掌燈時(shí)分，我在貝克街匆匆急行，不然，就趕不上蹭飯時(shí)間了。
“你又來(lái)了？”福爾摩斯聽(tīng)到了我推門(mén)的聲音。
“聽(tīng)口氣，你厭煩我了？”
“大波波娃還沒(méi)回來(lái)？”
我一屁股坐在沙發(fā)上，“難了，聽(tīng)說(shuō)還要打。”
“看起來(lái)，你心情并不愉快。”福爾摩斯給我端了咖啡。
“20日，寶馬歐股股價(jià)收跌超3%，市值蒸發(fā)21.6億歐元以上。”
“你有買(mǎi)？”
“這月買(mǎi)了一點(diǎn)。”
“那你得找冰淇淋算賬。”福爾摩斯笑了一聲。
“你是說(shuō)那兩個(gè)mini展臺(tái)的服務(wù)生吧？”我嘆了口氣。
“中國(guó)是寶馬全球最重要市場(chǎng)，這里任何與寶馬有關(guān)的風(fēng)吹草動(dòng)，都會(huì)影響到投資者，更何況是一場(chǎng)輿論風(fēng)暴。”
“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正在被這兩張臉?biāo)⑵痢?rdquo;我氣憤地扔下了報(bào)紙。
“她冷漠地對(duì)待中國(guó)人，但又急于討好外國(guó)人。”
“難道寶馬mini在中國(guó)的銷(xiāo)售對(duì)象是外國(guó)人？”
福爾摩斯搖了搖頭，“我也不知該怎么解釋這種事。”
“她們是在執(zhí)行寶馬的命令嗎？”
“寶馬不可能有這樣的公司文件。”
“那就是跟寶馬無(wú)關(guān)？是個(gè)人的愚蠢行為？”
“并非無(wú)關(guān)，一家企業(yè)的文化和價(jià)值觀，一定會(huì)體現(xiàn)在最基層員工身上。”
“你是說(shuō)寶馬存在歧視的問(wèn)題？”
“寶馬員工討好外國(guó)人只是一面，另一面就是看不起中國(guó)人。”
“而寶馬就喜歡招收這樣的人。”
福爾摩斯笑了笑，“今天據(jù)說(shuō)寶馬已經(jīng)解雇了這兩人。”
“啊，我看它們上午的第二份道歉聲明還反問(wèn)網(wǎng)友為什么不給她們多點(diǎn)寬容和空間？”
“道歉聲明用反問(wèn)句，華生，你見(jiàn)過(guò)這樣的企業(yè)公關(guān)嗎？”
“一錯(cuò)再錯(cuò)，所以不裝了？”
“這兩位女服務(wù)生，既遭到了網(wǎng)友唾棄，又會(huì)被寶馬拋棄。”
“歇洛克，寶馬連發(fā)道歉聲明，還不夠嗎？”
“寶馬并沒(méi)有正視問(wèn)題，它只是想輕巧地逃避責(zé)任。”
“因此，它們說(shuō)的話總是不痛不癢？”
“寶馬就是想把自己裝成無(wú)關(guān)的第三方，其它用公關(guān)手段解決。”
“它們的公關(guān)并不高明。”
“但很努力，努力到一夜之間冒出一堆女兒、侄女賣(mài)汽車(chē)的文案”，福爾摩斯點(diǎn)燃了一根煙。
“這是什么套路？”
“這叫社會(huì)情感建立，女兒、侄女，打工人、業(yè)內(nèi)人士，這種文案是為了讓網(wǎng)友在心理上產(chǎn)生同情和理解。”
“有效果嗎？”
“要是明天再出現(xiàn)賣(mài)車(chē)的小姨子，賣(mài)車(chē)的小嫂子的昨晚閑聊，你覺(jué)得網(wǎng)友還會(huì)看嗎？有的網(wǎng)友今天一天就被推送了四個(gè)女兒賣(mài)車(chē)文案。”
“越描越黑。”我端起了咖啡。
“不過(guò)，也有一些網(wǎng)媒和大V的文案一般側(cè)重于指責(zé)網(wǎng)友不自信。”
“歇洛克，我剛剛看到寶馬方面又說(shuō)兩名女生離職消息不實(shí)。”
福爾摩斯聳了聳肩，“德國(guó)佬在搞什么？連統(tǒng)一口徑都做不到？”
“一場(chǎng)教科書(shū)式公關(guān)災(zāi)難。”
“華生，這令我懷疑德國(guó)人的謹(jǐn)慎。”
“我們的mini要翻車(chē)了嗎？”
“早就不是我們的了，過(guò)繼給寶馬了。”
“中國(guó)市場(chǎng)可是它們的未來(lái)所在。”
“從基層到高層的表現(xiàn)來(lái)看，我對(duì)mini未來(lái)并不樂(lè)觀。”
“寶馬董事局會(huì)不會(huì)恨死這兩個(gè)女的？”
福爾摩斯掐滅香煙，“咎由自取罷了。”
“我股票招誰(shuí)惹誰(shuí)了？”我憤憤地喝完咖啡。
“華生，其實(shí)職業(yè)不分貴賤，但人格有高低。大家唾棄她們，是因?yàn)樗齻冏隽藛适е袊?guó)人人格的行為。”
“員工沒(méi)有人格，企業(yè)沒(méi)有誠(chéng)意。”
“歇洛克，那位領(lǐng)到冰淇淋的老外怎么不出來(lái)為她們說(shuō)話？”
“凡是條件反射般討好外國(guó)人的中國(guó)人，在外國(guó)人眼中本來(lái)就不值錢(qián)，也不值得尊重，老外怎么可能在意她們呢？”
“她們幾乎要手把手教老外吃冰淇淋，笑得比冰淇淋還甜。”
“都是自找的，非要這樣作賤自己。”
“最后一個(gè)問(wèn)題，歇洛克，為什么寶馬展臺(tái)附近十米沒(méi)有包著一百年前冰淇淋的油紙包？”
“德國(guó)油紙包故事能在中國(guó)廣為流傳，不正好說(shuō)明了冰淇淋事件的一些問(wèn)題嗎？”
“這些無(wú)腦毒雞湯，真該鏟除。”
“想討好我們的假洋鬼子還有不少，但早晚都會(huì)遭到中國(guó)人唾棄。”
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