6月25日《人民日報海外版》載文說：市長熱線電話，既是人民政府為民排憂解難的重要平臺，也是廣大市民參政議政的重要渠道。１９８３年，武漢市和沈陽市政府率先開通熱線，截至目前，全國已有６００多個城市開通。

　　還配有圖片，圖片的解說詞是：

　　為民解憂的市長受擁戴。（朱根華繪）

　　青島市長借助青島人民廣播電臺新聞頻道聽取百姓意見。

　　廣州市副市長王曉玲在接聽市長熱線。

　　湖南常德市１２３４５市長熱線在為群眾排憂解難。

　　等等。

　　既羨慕又嫉妒，人家的市長熱線咋就那么管用？人家的市長咋就那么熱心為民解憂？偏偏咱就遇不到。咱想找市長熱線說說心頭的郁悶，尋求一點幫助，常常不是占線就是無人接，即使接了，也是不了了之，從來沒有過下文。在我的記憶中，不管是求助市長公開電話還是求助市長公開信箱，從來沒有成功過。就想，人家的運氣咋就那么好？久思不得其解，就不相信那玩意兒了。即使投訴一次半次的，也是抱著“玩”的態度，不敢認真，因為希望越大，失望就越大，多次碰壁的人再也經不起這種捉弄了。

　　如今，全國有600多個城市都開通了市長熱線，也就是說有600多個城市的百姓和市長都可以來“玩”這個熱線了，多么蔚為壯觀，可是，又得花多少銀子、占用多少資源呵。

　　對這件事我稍微有點欣慰，因為有不少網友都有與我相同的經歷，他們的述說，幾乎與我一樣。他們向他們那里的市長熱線投訴，也同樣是遭遇占線、無人接聽，即使接了也不了了之，解決問題的幾乎沒有。就想，世界上并不是我一個人這么倒霉，因此也不必過于煩惱。這么一想，心里就舒服多了。看來，阿Q精神還是挺管用的。中國百姓真還離不了阿Q精神，否則，患心理疾病的人肯定會增多。摒除阿Q精神的消極面，其實還是很有積極意義的，比如阿Q精神提倡不生氣，精神勝利法，自我安慰，想得開。都符合養生之道。

　　寫到這里，有人會問，你抱怨了這么多，我們憑什么相信你？你何年何月何日求助市長熱線，說來我們聽聽如何？好的，我就來講講親身經歷，請朋友們耐心看下去。

　　給市長公開電話投訴，從上世紀９０年代就開始了，可惜記不起具體日期了。因為當時并沒有打算給他們算一次“賬”，因此沒有記錄。反正，占線和沒人接聽是常事。即使有人接了，問題也沒有解決過一次。那些就不說了，本文著重給朋友們說說我記錄得很清楚的一件事。2005年7月7日重慶市人民政府第56次常務會議通過《重慶市住房貨幣化分配實施方案》，其方案內容通過報紙等媒體向公眾廣為傳布。其中說道：“有條件的企業可比照執行。”可是幾乎沒有企業自覺地“比照執行”。

　　我所在的重慶康明斯發動機有限公司，年利潤上億，是多年的重慶市工業企業50強。同樣不執行政府文件，不給職工發住房補貼。經多次交涉無果之后，我只好向市長公開信箱投訴。

　　我于2006年3月29日、5月22日、6月7日分別給重慶市長公開信箱去了三次信。中心意思就是問問我所在的重慶康明斯公司算不算是“有條件的企業”，這種企業不執行政府文件，政府有什么辦法和措施？并建議市政府對企業界執行住房貨幣化政策的情況行一次調研，以推動這項工作的開展。然而卻沒有得到片言的回復。雖然該市長公開信箱在媒體上向公眾承諾：“市長公開信箱設專人值守，對市民的郵件原則上15日內給予回復和辦理。對市民反映的重要或重大問題，將向市領導匯報。對于一般問題，將采取打電話或發郵件的方式給予及時回復。”我的三次信卻沒有收到片言回復。連例行公事的“您的郵件我們已經收到”這種官話套話都沒有。

　　因此，我憤而向媒體求助，向人大代表求助，希望他們幫我把信轉給該市主要領導人，以得到應該得到的回復。信中甚至說到，該公開信箱如此藐視上訪人員，必要時，將對他們提起行政訴訟，第一狀告他們行政不作為；第二狀告他們玩忽職守；第三狀告他們藐視信訪人員。

　　一個月后，該市國土房管局給我回了個郵件，接著又是一個郵件。基本上顧左右而言他，繞了很大的圈子，也沒有回答我什么是“有條件的企業”、什么是“沒有條件的企業”、“有條件的企業不執行政府文件，政府有什么辦法和措施”。至今在重慶也沒有人說得清楚什么是“有條件的企業”、什么是“沒有條件的企業”。市政府出臺的《重慶市住房貨幣化分配實施方案》眼看就是兩年了，在企業界基本上等于一紙空文。

　　這就是我的親身經歷。我現在再也不相信市長熱線了。我認為他們都是在“玩”。因此，曾經寫過一篇《還有多少×長公開信箱在忽悠百姓？》。也不過是“說了也白說，白說也要說”而已。根本無關大局。聊以自我安慰而已。有時候就用阿Q的思想這么想：我總算被官僚們忽悠一回了。如此而已。

　　所以，當全國有600多座城市開通了市長熱線之時，就想，但愿他們別學重慶的樣子才好。市長熱線可不是“玩”的。

　　新聞鏈接：http://paper.people.com.cn/rmrbhwb/html/2007-06/25/content_13205345.htm