這應該是我第一次“洗稿”,洗的是中央電視臺2024年7月份的專題節目。為什么要洗這個稿呢?因為我搜到這個視頻時,它才79個點擊量,比我本人的公眾號還可憐,如此重要的專題節目,怎么才這么點點擊量?簡直是黃鐘毀棄、明珠暗投、暴殄天物!算是我幫央視一下吧。再說,央視可以蹭胖東來的流量,我跟著蹭一下,也無妨。
“胖東來”是被譽為全國唯一一家“商超5A級景區”的連鎖超市,“一個超市帶火一座城的旅游”。
偏安一隅的鏈鎖超市,憑什么火出圈?她給零售業帶來什么啟發?
胖東來有多火:
胖東來每天上午9點開門營業,不到8點半,商店門口已經排起長隊。來胖東來購物的很多是全國各地的顧客,很多是慕名而來,還有很多是來欣賞胖東來“風景”的。全國各大超市,中資的,外資的,合資的,誰取得過胖東來如此成就?胖東來是河南本地人干的,沒有引進外資、沒有引進國外先進的管理經驗,連招牌名字都土得掉渣渣。
當地群眾認為,胖東來“經營理念,經營方式都很獨特”“價格公道,選材良心,就是人太多。”
超市開門后,顧客有序涌入。售貨員剛把一車大月餅推入商場,幾分鐘內就被顧客一搶而空。一女顧客說,“這是胖東來自有月餅,是老月餅,很好吃。買回家給家人償償。”這老月餅是胖東來的“網紅”商品,原來每天生產2萬塊,分銷到13家門店,每個門店區區1500多個,誰“搶”到誰得。胖東來已經把這種月餅的生產量提升到每天3萬個,依然供不應求。
說到這里,我提醒一下,胖東來不僅僅是超市,還有輕工業。這個十分重要。
不是有很多人在說中國什么“消費不振”嗎?反正,胖東來從不發這種牢騷。指責中國不振,要求“優化營商環境”“民營企業促進法”之類的人,其“醉翁之意不在酒”,在于讓政府繼續壓低員工待遇、給予資本家更多稅收優惠,并控制更多的其他資源。靠這種人改善中國經濟,那是找錯了方向。
不是中國消費不振、不是大環境不好,是你賣的商品太爛、服務太差、價格太高,就算給你再多的資源、再好的優惠政策,你也搞不好經濟,因為你的目的就不在于搞經濟,你就在于打著搞經濟的旗號,以營商環境差為借口,索取更多優惠條件和控制更多資源而已。經濟發展越是指望這類“招商引資”,就越搞不好,越禍害老百姓。
上午10點,胖東來超市營業僅僅一個小時,“品種牌”上的12種茶葉,有一半已顯示“無貨”。購買胖東來的茶葉,需要提前“預約”,每個人7天限購一次,每天限400號。
胖東來每天的營業時間是10:00至16:00,僅僅工作六個小時。
有超市限制顧客“消費”的嗎?買胖東來的商品,居然要提前預約,能想像嗎?
一顧客說,“只瞧價格,其他不用看了。如果拿這個送給朋友、送給父母,一看是胖東來的,就肯定放心。”指不用挑,也不用懷疑品質,盡管放心地買。
顧客評說胖東來的茉莉花茶:“真的很香很香,不是說像別的地方的市面上的,可能沒有那么香!而且有可能不是新茶,或者是新茶舊茶一摻在一起。”這種說法,恐怕也只有央視敢播出,這是不惜得罪其他商超。
這種賣假貨、賣“網貨”的坑人事情太常見了。目的是什么?“利益最大化”,現代商業理論,很先進的。顧客也沒有選擇,只能接受。胖東來不一樣,我不騙顧客,毛主席時代的純樸作風,居然生命力強悍,打敗國際資本的大超市,打敗金融資本的電商平臺,百戰百勝稱英雄。
一顧客說,“生鮮食品,只買胖東來。”
胖東來食品檢驗都是公開透明的,商品有問題是不會讓其進入超市的。胖東來的高人氣、高銷量,讓其在進貨時有很高的話語權和議價權(筆者注:我印象中,“議價權”這個說法,似乎是我發明的,至少是我很強調的,是為了反擊所謂“比較優勢”“加入世界產業鏈”這個荒謬的觀念。我是不是有些驕傲?),但胖東來對顧客和員工未使用這個“比較優勢”!
