶去上班。小偉看到那些花錢如流水的姑娘還是會(huì)開(kāi)心地想：還是我家嘉敏最好!

　　他們還是會(huì)坐在電腦前，為這個(gè)龐大的商業(yè)帝國(guó)，磨損著自己的視力，頸椎，手指，神經(jīng)和年齡。

　　直到這個(gè)帝國(guó)改朝換代的時(shí)候。直到被更年輕更新鮮的青春埋葬的時(shí)候。

　　作者：琪哥

　　編輯：小蠻妖

　　美編：黃山

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