負責任可以救一個人，不負責任也等同間接害死人......
這個世界上，每天都有許多令人匪夷所思的事情正在發生......
昨天，也就是6月3日，有網友自稱在河南大學就讀的20歲女兒“突發腦出血，因120延誤救治去世”的消息受到廣泛關注，迅速沖上熱搜。
很快，一段署名為《河大彭同學最后八分鐘的求助》的錄音也開始在微博上流傳。
短短的8分鐘錄音，卻聽得讓人怒火中燒！
整段錄音的內容其實非常簡單：河大彭同學因身體不適撥打120電話求救。結果，接線員跟她“扯皮”了將近8分鐘也沒有派救護車。
事情追溯到半個多月前的5月17日。
漫長又反復的疫情折磨著我們這片土地，動不動就核酸檢測也成了鄭州這座擁有千萬級常住人口的城市之標配，而大學城更是疫情間防控管理的重中之重。
5月17日，河南大學鄭州校區也在開始新一輪的核酸檢測，正當學生們陸陸續續都去排隊做核酸，而眼看著核酸檢測的時間快要截止了，彭同學的同班同學發現她遲遲沒來，中午12點多，班長便給她打了電話，無人接聽。
緊接著，班長和舍友到宿舍發現彭同學痛苦地呻吟，渾身抽搐成一團，看起來異常痛苦，馬上再次撥打了120，14分鐘后120抵達學校，急救人員進入宿舍進行救治。
而這時，距離彭同學第一次撥打120求救已經過去了2個多小時......
隨后，彭同學被診斷為急性腦出血，家屬提供的鄭州大學附屬第一醫院診斷證明書顯示：“患者以“（代）突發意識障礙3小時余”為主訴入院。初步診斷為意識喪失查因急性腦出血破入腦室、腦室鑄形，I型呼吸衰竭等。”
隨后，她的父親彭先生表示見到女兒時她已經陷入昏迷，一直在重癥監護室搶救，在重癥監護室的14天里，一直處于深度昏迷狀態，要靠呼吸機才能維持生命。
然而，5月30日，彭同學還是去世了，年輕的生命永遠定格在了20歲......
但這就是事情的全部嗎？并不。
彭同學被送到醫院后，她的父母立即從平頂山老家趕往鄭州，彭先生表示，孩子沒有心腦血管相關病史，也未曾聽過孩子提起有頭疼等癥狀。
為了解孩子死因，彭先生向轄區派出所報警，并在女兒的手機里，發現了早在5月17日10點30分時，她就曾撥打過120急救電話。
但長達8分鐘的童話，為什么直到當天12點20分左右，彭同學的班長再次致電120，才被送到醫院救治呢？
從10點30分到12點20分，隔著將近兩個小時的黃金救援時間，這近兩個小時內，120為什么沒有第一時間趕來？
如果120在第一時間趕到了，是不是就可以逃過一劫？
緊接著，彭先生聽到了這段長達8分鐘令他心痛和匪夷所思的電話錄音......
8分鐘，聽完了一個女孩最后的人生，當然，還有我們120急救細思極恐的漏洞。
當日上午10點27分，感到不適的彭同學撥打了鄭州市120急救中心電話。
通話錄音顯示，彭同學呼吸沉重，說話聲音較小。
接線員問她是要救護車嗎？
彭同學“嗯”了一聲，說“河南大學”。
隨后接線員詢問河南大學在哪？
彭同學回答：“鄭州”，后再次強調“河南大學鄭州校區”。
在熟悉情況的人看來，河南大學+鄭州，這兩個詞匯的組合指向已經相當明確，唯一的真相只有“河南大學龍子湖校區”。
但這個接線員還是“畫蛇添足”的問上一句，在什么路上？
在疼痛的作用，鄭同學已經有些意識模糊，隨口說出了“明倫校區”。
只聽見彭同學口喘粗氣，并說“我頭好疼啊”。
接線員聽聞后又重復了一句廢話：“明倫校區在哪？我只知道有個龍子湖校區。”
這時，彭同學再次重復了一句“鄭州”。
這段錄音中彭同學不斷大聲喘息，接線員則告知她不要用嘴巴呼氣，要用鼻子呼吸，不然更加難受。
隨后接線員多次與彭同學確認位置，請她向室友確認位置或加微信將位置發給接線員。彭同學回復說沒有室友，并再次說了“鄭州河南大學”。
值得一提的是，在聽到彭同學接連的喘息聲后，接線員應該知道其相當難受，而在沒得到定位的肯定答復后，接線員先是說“沒有搞清楚位置無法派車”，然后又指責她不配合。
“這都上大學了，也都是20多歲的人了，是不是？你平靜一下。”
“你在那兒干嘛呢？烏拉烏拉的，能聽清我說話不能？”
在這句句“指責”中，她還說了一句，“我覺得你也沒有什么事啊”。
錄音到此結束，聽完這段錄音，簡直快要窒息了......
