最近，科普作家“河森堡”寫(xiě)了一條有關(guān)“選擇和無(wú)聊”的微博，在網(wǎng)上引起了極大的共鳴。

　　“河森堡”在文中寫(xiě)道，現(xiàn)在他家里電視有上百個(gè)臺(tái)，可按住遙控板上的換臺(tái)鍵來(lái)回掃，哪個(gè)臺(tái)都看不進(jìn)去，并且感到無(wú)聊。

　　但回想起童年一共就幾個(gè)臺(tái)的時(shí)候，連遙控器都沒(méi)有，都是物理按鍵，節(jié)目卻能看的很踏實(shí)。

　　類似的規(guī)律在他身上被驗(yàn)證過(guò)很多次。

　　比如，游戲也如此。

　　評(píng)論區(qū)被點(diǎn)贊很高的一條評(píng)論寫(xiě)道：“選擇太多不一定是好事。”

　　事實(shí)上，據(jù)我個(gè)人觀察，日常生活中，有越來(lái)越多人面臨這樣的場(chǎng)景：

　　逛大型超市，站在琳瑯滿目的貨架前不知所措，對(duì)想買的東西無(wú)從下手，買一件東西能花一小時(shí)；

　　在網(wǎng)上花幾個(gè)小時(shí)對(duì)比商品，加入購(gòu)物車的東西越來(lái)越多，最后卻一件也沒(méi)買；

　　公眾號(hào)關(guān)注了幾百個(gè)，收藏了上百條認(rèn)為將來(lái)有用，卻又再也沒(méi)用過(guò)的信息……

　　我們當(dāng)下物質(zhì)和信息空前豐盛，生活充滿了各種可能性，被一大堆便捷設(shè)備包圍，可為什么選擇越多體驗(yàn)卻越淺？

　　為什么選擇越來(lái)越多，卻越來(lái)越感覺(jué)不到快樂(lè)了呢？

　　01

　　十四世紀(jì)唯名論哲學(xué)家Jean Buridan，講過(guò)一個(gè)著名的“布里丹之驢”的故事。

　　說(shuō)的是一只驢子站在兩堆看起來(lái)一模一樣的干草中間。

　　它明明完全可以在兩堆干草中自由任意地選擇，但最后，卻因?yàn)闊o(wú)法決定到底應(yīng)該吃哪一堆而活活餓死。

　　由此，他提出了一個(gè)重要的觀點(diǎn)：有時(shí)候，自由意志反而會(huì)導(dǎo)致無(wú)法作為。

　　美國(guó)社會(huì)學(xué)家施瓦茨在他的著作《選擇的悖論》中，也有過(guò)一個(gè)類似的判斷：

　　“當(dāng)人們無(wú)從選擇的時(shí)候，生活似乎是無(wú)法忍受的；

　　不過(guò)當(dāng)選擇數(shù)量持續(xù)增加時(shí)，海量選擇的消極作用就會(huì)顯現(xiàn)，要是可供選擇的數(shù)目持續(xù)瘋長(zhǎng)，可能會(huì)壓得我們喘不過(guò)氣來(lái)。

　　在這種情況下，選擇不再是自由，而是自虐。”

　　施瓦茨把它歸結(jié)為“認(rèn)知負(fù)擔(dān)”，在耗費(fèi)大量的精力和腦力去計(jì)較、權(quán)衡后，不必多久，就會(huì)因?yàn)檫^(guò)高的認(rèn)知負(fù)擔(dān)而帶來(lái)疲勞感。

　　這種疲勞感會(huì)直接帶來(lái)兩大惡果。

　　一是“本能的魯莽行動(dòng)”。回想一下，當(dāng)你花費(fèi)一整天都在瀏覽某類商品相互比較后，有沒(méi)有過(guò)在最后時(shí)刻，一拍大腿買下個(gè)乍看還不錯(cuò)的東西？

　　二是“避而不作抉擇”。這是因?yàn)檫^(guò)多的選項(xiàng)，會(huì)讓你陷入到不斷的權(quán)衡和評(píng)估中，使得更傾向于抵制一切風(fēng)險(xiǎn)投資，寧愿不做選擇。

　　當(dāng)然，這種選擇動(dòng)力的降低，還和人們喜歡不理性地計(jì)算機(jī)會(huì)成本有關(guān)。

　　當(dāng)做出一個(gè)選擇時(shí)，我們確實(shí)必然要付出一定機(jī)會(huì)成本。但實(shí)際上，即便不選擇這一個(gè)，我們也能從剩下選項(xiàng)中選擇另一個(gè)最優(yōu)選。