胖東來最受歡迎的大月餅、珠寶、茶葉,都是“自有品牌”,“生鮮產品”是自己采購的產品。
再次提醒:胖東來不光是零售商超,還是輕工業企業!這一點非常重要,可以全國推廣。重點是自家的商超主打出售自家的輕工業品,控制了定價權,提高了質量,實現商業體系和輕工業體系緊密結合。提高自產產品的能力,即可帶動輕工業大發展,讓群眾真正富裕起來。主席時代發展村辦企業、社辦企業、校辦企業、街道辦企業,就是這個目的。
胖東來不搞價格戰,商品很少打折,商品價不一定是最低的,但品質一定是信得過的。再加上胖東來不做商業廣告,就是說,所謂“營銷學”與胖東來幾乎沒有關系。
我懷疑,那些經營狀況越來越差甚至倒閉的商業公司,病根是否就是“現代營銷學”陷得太深了、不能自拔。是否應該把胖東來的經營理念整理出來,作為“中國現代營銷學”的基礎教材,教出來的學生,即使不是“胖東來”,能成為半胖東來、四分之三胖東來,也可以打敗國際大超市、打敗賣“網貨”的某巴巴、某多多。這個,還真不能光指望政府提供“優惠政策”,還是需要商家自身努力。
許昌市市場管理局的檢查證明,胖東來所言不虛。
參觀學習胖東來的全國各地同業、顧客,每天數以萬計。“70-80%是外地人,客單價(應該是指平均每個顧客購買商品的總價)達到人均2000元左右。營業額是一般超市的8-10倍。”
許昌市文化廣電和旅游局副局長李彩對央視說:
2023年“五一節”期間,胖東來一個“天使城”店一天接待20萬人,客流量非常大。
胖東來商店的“水鮮區”,水箱清澈,地面非常干凈,沒有水漬,一塵不染,空氣中里面有異味。
2024年3月,許昌舉行“中國超市周”活動。我感覺,這個活動,似乎就是為了專題宣揚胖東來,至少胖東來是“主角”。沒有胖東來,許昌可能就沒有資格舉辦這個活動;中國其他城市,不管是一線,還是二線、三線、四線,也沒有資格舉辦這個城市,因為你在商超方面,沒有什么值得一提的。這次活動上,于東來分享了他的經驗,他說:“賣場不見得非得設計奢華,只要整潔就行,要員工狀態好,顧客就會信任。”
這又讓我想起2020年10月26日,馬粑子在上海分享他關于“未來金融”的觀點,猖狂之極,隨后也狼狽之極。我也聽過一些成功人士分享他們的“經驗”,但讓人滿意的不多,無非就是怎么玩聰明、精明、機靈。前幾天,我參加應急救援部門關于基層消防工作的培訓。整個培訓非常好,全國各地若干典型做了他們消防工作的經驗交流,我很有收獲。說明重視消防應急,健全應急救援指揮、協同、隊伍、設施設備體系,提高應急救援能力,已經取得了很顯著成效。就消防應急救援來說,全世界做得最好的是中國,遙遙領先,沒有之一!其主要特點,我認為是高層重視、統一領導、政府主導、橫向協同、群眾參與。但是,偏偏,這次活動的主題講座,卻邀請了人民大學的一位資深女教授,講了一上午。該女教授對美國的聯邦制推崇備至,對中國的政府主導、垂直指揮、橫向協調相當反感,似乎認為黨管得太寬了。她對中國政府主導應急救援,十分看不上,對美國政府不管應急救援,由“民間”力量來負責消防、救援等應急工作,非常贊同。甚至,此女教授對民國時期、中國被日本鬼子侵略時期的“鄉公所”“村公所”,非常贊賞,她認為那是“民間”組織,不是政府組織,所以很“先進”。我覺得這種觀點不再是單純的業務觀點,已經有了很強的政治性,有了反動性,應該批評。這女教授的整個授課,與我們這個培訓的指導思想,與后面幾位交流消防工作經驗的典型,完全對立!讓人懷疑,應急救援高層,究竟是要推廣哪一種的經驗?是子虛烏有的美國經驗、民國時期的“鄉公所”經驗,還是當前在我國如火如荼開展的消防應急力量建設經驗?