借用網友的一句話：“這真的是120接線員在幫患者聯系救護車嗎？聽著更像居委會大媽吃完飯在跟街坊鄰居嘮家常呢！”
明明是救命的電話，卻在生命的最后時刻，感受到了絕望，還要被接線員數落？！
120接線員是病人求救的第一道生門的把關員，客觀的說，這個120接線員或許不是壞人。
從她想要從加彭同學微信時看得出她還是想要知道彭同學的具體位置，但是她也沒有別的預案去解決這個問題，這是不是好人辦壞事？
第一，這個接線員的確不專業。
而這件事也引發了全國各地對120急救的信任危機。
有網友說，接線員確實存在問題，急救不夠專業，延遲派車耽誤治療，造成嚴重后果，屬于醫療事故，涉嫌過失致人死亡。
還有網友說，不應該拿經驗不足來扯，人命關天經驗不足，那得害多少人？這已經不是經驗不足的問題了，在重要的崗位上毫無責任心。
甚至有的網友表示，在接線員句句責怪的語氣下，聽著的確是令人窒息，專業的急救人員應該具備的職業素質也沒有。如果全國各地的120急救中心都像鄭州那樣，老百姓的生命安全在緊急的狀態下，如何有保障，如何信賴和值得托付呢？
凡是撥打120的，一律都視為情況緊急，一定要想辦法十九，二通過這段錄音，我們可以聽出彭同學在意識還清醒的最后關頭，盡力通過“河南大學”“鄭州”“文苑北路”等關鍵信息說出自己的位置，但卻因為接線員的不專業，8分鐘的通話，7分鐘都在說廢話！
有網友也表示，彭同學提供的信息不夠準確，一會說鄭州校區，一會說明倫校區（開封），地址說不全，沒有辦法。
但是，一名專業的120接線員，是完全可以避免這些問題的！這8分鐘內，可以通過專業知識和技能確定對方的位置，順利施救。
甚至說如果120急救中心無法確定，可以馬上匯報急救中心領導，向警方尋求幫助。警方可以根據通話手機的信號，第一時間鎖定彭同學在哪個校區甚至哪個學校，立即救援。
如果，我是說如果，即使當時可能就算派了救護車也回天乏術，但還是那句話：不派車一定會死，但派了車卻有可能活。
那么，接線員為什么沒有采取措施，“廢話連篇”？
第二，接線員對彭同學病情評估嚴重不足。
盡管是個普通人，聽這8分鐘的錄音，都能聽出對方已經很不妥了，就算不是專業急救接線員，聽到急喘氣時，也會想到是不是呼吸困難吧？何況是120急救中心？
但這個120接線員還是不緊不慢，東扯西扯，根本沒有抓住重點。
不專業、無耐心、易煩躁、還喜歡懟，這樣的接線員，真的還要留著嗎？
這說明了什么？
說明了她可能是沒有經過正規的培訓就倉促上崗，不了解自己工作的重要性、時間性和緊迫性。
120每天做的事情就是救人命，每一通電話的求助，都應該認真對待。
“網絡反映鄭州120延誤救治大學生”一事，接連登上熱搜。
輿論發酵后，6月3日，鄭州市120急救指揮中心工作人員告訴記者，已將此事匯報給鄭州市衛健委。鄭州市衛健委工作人員表示，已成立專項調查組，相關部門已介入核實此事，正對該情況進行調查，調查結果將予以公布。
而我們也是真心希望，可以認真查，好好查。查清楚這個接線員有沒有經過崗位培訓，甚至說其他的接線員是否擁有上崗資質。
最好在全國范圍內對120接線員急救常識和技能，進行糾察。還望鄭州官方細心查證，還死者一個公道，且舉一反三加強對接線員的培訓。
這件事情的來龍去脈，還有待官方進一步查證，但不管最終的調查結果如何，這個接線員的瀆職怕是已經板上釘釘。
每個崗位上的螺絲釘，都需要負責的態度。
這些年，伴隨著大數據的完善，和我們職能部門協同大作戰的配合，通過手機定位求助者的位置是非常容易的。
我們暴露在大數據之下，但在關鍵的救命時刻卻找不到我們人在哪里，我們還能向誰求救？
這件事情最讓人無法釋懷的是：公共衛生服務保障，怎么能無力到如此？
這讓人忍不住會想，如果有一天打這個電話的是自己，又會是怎樣的絕望？實在是令人窒息。
這不經讓人想起兩件事：
一件也是發在河南的。
河南安陽殷都區的一所小區，某個學生沒有來上課，班主任也沒法聯系上家里人，馬上就找人去查看，結果發現這名同學一家煤氣中毒昏迷不醒。
要不是發現及時，搶救及時，這家人可能早就丟失了性命。
這位負責的老師，救了這一家四口人。
還有一件則是發生在黑龍江。
在大年三十，外賣小哥接到一個訂單，發現購買的是大量的安神藥和一瓶礦泉水。拿到東西后，外賣小哥和收貨人聯系發現對方在一座荒廢的江心島上。
這名外賣小哥馬上意識到了不對，跟同事一起前往江心島。
東西送到后，因為不放心，跟了收貨人一段路，目睹進入小區后馬上報警。
結果，警方破門而入發現了服用10多盒藥試圖自殺的女子，馬上送往了醫院。
有的時候，盡管你是普通人，干著普通的工作，你的每一次信心、每一份盡責、每一場善良，都能挽救一條甚至很多條姓名。
負責，能夠救人，而不負責，也能間接殺人。
回到鄭州120事件，這件事經過曝光，全網都在關注，而現在的社會事件演化的標準流程變成了：出事——各方推卸責任——當事人在網絡上曝光——輿論發酵——官方介入。而這其中，普通人最能夠借助的力量，就是互聯網，其實也就是民意。
在家人親朋好友與120之間，她選擇了120，如此充分信任當地官方急救機構，最后卻被120辜負了。我們在生命攸關之際，卻找不到值得信賴和能救你的人，這是多么悲哀的事。
如果早知道，唯一被信任可以救命的120電話，最終卻不會來，為什么不直接放棄這樣的“希望”，在生命最終的幾分鐘，撥通爸爸媽媽的電話呢？
這事，真的讓人寒心，也讓人害怕。
有一天，我們每一個人都可能是打這個電話求救命的彭同學，希望諸如此類的悲劇，最后能夠是最后一個。
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