　　也就是說(shuō)，計(jì)算機(jī)會(huì)成本時(shí)，應(yīng)當(dāng)只把這兩個(gè)排名第一、第二的最優(yōu)選計(jì)為機(jī)會(huì)成本。

　　但非理性的心理，往往會(huì)把所有存在的備選項(xiàng)都計(jì)為機(jī)會(huì)成本，導(dǎo)致當(dāng)看到許多可能的選項(xiàng)時(shí)，不但不會(huì)覺(jué)得開(kāi)心，反而會(huì)為自己將要失去更多而感到難過(guò)。

　　所以，有時(shí)候選項(xiàng)少，反而幸福感會(huì)提升很多。

　　這種微妙的心理變化，近幾年被一些平臺(tái)商家濫用了。

　　最典型的莫過(guò)于每當(dāng)?shù)搅速?gòu)物節(jié)的時(shí)候，設(shè)計(jì)出一套“燒腦的”復(fù)雜玩法，把消費(fèi)者折磨得夠嗆。

　　02

　　舉一個(gè)例子，剛過(guò)去的雙十一，我收到了無(wú)數(shù)條商家短信“轟炸”。

　　然而，當(dāng)我打開(kāi)購(gòu)物APP開(kāi)始看的時(shí)候，我驚呆了。界面設(shè)計(jì)的越來(lái)越高端，卻越來(lái)越讓人捉摸不透了…

　　有的商家會(huì)把商品設(shè)置成分階梯式優(yōu)惠，而且優(yōu)惠提供的時(shí)間也是分開(kāi)的，買個(gè)東西你要拼腦力先付定金，然后拼手速在某個(gè)時(shí)間搶紅包，拼眼力領(lǐng)各種優(yōu)惠，最煩的是各個(gè)店搶券時(shí)間還不同，得一個(gè)個(gè)記。

　　有人在網(wǎng)上曬過(guò)一張“優(yōu)惠攻略”：

　　我仔細(xì)研究了半天，還是沒(méi)搞懂。

　　最開(kāi)始我以為是自己不擅長(zhǎng)計(jì)算，可在網(wǎng)上搜了一下，發(fā)現(xiàn)很多清華北大的經(jīng)濟(jì)學(xué)高材生，甚至中科院的博士也在社交平臺(tái)上表示搞不懂啊。

　　這些復(fù)雜的套路，直接導(dǎo)致了包括我在內(nèi)的很多人，購(gòu)物欲望都被硬生生壓下去了。

　　很多人應(yīng)該跟我一樣，其實(shí)根本不關(guān)心過(guò)程，簡(jiǎn)單點(diǎn)，你就痛痛快快告訴我便宜了多少就行。

　　每天上班工作、生活都已經(jīng)很累了，買個(gè)東西還要一環(huán)套一環(huán)，為了撿點(diǎn)小便宜而熬出黑眼圈，值得么？

　　賺錢(qián)不容易，花錢(qián)的時(shí)候我只想享受快樂(lè)。

　　那么，有沒(méi)有哪個(gè)平臺(tái)已經(jīng)洞察到這個(gè)需求，準(zhǔn)備玩點(diǎn)不一樣的呢？

　　實(shí)際上，國(guó)美升級(jí)后推出的線上娛樂(lè)化平臺(tái)“真快樂(lè)”App，現(xiàn)在已經(jīng)能滿足大家的這些要求了。

　　今年10月末，“真快樂(lè)”剛剛完成了改版升級(jí)，推出了“樂(lè)”和“購(gòu)”板塊，其中，“購(gòu)”板塊上線了“嚴(yán)選好店”和“真選商品”頻道，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，可以說(shuō)，買到手的東西，可以先放心了。

　　而繁雜的規(guī)則，“真快樂(lè)”也是沒(méi)有的，簡(jiǎn)單直接標(biāo)注最終售價(jià)！

　　這點(diǎn)可以在本次雙12得到驗(yàn)證。“真快樂(lè)”雙12將真選和嚴(yán)選作為“購(gòu)”的主打，上線了“樂(lè)購(gòu)心愿節(jié)”。

