迪士尼樂園是許多大人小孩的最愛，在迪士尼就好像處在童話王國一般，因為樂園里的員工非常親切，對游客總是笑臉相迎，但是在這一張張笑臉背后也藏著不少辛酸。
一、迪士尼繼承人暗訪
前不久，美國迪士尼公司的聯合創辦者羅伊·迪士尼的孫女阿比蓋爾日前接受Yahoo新聞節目“透過她的眼睛(Through Her Eye)”采訪時表示，她收到多名員工的臉書訊息，大部分的員工都告訴她“我不知道當我每天必須去別人家的垃圾桶找食物時，我該如何維持臉上的喜悅與溫暖。”雖然她并不直接參與迪士尼樂園的經營，但作為企業繼承人，她決定去現場“臥底”一探究竟。
在加州安納海姆市的迪士尼樂園，阿比蓋爾對園區雇員的現狀進行了深入了解。不少人對她訴苦稱，“不知道我這張熱情歡快的笑臉還能維持多久”。還有員工真的表示，由于生活困頓，平日甚至要“在別人丟的垃圾中尋找食物”。這些回饋令她深感憤怒，她表示這一現狀早已背離祖輩創業時的初心。她說：“爺爺教導我要尊重那些給你剪票、遞飲料的人，他們才是成功不可或缺的要素。”
更令她沮喪的是企業高層和普通員工間的巨大待遇差異，她認為這說明基層工作者的福祉并未得到足夠重視。阿比蓋爾指責由她祖父聯合創辦的這家娛樂公司去年向其首席執行官“發瘋似地”支付了6570萬美元，加劇了經濟不平等。
今年早些時候，一份美國證券交易委員會的文件披露了迪士尼CEO鮑勃•伊格爾(Bob Iger)在2018年的總薪酬為6565萬美元。是該公司普通員工收入中位數的1424倍。阿比蓋爾直言不諱地表示，“他(艾格)其實也是一位雇員，和那些清理園區路面的工人并無本質區別，都應該得到同等的尊重與權利。”并表示，艾格完全可以給每位迪士尼員工加薪15%，“而他自己仍能拿到1000萬美元”。
據2018年初針對美國迪士尼樂園約5000名員工展開的調查發現，美國十多年來物價飛漲，但迪士尼很多員工的薪水卻不增反降——2000-2017年，迪士尼員工的平均時薪從15.8美元降至13.36美元，降幅為15%。
與之相反的是迪士尼的業績卻在近幾年來保持穩定的增長，2012-2016財年迪士尼的基本面整體保持平穩增長。2017財年，受當年新電影熱點不足以及前一年高基數影響，營收、凈利潤小幅下滑。隨著2018財年上映電影熱賣，迪士尼恢復增長，營收達到594億美元，同比增長8%;盈利能力凸顯，凈利潤同比增長39%，至130億美元。
今年5月9日迪士尼發布的2019財年第二財季及半年度財報顯示，迪士尼在營收、凈利潤方面都實現同比上漲，且均超出了華爾街的預期。據財報，迪士尼第二季度營收149.22億美元，同比增長2.5%，高于市場預期的144.02億美元;凈利潤54.31億美元，同比增長85%，比市場預期的24.13億美元高出一倍多。從上半財年的數據看，迪士尼營收達302.25億美元，同比增長1%;凈利潤為82.19億美元，同比增長12%。
《洛杉磯時報》稱，盡管迪士尼對外聲稱迪士尼樂園的最低時薪標準為15美元、超過加州12美元的標準，但85%的受訪者均表示自己收入根本達不到這個水平。即便是效力長達15年的資深員工，也有54%的人賺不到15美元的時薪。公司的福利待遇也只是“看上去很美好”：超過1/3的員工反映，迪士尼的醫保太貴，交保險就不得不放棄其他生活必要開支。
事實上，阿比蓋爾此前曾多次抨擊迪士尼CEO過高的薪水。不僅如此，阿比蓋爾近日還與17名美國億萬富翁簽署聯名信呼吁向最富有的超級富豪們征收“富人稅”。
2018年，前美國總統候選人、參議員伯尼·桑德斯與迪士尼員工一起參加了一場抗議集會，他指責迪士尼將這個樂園變成了員工苦苦掙扎的“噩夢”。桑德斯在推特上“炮轟”迪士尼CEO鮑勃·艾格：“為什么他的薪酬超過4億美元，而迪士尼樂園的員工無家可歸，需要依靠食品券養活家人?”
二、迪士尼基層員工到底有多慘？
據《紐約時報》，現年58歲的Glynndana Shevlin在迪士尼工作已有30年，對她而言，這份工作很有紀念意義也很有趣，但“最大的誤解就是我們的薪資優渥”，且餐飲不見得有所保障。Glynndana Shevlin說，自己并非唯一有這些困擾的人，在眾多迪士尼員工之中，有十分之一的員工在過去兩年內都無家可歸，部分員工甚至得睡在車上，她表示“我也曾這樣生活過一陣子”。
“我會說，迪士尼是這世上最快樂的地方，而且是我從未有過的最好的一份工作”，另一名迪士尼員工Rebekah Pederson這么說，卻又接著表示“可惜沒人能靠這份工作生活”。Rebekah Pederson透露，自己從未想過在作為一名有證照的美容師，在替迪士尼工作后，竟不得不睡在自己的車內生活，成為一名無家可歸的流浪者。
報導中指出，近期的一份報告顯示，有約75%的迪士尼員工難以負擔基本生活開銷，迪士尼的員工感到不解：假設迪士尼有能力在4年內支付CEO約4億美元的薪資，那應也有足夠的錢來支付員工薪資。
據環球時報，在迪士尼樂園扮演灰姑娘或白雪公主，可能是不少女性少女時代的夢想。然而據親身體驗過這項工作的前員工反映，迪士尼樂園里“公主”可不好當。
美國《大都市》雜志稱，應聘“卡司”(卡通角色)的新員工剛一入職就要接受高強度的“洗腦”培訓，收看大量迪士尼動畫片及電影、了解公司歷史和園區狀況，以便達到“徹底入戲”的程度。在正式上崗前，“迪士尼公主”得先扮演動物——如米老鼠或高飛狗，穿著密不透風的玩偶服汗如雨下，據稱曾有工作人員熱到中暑、昏厥。知情者反映，迪士尼還規定卡通角色的扮演者與游客的互動次數每小時不得低于172次，4次不達標就會被解雇。
報道稱，迪士尼樂園內雖然到處都洋溢著歡聲笑語，但制造快樂的“卡司”卻是另一番“糟心”體驗——討厭的游客就是他們的“大敵”。有前雇員反映，在美國迪士尼樂園，美國人“最沒素質”，他們總擺出一副高人一等的架勢、放縱孩子亂跑亂叫，對園區的服務各種挑剔。卡通演員還會受到騷擾，一名飾演“貝爾”(《美女與野獸》中的女主角)的女演員稱，經常會有“猥瑣父親”趁孩子拍照時悄悄對她耳語：“今晚等那頭野獸睡了，我在小樹林等你。”在中國上海迪士尼樂園，不止一次出現無良游客拍打卡通角色頭部、導致演員受傷的事故。
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