為防失聯請加小編微信
從3月26日開始，河南鄭州新鄭市兩名圓通快遞員不斷磕頭道歉的視頻在網絡上快速流傳，小編的朋友圈中，亦有很多人轉發。
視頻中，兩名男子在人保財險新鄭支公司，給一前臺女子下跪，并稱：我們送了快遞沒有打電話及時通知，給對方工作造成了不便。他們邊磕頭邊說對不起，對不起!
讓人看后，一陣陣心酸涌上心頭。
有記者聯系人保新鄭支公司，他們回應稱已經報警，一切情況以警方通報為準;而27 日圓通速遞回應稱，事發后分公司負責人及業務員已與客戶進行溝通并達成和解，并對因疫情期間占用過多公眾資源表示歉意。
難道，就這樣結束了?
警方還沒有通報呢?
事情的真相到底是什么呢?
面對網友們各種各樣的猜測，圓通速遞、人保財險新鄭支公司難道不該有更詳細的說明嗎?
這件事情本來雙方都有責任，如果雙方一開始都對彼此表示了充分理解，這樣的事情就不會發生了。
一、客戶有沒有惡意投訴、逼迫快遞員道歉？
據報道，圓通快遞員將快遞送到后，由于疏忽，未打電話及時通知收件人，造成了工作不便。小編不知道，因為沒有打這個電話，到底給該公司和該名工作人員造成了多么大的損失呢?
有網友說自己也是負責前臺工作的，有時候等的快遞是非常重要的有時效性的材料，不打電話、不通知一聲真的是會耽誤事的。
但小編以為，哪怕這份快遞真的很重要，但有必要三番五次的投訴，以致于把快遞員逼到要帶著師傅到公司給你下跪的地步嗎?
投訴一次兩次，讓快遞公司知道有這樣的事情，甚至處罰快遞員或給你賠償，不就行了嗎?
可這名人保工作人員就是不依不饒，多次給圓通總部打電話進行投訴，業務員被折騰的已經崩潰，坐在那兒哭。
快遞公司本來提議，調一下監控，看看那業務員是不是把快遞投遞到位了，快遞到底有沒有丟失，但是該公司沒有一個人出面解決，甚至說調監控也沒有用這樣的話。
這是不是就有點得理不饒人了，非得要置人于死地嗎?
我們需要了解的真相是，人保財險新鄭支公司的工作人員存不存在惡意投訴的行為呢?
該公司的工作人員，有沒有要求圓通快遞員必須下跪道歉，必須要讓快遞員受盡奇恥大辱后才能和解呢?
如果存在，警察是不是需要處理呢?
做人，別太囂張!
這名所謂的“姐”，面對這樣的場景，就在那里安如泰山的坐著，沒有起身離開。
小編不知道，她怎么承受得起兩個大男人這樣的一跪?她難道自己不覺得羞愧嗎?
哪怕是快遞公司惡意道德綁架，也應該避一避呀，可是她沒有，她依然在前臺“盡職盡責”……
坐在那里，真的高人一等了嗎?
送快遞的難道就低人一等了嗎?
二、快遞員是不是用下跪進行道德綁架？
看到這個視頻后，有人吐槽圓通的員工素質差，送貨慢。
有人說，自己是花了錢的客戶，就應該享受不折扣的服務待遇。我花了錢還享受不到應有的服務，難道還不能投訴嗎?
還有人說，現在輿論把快遞員等服務行業的人慣壞了，動不動就下跪，就輿論綁架?
還有人說，這是快遞公司的公關策略，通過磕頭道德綁架，博取大家的同情心，從而平復客戶的不滿情緒，解決問題。
還有人說，這是誰要求磕頭的，是自愿，是客戶要求的，還是快遞公司的領導下的命令?
還有人質疑，這是誰拍的視頻，還放到網上，形成了輿論事件，這是什么目的?
還有人指出，這個視頻拍攝者鏡頭處理的很好，快遞員戴口罩保護了隱私，鏡頭刻意轉到左側墻上，把保險公司的名稱曝光出來了，這是網絡暴力。
真的是輿論綁架嗎?
小編覺得，這種可能性很小的，兩個大男人，如果不是面對巨大的生活壓力，是不會放下做人的尊嚴，輕易給外人下跪的——這是在河南，河南人還很講究這種道德的。
三、兩次圓通快遞員下跪事件，考核制度的大刀闊斧的改革在哪里？
還清楚的記得，2019年6月份，山東廣饒女快遞員下跪事件。
廣饒縣圓通一女快遞員因遭用戶惡意投訴被扣除工資2000元，該快遞員為求用戶諒解甚至下跪，隨后警方出面為該快遞員出具證明：工作不應讓你喪失自尊!
圓通速遞后來也為該快遞員送上1萬元慰問金，并表示將進一步完善投訴甄別制度，強化網點業務指導，優化考核制度。
可是，類似的事件，在一年后又再次發生了!
下跪，磕頭，哀求……
兩個大男人，用這樣卑躬屈膝下跪的方式，求得對方的諒解，只為保住那一個賴以養家糊口的飯碗。
請問，圓通公司的考核制度優化到哪里去呢?
一旦遇到客戶投訴，就是處罰下面的業務員，把公司的風險，全都轉嫁給了員工身上，這就是大多數快遞公司和外賣公司的套路。
有多少快遞員，為了保住工作，不僅認了罰款，還喪失人格和尊嚴給人道歉!
有多少外賣員，為了那一個好評，不僅僅冒著生命危險在送餐，有時候還要滿足一些刁蠻客戶的過分要求：代買東西、送垃圾……
這個時候，快遞公司和外賣公司又在干什么呢?他們為什么又不考慮考慮業務員，維護他們的利益呢?
快遞員本來就屬于弱勢群體，快遞公司也是動不動就用開除人的方式來威脅基層工作人員，多少人不得不在走投無路的情況下，選擇一種乞求的方式，只為保住那養家糊口的飯碗。
在這里，我們看到了資本在吮吸著快遞員身上的鮮血……
期盼他們能主動改革不合理的規章制度，給快遞員一個更好的工作環境，那是比登天還難。
這時候就需要國家的力量，也需要快遞員們聯合起來，自覺維護自身的合法權益。
對隨意開除、處罰快遞員的公司，一定要嚴厲懲處!
作為消費者，我們對快遞人員，對弱勢群體，難道就不能多一份關懷嗎?
在疫情期間，當您網購了東西，可曾想過快遞員冒著多大的風險?
當您點了外賣，可曾想過，為了在那半個小時內給您送到，有多少送餐員在逆行，在為等不到電梯而焦急哭泣：生活如此不容易，難道就不能相互體諒一些嗎?
我們高興的看到，2020年3月9日，國務院發布會請來快遞小哥，他代表全國300萬快遞員說出了最樸素的想法：讓客戶少出門，我們多走動。
小編相信，任何有良知的中國人，都會因此而感動，對他們也有了更多的體諒。
不尊重勞動人民的人，最終必將被人民所拋棄!
紅色小兵
2020年3月28日
「 支持烏有之鄉！」
烏有之鄉 WYZXWK.COM
您的打賞將用于網站日常運行與維護。
幫助我們辦好網站，宣傳紅色文化！
歡迎掃描下方二維碼，訂閱烏有之鄉網刊微信公眾號
