中國古代重視民心向背問題，《呂氏春秋·功名》上說“民之所走，不可不察”；《孟子·離婁上》說“桀紂之失天下也，失其民也；失其民者，失其心也。”重視民心所向，以達(dá)長治久安的目的，是中國的一個傳統(tǒng)。近世以來的中國，同樣如此。毛澤東思想的精髓之一為“群眾路線”，他深刻認(rèn)識到“得人心者得天下”的道理，也是毛澤東思想中最具有標(biāo)識性的內(nèi)容。周恩來說共產(chǎn)黨人最怕“失了人心！失掉民眾，這是萬劫不復(fù)的。”胡錦濤認(rèn)為“民心向背，是檢驗(yàn)一個政黨是否具有先進(jìn)性的試金石。”習(xí)近平總書記指出“民心向背是最大的政治”，必須“不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)”。能否贏得人民群眾的支持和擁護(hù)，是中國革命、建設(shè)、改革以及中國現(xiàn)代化和民族復(fù)興大業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素。近些年，人們普遍的感覺就是社會輿論十分敏感，民眾尤其關(guān)注一些社會熱點(diǎn)問題，這些問題醞釀、發(fā)酵，常常會產(chǎn)生巨大的影響。群情醞釀久之，會形成一種氛圍，它的好壞，直接關(guān)乎人心向背，值得人們關(guān)注。

　　民眾對社會問題的高度敏感，實(shí)際是“民心”狀態(tài)的一種反映。群眾的高度敏感，是便捷的信息傳播方式在社會發(fā)展中作用的直接體現(xiàn)，但歸根結(jié)底，是人民群眾對黨和黨員干部的信任問題，群眾的這種敏感性，在很大程度上可以理解為他們對一些黨員干部不夠信任，他們在翹首期盼、期待黨政部門對所關(guān)注的問題的處理結(jié)果，他們渴望黨和政府給出一個公正的解決，以期正義能夠得到伸張，公平公正的心理能夠得到慰藉，以體現(xiàn)政府的公信力。

　　一些問題所暴露出的陰暗面，如果處理不當(dāng)，很容易發(fā)酵成輿論熱點(diǎn)問題，生發(fā)出一系列的群眾的情緒性表達(dá)，在網(wǎng)上聲討、譴責(zé)、謾罵等，而其中的與黨員干部聯(lián)系緊密的事件，則容易演化、發(fā)酵成敏感的政治問題，而尤為突出的體現(xiàn)為干群關(guān)系的問題。習(xí)近平總書記指出“領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)直接關(guān)系黨內(nèi)風(fēng)氣和政治生態(tài)”。可以這樣認(rèn)為，許多社會問題雖然不能都與干部作風(fēng)問題直接相關(guān)，但反響最大、最為敏感、牽扯最多的，往往就是黨員干部的作風(fēng)問題。如果這些問題不能得到有效解決，那么沉疴積病，就會形成一種不良風(fēng)氣，一種干群之間不再信任的風(fēng)氣，干群關(guān)系緊張的風(fēng)氣。由此而來干群之間的相互懷疑、相互猜忌以及政令不暢等不良風(fēng)氣，必將危害我們的事業(yè)，那是我們不愿看到的。以下為筆者所思考的解決民心所向的三條治本的原則性辦法，請同仁批評指正。

　　首先，要努力解決群眾所關(guān)注的民生問題。民心所向的物質(zhì)基礎(chǔ)，乃是民生問題。民以食為天，老百姓所最為關(guān)心的問題，永遠(yuǎn)都是基礎(chǔ)的就業(yè)、教育、醫(yī)療、食品安全和價格以及養(yǎng)老保障等問題。這些問題雖然是最難于解決的問題，它與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和承受能力直接相關(guān)，但只要黨和政府不斷體現(xiàn)出對民生問題的關(guān)心態(tài)度，不斷認(rèn)真的想辦法，不斷的革新自己的政策——不斷在取得進(jìn)步，則民心可基本安定。要破除某些群體見利忘義甚至不擇手段瘋狂斂財?shù)男袨椋瑖?yán)厲打擊和處罰不法分子，在一些諸如食品安全等直接關(guān)乎人民生命安全的領(lǐng)域，要樹立社會效益優(yōu)先于經(jīng)濟(jì)效益的原則。

　　其次，要切實(shí)解決群眾身邊的腐敗問題。黨的十八大以來，反腐敗斗爭取得了壓倒性的勝利，社會風(fēng)氣總體是好的，這些都是很好的勢頭。但是，腐敗問題不是一天釀成的，也不是一朝一夕能夠解決的；腐敗的體制性問題，尚有進(jìn)一步研究、探討和解決的空間；腐敗的多層性問題，“老虎”的腐敗問題解決了，“蒼蠅”的腐敗仍然值得關(guān)注。群眾身邊的腐敗問題，尤其值得關(guān)注和警惕。群眾身邊的腐敗問題解決得不好，會讓群眾有一種反腐主要是新聞宣傳或者夸大了成績的錯覺，因群眾更相信身邊的腐敗問題的處理結(jié)果，它更為直觀和直接。如果群眾身邊的腐敗現(xiàn)象、腐敗分子，沒有得到應(yīng)有的緩解和制裁，那么反腐敗斗爭的成績以及群眾對黨的信心，都會大打折扣。

　　第三，弘揚(yáng)正義，營造透明公正、正義必勝的社會氛圍。中國的治安是好的，人們普遍都能夠安居樂業(yè)，這對于一個人口眾多而貧富差距又如此之大的發(fā)展中國家，是很難得的。近年，一些輿論熱點(diǎn)問題，一些負(fù)面新聞，常常引起社會的持續(xù)、普遍的關(guān)注，期間夾雜著謠言四起，煞有介事，而有些問題如果不能夠快速透明和干凈利落的解決，就會成為一種“結(jié)”和“梗”，成為一種政治笑話，長久下去會影響黨和政府的形象。因此，對于輿論熱點(diǎn)問題，已引發(fā)輿情的問題，要調(diào)查清楚，不怕公開，正面回答社會的疑問，不能文過飾非、更不能包庇縱容，該賞則賞、該罰則罰。官方必須站在正義的立場，弘揚(yáng)正義，給予合理的解決，以平息大眾輿論，讓群眾放心。這樣長久堅持下來，就能夠營造正義的社會氛圍，人們的心情才能夠舒暢，黨和政府的形象才能夠得到彰顯。

　　（作者系爾濱工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院教師）

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