真是大千世界，無奇不有。近日在齊魯新聞上看到，南京的杜女士到銀行取款時，銀行多給了2.7萬元現鈔，當杜女士在警察陪同下趕到銀行退款時，銀行不僅拒收，反而將杜女士一行趕出了銀行，真是讓人哭笑不得，又若有所思。　　

　　只見屏幕上的杜女士說，臨近端午節，打算取錢買點東西?！叭ト″X的時候已經下午4點半啦，當時拿著丈夫幾天前才存進銀行3000元的存折，然后在一個柜臺就要求全部取出，手續完成后，銀行服務員將錢放進了一個信封。拿到錢后我沒有清點，就急忙塞進包里往金橋市場跑，所以當時也沒有發現銀行多給錢?！敝v到3000元現金多出2.7萬元為何當場沒能發現，杜女士也是顯得很無辜?！　?/p>

　　就在杜女士到銀行附近的金橋市場為兒子選好物品準備付款時，從包里取出現款的杜女士驚呆啦，自己原本取出的3000元現金，現在竟然變成了3捆未開封的百元大鈔。　　

　　杜女士是一名下崗女工，現在一家超市打工，每月收入1080元，并不是不缺錢，然而面對銀行多給的2.7萬并沒有心動。她說，這些錢不是我的，我肯定不能要，銀行服務員意外多付出這么多錢，是否銀行服務員要承擔賠償責任不說，恐怕還要受處分！杜女士說想到這些之后，她就急忙返回了銀行?！　?/p>

　　為了能夠證明還款過程，杜女士喊來了自己的朋友蔡先生，但兩人趕到銀行時，這家銀行的工作人員連聽都未聽進去，就迅速將他們趕出銀行大門，隨后“哐當”一聲將銀行大門無情地關上，然后隔著門縫說：“銀行下班了，正在結賬！”　　

　　過了一會，一輛運鈔車來了，銀行大門再次打開，杜女士與蔡先生又進銀行還錢，這時這家銀行的一位行長過來了，說明來意后，這行長也是連聽都未聽進去，迅速將杜女士和蔡先生關在大門外。　　

　　面對銀行拒收，杜女士選擇了報警。“我只是為了證明自己不是故意多拿錢，更是希望通過警方證明銀行多給的27000元錢已經還給銀行?！倍排坎粺o擔心地說。后來中央門立交橋派出所民警趕到后，杜女士將取款過程說了一遍。　　

　　“許霆的事情大家都還記得，我好害怕。”杜女士擔心自己多拿了銀行的錢，成為下一個“許霆”。隨后，杜女士和蔡先生在民警的陪伴下第三次找上銀行要還款，但是銀行給出的答案是：“銀行不差錢！”于是，他們又被無禮地趕出門外?！　?/p>

　　由于3次送還銀行多付現金遭拒收，最后杜女士只好將2.7萬現金暫時交給派出所保管。到后來那個銀行發現賬面現金不對后，包括行長、科長、業務經理和柜臺工作人員才顯得著急起來。隨即兵分兩路連夜追款，一路向中央門立交橋派出所趕去，一路尋找杜女士的家庭地址和聯系方式，在確認杜女士已將27000元暫時保存在派出所時，追款的銀行工作人員懸著的心這才放下，隨后工作人員與派出所民警清點了27000元現金，并辦理了移交手續?！　?/p>

　　接下來，這家銀行的一名行長帶著兩名工作人員找到了杜女士，僅向杜女士口頭表達了“謝謝”二字，并作了簡單的情況說明：原來是柜員將3000元誤為30000元，多付給了杜女士27000元。該行長說，造成這樣的原因，主要是該柜員是一名新手操作不當所致，其他什么也沒說就轉身離去。而杜女士說，“我要見面的目的很簡單，并不是要求他們致謝和道歉，而是要向他們提出，今后工作中發生差錯不要緊，但要誠懇地對待每一位儲戶，而不是將熱心的儲戶拒之門外?！薄　?/p>

　　對此，一家銀行的負責人稱，銀行出現取款錯誤的事情很常見。銀行有監控，還會找到多取錢的當事人的，他不還可追究其法律責任。一位律師則認為，雖然很多銀行的柜臺上都會擺著一塊“錢請當面點清，離柜不認”的提示牌，但這樣的提示牌并無法律效力。如果儲戶在取款時由于銀行的失誤多拿了錢，儲戶的行為屬于不當得利，仍有返還義務。另外，在儲戶拒絕返還的情況下，只要銀行能提供證據證明辦理業務時確實多取了錢給儲戶，就可以通過法律途徑追回這筆錢?？磥碓撱y行拒絕儲戶退還錢的理由，可能就是因此，才有如此態度，讓儲戶“干著急”?！　?/p>

　　但是，這件看起來的小事，卻給人以啟示與警示。啟示是，如果都像這家銀行拒絕儲戶退款一樣，那么還有誰再去主動退款？警示是，銀行單憑監視器能把錯給儲戶的錢追回來嗎？由此想來，那些掛著“全心全意為人民服務”招牌的單位，還是在這9個大字上多下點功夫吧！　　

　　山東省陽信縣國土資源局  邱海昌　　

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