為什么非要邀請一個立場可疑的書呆子給我們上課?
如果應急救援局的領導能夠看到我的這篇小文章,那么,我順便提個意見:以后,邀請這些大學的著名教授給我們上課前,對他的講課提綱要審查一下,如果不合適,就不要邀請這類學者給政府工作人員上課。這也是我聽課的一個經驗。老實說,大學教授的課,并不怎么好,甚至很爛,讓人不忍,尤其缺乏實踐性,脫離實際,毫無用處,有些還有政治上的問題。
胖東來是從賣煙、賣冰棍起步!從上世紀90年代開始,憑借貨真價實,逐步完成所有業態布局,其間趕上了傳統大賣場黃金十年、頂著外資超市的擴張大潮,又遭遇電商平臺崛起。20多年來,這個區域鏈鎖店品牌屹立不倒,越做越大。傳統大超市背后是商業資本,電商背后是商業大資本中和互聯網資本,有很強的壟斷性、侵略性,但均不是胖東來的對手。這種現象,不值得我們深思嗎?
員工待遇方面。于東來說,“員工的工資一定要讓員工覺得愿意干。”
2023年開始,胖東來工資最低部門工資平均7000元以上,最低的可能是6500元,多的可能達到一萬多元。2024年可能會更高。胖東來的秘訣:對員工好,對顧客好,商品貨真價實,服務精益求精。
向胖東來學習的全國其他超市,其效益年年增加。
胖東來“星星之火”,正成燎原之勢。
胖東來一個超市,帶火了許昌的旅游業!
胖東來帶動開通了多條旅游交通專線。
當地政府致力于將胖東來的熱度,轉化為全城的熱度,實現持久火熱的狀態。
有人抱怨,發展經濟,當地沒有資源!胖東來有什么資源?發展經濟是做人的工作,做好了人的工作,資源就會從天而降,要風得風要雨得雨!胖東來,校正了這些人的認識。
經濟學家說,發展經濟依靠資源,一些地方政府的領導,也這么講。所謂靠資源,不就是“賣”嗎?靠賣資源發展經濟,你把資源賣光了,你的經濟還怎么發展?你的群眾還怎么生活?荒謬。
2024年清明節假期,許昌市共接待游客244.8萬余人次,實現旅游綜合收入16.89億元,與2023年相比,分別同比增長304%、604%。
許昌市政府對胖東來是關愛有加的。
胖東來高峰時一度開出了30多家超市連鎖店,正當別人認為胖東來應該高歌猛進時,2024年胖東來大舉關店。只在許昌和新鄉保留了13家門店。不再趁熱度大肆擴張,這叫清醒、冷靜、扎實、不貪。大資本做不到這一點。
2023年底,胖東來營業收入達100億,稅收三、四個億,利潤三、四個億。
是不是比那些房地產、村鎮銀行、金融理財產品的經濟效益、社會效益好?為什么許皮帶是“全國勞動模范”“先進典型”,而于東來卻不是?
價值觀和輿論導向,有嚴重問題。
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