　　12月1日-12月9日，“真快樂(lè)”的雙12主打“真選好貨，同價(jià)11.11”，12.10-12.12，主打“嚴(yán)選好店折上折”。

　　那么“真快樂(lè)”到底是如何做到讓消費(fèi)者免去繁瑣，安心享受消費(fèi)樂(lè)趣的呢？

　　本質(zhì)上，“真選商品”頻道，是把低價(jià)好貨都聚集在了一起。讓家電、食品、生鮮等15個(gè)大類有了可以“閉眼買”的真選質(zhì)量保障。

　　什么是“真選質(zhì)量保障”？

　　以“買手精選”為例，為節(jié)省顧客決策時(shí)間和成本，“真快樂(lè)”聘請(qǐng)了擁有行業(yè)15年閱歷的專業(yè)買手，依據(jù)他們的專業(yè)知識(shí)和敏感性篩選商品。

　　通過(guò)獨(dú)家專享、好貨低價(jià)、新品首發(fā)三個(gè)維度，精選好品，通過(guò)流量聚焦，為消費(fèi)者提供安心低價(jià)好物的同時(shí)，也能為商家?guī)?lái)更多銷售和利潤(rùn)，吸引更多商家參與，提供更多好品，最終還是會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)更多好品好價(jià)，消費(fèi)者可以輕松閉眼買。

　　而且值得一提的是，不同于有的平臺(tái)買手還經(jīng)常擔(dān)任KOL和主播，自己也賣貨，要對(duì)商家負(fù)責(zé)，但“真快樂(lè)”的買手只對(duì)平臺(tái)負(fù)責(zé)。

　　這個(gè)機(jī)制明顯更能保證貨品的真實(shí)性，好貨是真的好貨。

　　而“嚴(yán)選好店”頻道，橫跨家電、家居、零食、生鮮、日用、服飾等全品類領(lǐng)域，給出了直接滿減不整花活的讓利優(yōu)惠。

　　重點(diǎn)是質(zhì)量有保障。“嚴(yán)選好店”的落地標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，必須滿足“4+N”條件。

　　所謂“4+N”，4代表的是全程無(wú)憂，即：低價(jià)無(wú)憂、服務(wù)無(wú)憂、運(yùn)費(fèi)無(wú)憂與退貨無(wú)憂。

　　其中，低價(jià)無(wú)憂指的是部分店鋪支持貴必賠，消費(fèi)者購(gòu)買的商品享受低價(jià)優(yōu)惠，如高于商品實(shí)際價(jià)格，可聯(lián)系店鋪退差價(jià)；

　　服務(wù)無(wú)憂是指保證客服30s回復(fù)，1小時(shí)內(nèi)生成解決方案；

　　運(yùn)費(fèi)無(wú)憂保證全品類零配送費(fèi)，并且零元起送；

　　退貨無(wú)憂除特殊商品外不支持退貨外，其它商品均可實(shí)現(xiàn)七天無(wú)理由退換貨。

　　N則是指在4的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)品牌商家建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢(shì)的N條運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上，為消費(fèi)者群體提供超預(yù)期的服務(wù)。

　　這個(gè)規(guī)則可以說(shuō)從根本上能剔除一些不符合平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的商家，維護(hù)平臺(tái)生態(tài)秩序的同時(shí)，可以極大保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　在這里，不用“燒腦”思考如何才能不買貴，不用瞻前顧后是不是錯(cuò)過(guò)了哪張“隱蔽的”優(yōu)惠券，想買什么就買什么，買貴了就退你差價(jià)，就是這么簡(jiǎn)單粗暴。

　　基于“嚴(yán)選好店”和“真選頻道”兩大核心競(jìng)爭(zhēng)利器，今年“真快樂(lè)”的“樂(lè)購(gòu)心愿節(jié)”，給大家?guī)?lái)了一波很給力的雙12活動(dòng)。

　　03

　　“真快樂(lè)”的雙12到底有多“好價(jià)”？

　　我到上面隨機(jī)看了一下，一臺(tái)13升速熱變頻天然氣熱水器，在雙十二最低699元就拿下了。

　　雖然這個(gè)價(jià)格是限量300臺(tái)這個(gè)價(jià)格，但一個(gè)是這個(gè)量其實(shí)還行，不難搶；另一是搶購(gòu)時(shí)間人性化，設(shè)置到了晚上8點(diǎn)，基本下班到家吃個(gè)飯正好趕上。

　　另外，凡是參與“樂(lè)購(gòu)心愿節(jié)”的物品，能看到都是一個(gè)物品對(duì)應(yīng)一張券，即領(lǐng)即買，不需要為了滿減算來(lái)算去。

