前段時間在網上看到一個熱帖：

本文圖片均來自網絡

　　看了視頻后，我和熱評有同樣的感受：尷尬。

　　尷尬過后，又替這位“微笑哥”感到辛酸，一方面是覺得他這樣微笑真的會很累，另一方面是想到同樣從事服務行業的我們，不也是工作中有萬般的委屈，都會忍到回家才哭的嗎?

　　這位讓網友們心疼的的機械舞微笑哥被評為寧杭高速的標兵，他對待工作兢兢業業，被評為標兵是對他的肯定，我替他感到高興。

　　但是，仔細想想，這樣的舉動是值得推廣和鼓勵的嗎?其實大多數路過的車主，并不需要收費員露出標準八顆白牙，更不需要如此標準化的一舉一動，正如一位網友評論：這樣的話，為什么不直接用機器人？

　　對呀，我們是人，不是機器人。

　　改革開放四十年，我國第三產業占GDP比重從0.3%上升到51.0%，且依然呈上升趨勢，這也意味著越來越多的人會從事服務行業。

　　很多企業老板，為了提升員工的服務質量，會用各種各樣的方式來給員工“灌雞湯”，這一點做的最“出彩”的便是京東老總劉強東。

　　“一日京東人，一世京東情，公司能做這么大，都是兄弟們的功勞，在我眼里，員工永遠是第一位的。”

　　劉強東還曾豪言：要讓快遞員的收入超過縣長，住宿條件要是高端白領公寓單間，看見兄弟們住得不好想打人……

　　這些含情脈脈的宣言，看得我差點都信了。

　　然而，只要你細查，就會發現京東員工維權的事件并不少。有京東干線的司機三個月沒有發工資，在多次討薪無果的情況下，這些司機無奈只能全裸來京東貴陽園區討薪，大喊“還我血汗錢”：

　　最近一次是一位快遞小哥被克扣工資維權：

　　劉強東強硬回應：

　　他還是口口聲聲在叫兄弟，而他的兄弟看完他的回應，感到很心酸：

　　不少網友認為劉強東這一回復與他一向“把快遞員當兄弟”的相違背：

　　被評為標兵卻讓眾人感到辛酸的微笑哥，和被老板喊兄弟，卻感到受傷的快遞員，其本質是一樣的：你的專業服務提升了企業形象，被老板拿來大肆宣傳，甚至深情地喊你為兄弟，但是獲利的卻是老板。

　　而為了實現極致的獲利，員工們最好能像會微笑的機器人一樣工作。這不禁讓我想起一個段子：

　　吃苦耐勞常常被標榜為優良品質，而從事服務行業，吃苦耐勞已經遠遠不夠。

　　隨著溝通工具如微信的普及，你不僅僅要在工作時間提供服務，工作時間之外也得隨時候命。為了維持服務，你消耗的除了勞力，還有情感，但是你的報酬卻并不包含這部分付出，只有老板賺更多。

　　這樣來看，我們就不難理解劉強東的態度轉變。因為身為老板的他，只需要乖乖為自己賺錢的機器人成為自己的兄弟，而對那些維護自身權益的員工，他就選擇將其開除，這樣，你便不是京東人，也不再是我的兄弟了。

　　然而，我們不是機器人，維護自身的權益是本能。

　　今年2月份，安徽六安裕安區一位年僅31歲醫生猝死。事情發生之后，當地衛計委發文，號召廣大醫生向方培虎同志學習。這一號召向猝死醫生學習的文件引起大家的討論，一位網友的評論引發了不少人的共鳴：

　　有評論認為：不向過勞死醫生學習，是維護自身基本權益的表現。而我很想為提出“不向過勞死者學習”的人鼓掌，畢竟，沒有了生命，就什么都沒有了。

　　相對于過勞死，現實生活中，服務行業中無底線的時間和情感付出則是更普遍存在的現象，如何讓打工者們在工作之余能保證基本的生命權利和生活尊嚴，怕是第三產業迅速發展的時代需要認真思考的問題。

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