群眾路線是毛主席帶領中國人民在斗爭中形成的血的經驗，全心全意為人民服務，人民群眾是歷史的創造者，從群眾中來到群眾中去等一系列的思想和工作方法，需要我們繼承和實踐，用在今天的工作領域，尤其是互聯網輿情領域也是十分靈驗的。
每當某地發生一些不好的事件比如疫情等，就會在互聯網上率先出現很多消息，真假難辨，往往各類謠言也興風作浪，官方報道往往顯得跟不上節奏。謠言使得問題更加復雜化、真相扭曲化、大眾情緒化、政府公信力喪失。
但互聯網輿情有時也在揭露、發現某地一些政府或組織和個人的負面問題，在互聯網上持續發酵，引起官方注意，為民伸冤，政府公信力大大增加。
由此，我們可以看到互聯網輿情具有雙重性。網絡是一個虛擬世界，因為每個人都是不是以完全真實的身份在出現和活動，除了實名。但其反映出來的問題卻是真實世界中人民大眾的一些問題、情緒和想法，是人民群眾表達意見的一個渠道，甚至這時的互聯網輿情內容要比真實世界的內容更加豐富和復雜。
從近期的一些互聯網輿情事件，如唐山打人事件、貴州轉運新冠客車翻車事件、毒教材事件等典型的輿情，我們可以到對于互聯網輿情，我們的掌握、應用還是十分簡單，認識不足，甚至有些地方直接封殺，粗暴野蠻、官僚主義發作，將其看作看作是洪水猛獸。
如果我們從毛主席給我們留下的寶貴財富中去挖掘、去思考，也就是從群眾路線角度去思考。就應當將其看作是社會的一個晴雨表，是人民群眾與政府溝通的一種渠道。這里面可能有敵人滲透興風作浪，但是不能這一點，就徹底封殺互聯網輿情。
而應該對調查研究，客觀分析。正如某市組織部長說的如果一個地方發生了事件，可能是天災，也可能是人禍，也可能是天災人禍兼而有之。可能最初是天災，過程中變成了人禍；也可能最初是好事，最后卻陰差陽錯地變成了壞事。但總而言之，無風不起浪。
這就是說，面對互聯網輿情，我們不能只是看到壞的一面就立馬掐死，也要看到其在反映某地真實情況、冤情、形式主義和官僚主義方面發揮的巨大作用，這樣的事件也數不勝數。
也就是說，在互聯網時代，互聯網輿情是客觀存在的，我們是無法逃避的，因此就需要我們實事求是地去認識它、研究它、掌握它、利用它。
互聯網輿情發展有時效性，因此我們的處理也要注意時效性。對于互聯網輿情處理具有階段性，不能走一步看一步，需要系統化思維，不是平息了就徹底勝利了，而是在互聯網明面上看暫時沒有了影響，好事事情就已經解決了，但其實其反應的背后的現實的問題到底解決了沒有？解決到什么程度怎么解決的？對于人民群眾關心的這些問題，應該在后續持續給出客觀的結論，贏得民眾的信任，增加政府的公信力。而非一段時間后，再次發酵，這就是陷入了工作的被動，十分的被動。要主動出擊，不要被動應付。
毛主席說，輿論陣地我們不去占領，敵人就會去占領。這條真理在階級社會存在就永不過時。
互聯網輿情看似一次輿情事件，背后反應的是意識形態的斗爭，是政治，是民心的問題。互聯網上輿情發酵，伴隨著各類敵對勢力或者反對勢力的滲透，處理一次輿情要充分地爭取人民群眾的支持，真正解決人民群眾的難題，爭取民心，孤立、分化敵對勢力，而非相反。
毛主席也說過，人民群眾也需要不斷地教育、提高。互聯網輿情的處理，正好也可以成功地教育、提高人民群眾對于互聯網輿情的認識水平，對虛假內容的識別能力，真正從群眾中來到群眾中去。
任何時候，都不要丟了傳家寶，丟了毛主席留給我們的最有效的工作方法。
沒有千百萬人民群眾的小推車，就沒有淮海戰役的最終勝利;
沒有千百萬人民群眾的兒女，就沒有抗美援朝戰爭的最終勝利；
我們要自信、相信人民群眾，沒什么可怕的，心中永遠有“人民萬歲”的信仰！
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