　　像小米4K超高清杜比+DTS解碼的55寸大彩電，雙12期間最低1999元就拿下了。

　　海爾“干濕分儲(chǔ)，風(fēng)冷無(wú)霜”的549升的四開(kāi)門(mén)大冰箱，最低不到5000元就拿下了。

　　像這樣買立減的商品雙12期間還有很多，包含家電、廚衛(wèi)、母嬰、家居等15個(gè)品類，有的單品最高一件就可以減免1400元。

　　另外，真快樂(lè)另一個(gè)專區(qū)我也特別喜歡，這里“限時(shí)1折起秒殺”，像洗衣液、手帕紙之類的可以提前屯著。

　　而之所以敢叫自己“真快樂(lè)”，是因?yàn)檫@其實(shí)并不是一款傳統(tǒng)意義上的購(gòu)物軟件。

　　我發(fā)現(xiàn)有挺多人即使不買東西，也要上來(lái)把它當(dāng)成某音、某手一樣玩。

　　確實(shí)，仔細(xì)逛逛就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)雙12“真快樂(lè)”不僅將“購(gòu)”地品質(zhì)和優(yōu)惠發(fā)揮到了極致，圍繞吃、美、樂(lè)、家四個(gè)維度，通過(guò)賽事、榜單和直播三種形式，也將“樂(lè)”元素植入到了雙12的全程。

　　“最想吃的神仙泡面”“我心中的最佳男友臉”“我想表個(gè)白”“男女居家好物”四大心愿挑戰(zhàn)賽輪番上場(chǎng)，不僅受到了“真快樂(lè)”站內(nèi)用戶的積極參與，有些趣味心愿挑戰(zhàn)賽還曾一度登上熱搜。

　　當(dāng)然“烈酒挑戰(zhàn)賽”“廣場(chǎng)舞大賽”“恐怖電影解說(shuō)”“古風(fēng)變裝”等各種趣味十足的賽事，也吸引了海量用戶參與，成為了它明顯區(qū)別于其它購(gòu)物APP的一道風(fēng)景線。

　　而街頭籃球、X-Battle、西部大說(shuō)唱等線上線下同步進(jìn)行的熱血機(jī)構(gòu)賽事，也深受年輕人追捧。

　　再說(shuō)榜單，圍繞吃、美、樂(lè)、家，四個(gè)生活維度，“真快樂(lè)”在雙12期間分別推出了購(gòu)物榜單和賽事榜單，可以說(shuō)在省去比價(jià)煩惱的基礎(chǔ)上，又為消費(fèi)者送上了攻略，這次不僅有買的攻略，也有玩兒的攻略，可以說(shuō)很貼心了。

　　最后是直播，整個(gè)雙12期間，以吃貨心愿、美麗心愿、歡樂(lè)心愿、全家心愿等為主題， “真快樂(lè)”準(zhǔn)備了5場(chǎng)心愿直播，如今已經(jīng)完成了四場(chǎng)，從火鍋專場(chǎng)、聯(lián)合利華專場(chǎng)、3C潮玩專場(chǎng)，到家電家居專場(chǎng)，每一站都是誠(chéng)意滿滿，折扣直降，品類齊全。

　　如今電商流量特別貴，購(gòu)物APP上每個(gè)板塊都可以說(shuō)是“寸土寸金”，能在首頁(yè)拿出這么大的版塊來(lái)給消費(fèi)者娛樂(lè)，可見(jiàn)其娛樂(lè)化零售電商并不是喊口號(hào)，不是說(shuō)說(shuō)而已。

　　12月12日，“真快樂(lè)”雙12最后一場(chǎng)直播“樂(lè)購(gòu)心愿夜”也將開(kāi)啟，感興趣的朋友可以去感受下～

　　尾聲

　　“真快樂(lè)”能在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)辟出一條零售新賽道，除了快樂(lè)購(gòu)物的戰(zhàn)略錨點(diǎn)與大眾情緒相契合外，背后國(guó)美零售30多年來(lái)沉淀下的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)也不容小覷。

　　多年來(lái)的深耕，讓其和全球供應(yīng)鏈上下游諸多領(lǐng)域海量大牌商家建立起了的長(zhǎng)期合作關(guān)系，大品牌+多品類+強(qiáng)物流，再加上其在上下游的議價(jià)能力，確保了其坐擁強(qiáng)大的規(guī)模集采能力和倉(cāng)儲(chǔ)物流能力。

　　這也是“真快樂(lè)”敢不玩“花活”的底氣所在。

　　沒(méi)有讓人眼花繚亂的重重玩法規(guī)則，沒(méi)有讓人看不懂的攻略，“真快樂(lè)”拿出了最直觀的誠(chéng)意和直接的實(shí)惠：

　　讓購(gòu)物回歸初心，讓消費(fèi)變得快樂(lè)。

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