做過企業策劃和企業管理工作的人都知道,大企業大品牌一定有一套危機應對機制,當企業發生一些危機尤其是公信危機的時候,企業會通過媒體來化解危機,即,在改正錯誤、改進管理、解決了產品存在的質量問題后,通過媒體向消費者鄭重承諾,這叫做危機公關。所以一旦發生危機,如果企業能處理好的話,能夠變劣勢為優勢,變被動為主動,抓住機會,擴大宣傳。但是近來發生的一系列事件中,我基本看不到企業有改正錯誤的表決,更看不到媒體給予這些企業的機會,于是我漸漸懷疑起來:這是不是商業間諜和媒體配合的組合武器,意在搞垮我們的民族工業?
其實我的懷疑是很有根據的。因為我曾經在金浩茶油做過一個月的企劃。以一個茶油產區的人對茶油的了解,再加上我做過金浩的企劃工作,雖然時間不長,但我有一個基本判斷。油茶樹只在湖南、江西、廣西少數幾個省份的山區有生產,出油率并不是很高,且種植地區的海拔高度低了不行,高了也不行。可以說茶油是一種很稀少的植物油,但是茶油是非常好的食用油,在國際市場上的離岸價比橄欖油的到岸價還要高,日本曾經大量買我們的茶油,做精美包裝后以高出十幾倍二十倍的價格賣給歐美的那些貴族。金浩雖然是國內最大的茶油生產企業,但是中國很多北方人根本不知道茶油是什么東西,很多人還以為與茶葉有關,因此大多數中國人也就更不知道金浩這個牌子了。但我知道,有國外的企業一直要收購金浩茶油,而中國還有些小一點的茶油生產企業已經被外資收購了。就這么一個很多中國人陌生的食用油的品牌,竟然因為一個批次的產品出了問題,引起那么多主流媒體的輪番轟炸,我認為這才是真正的別有用心的!而金浩茶油的企業管理者不可能像死人一樣不拿出任何危機應對之道,之所以我們看不到金浩企業的危機應對辦法,我認為是這些媒體根本就沒有給金浩任何機會。而據金浩的人講,金浩茶油之所以含有致癌物質,是因為收購茶餅(油茶樹的果實茶果壓制而成,用于企業收購時方便裝運和易于壓榨)時,農民們不用稻草捆,而改用塑料袋裝,正是這種塑料袋含有致癌物質。我們可以看到,這是一個很好改進的環節,只要解決了這個塑料袋的問題,金浩茶油就不會有毒了。為什么這個環節會出問題,為什么出了問題后,那些主流媒體,什么鳳凰網、新浪、騰訊,以及南方系一些媒體都在輪番轟炸了?我敢保證,就是這些媒體的人,都不見得吃過茶油,更別談對茶油有一知半解了。
我由此想到我們國家的牛奶行業。這個行業現在也是屢屢出問題。一出問題,影響幾乎波及整個行業,而媒體始終在引導著輿論的同時不給這些企業任何危機公關的機會。
當然,我認為媒體應該要對問題產品充分給予曝光,但是我相信我的懷疑是有理由的。因為商業間諜非常多,他們在原材料收購、生產、加工、銷售的任何一個環節做手腳,他們或是提供一些有問題的收購用具、加工設備、倉儲藥品、添加劑等等,或是慫恿競爭企業去做這種傷害同行的事,一旦成功,馬上啟動媒體戰略,通過媒體引導輿論,搞垮這些企業。
在這里,我只能對國內很多企業提個醒,外因是重要的,但是外因還要通過內因共同反應才能起作用,如果你們能夠精心精意來把好質量關,就不會給那些商業間諜可乘之機,更不會給那些別有用心的媒體可乘之機。
回顧這些年,有那么一些媒體,如鳳凰衛視鳳凰網、南方系的一些媒體,他們之前已經成功忽悠了某些人,利用他們把百分之九十幾的中國國企搞垮,然后又鼓吹什么央企必須退出房地產行業,繼而又鼓吹國退民進。然而我們看到的是,所謂民進,不過是一些臺資企業趁機做大,不過是一些打著民族產業旗號的漢奸買辦企業的做大,而我們大陸的那些不愿意進軍房地產的和不愿意被臺資和外資收購的真正愿意老老實實在本行業里實業興國的企業和品牌,卻在一個個出事,一個個發生危機,一個個倒掉。
昨天看到鳳凰網又在攻擊三一重工,說是什么三一重工在湖南婁底要建廠房,結果和當地民眾發生沖突。我思考再三,寫下了這篇文字,因為我前一段得知,婁底政府要引入富士康企業,難道婁底當地要為了富士康的進入,而和三一重工鬧矛盾?至少三一重工還沒有十三跳吧!為什么一個十三跳的血汗工廠,不是得了那些主流媒體的批評,而是得到他們變相的辯解?我知道三一重工的某位老總還是毛主席的鐵桿粉絲,他說如果時間可以倒流,他要去和毛主席干革命,如果國家進入戰爭狀態,他們三一重工馬上可以為國家生產武器。
以上的種種質疑,出于我對中國真正的民族工業的思考。一個國家的獨立首先表現為政治獨立,而政治獨立只是表象,其本質在經濟的獨立,如果我們中國大陸的民企也和國企一樣一個個倒掉,那么我們中國就永遠也不可能真正獨立了。
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