群眾有情緒，干部有委屈。情緒是真的，委屈也是真的，所以到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題？

　　前幾天社區(qū)書記劉紅英女士，因為一個“缺席女兒十八歲成人禮”的新聞發(fā)言被罵上了熱搜。單純把這個發(fā)言拿出來看，你說它有啥大問題嗎？說真的，這真算不上是啥大問題，無非是官方了一點，矯情了一點。但是為什么群眾情緒那么大？一個很重要的原因在于你說這話的時間不對，同樣的一句話，如果時間或場合不對，那么它的性質(zhì)就可能發(fā)生變化。

　　有一個網(wǎng)友的留言把群眾在這件事背后的情緒變化表現(xiàn)的很清楚：

　　疫情持續(xù)的時間已經(jīng)太久了，而且還遠遠看不到有結(jié)束的趨勢，越來越多的人在當(dāng)下處于嚴重的經(jīng)濟壓力和精神壓力之中。這個時候，一個干部一句矯情的言語，就很有可能把他和群眾的距離拉開十萬八千里。就像網(wǎng)友說的：“我說我沒米下鍋，你說你忘買燕窩”。

　　其實，大家的情緒，也不單單是針對劉紅英個人，實際上更多是對當(dāng)下處境和疫情帶來的方方面面影響的不滿，這種不滿如果持續(xù)得不到解決，那么就可能上升到對防疫政策的質(zhì)疑。這個時候，作為直接在基層執(zhí)行防疫工作的工作人員，就可能與群眾形成最直接的矛盾。這種矛盾不普遍的時候，大家對于基層工作者的一些缺點和失誤，往往會采取諒解、包容，甚至鼓勵的態(tài)度，但是如果矛盾一直持續(xù)下去甚至開始普遍和激化，那么這個時候群眾對干部們的缺點就會難于原諒，哪怕是很小的缺點。而且不僅是對干部的缺點難于原諒，甚至還會發(fā)展出挑毛病，找茬的可能。

　　而對于劉紅英女士來說，她也會覺得自己很委屈，大家從她后面的發(fā)言來看，就可以很明顯的感受到她表露出的委屈。為啥她覺得自己委屈呢？因為從她個人在實際中對防疫工作的態(tài)度和責(zé)任上看，你還真挑不出啥毛病。從大家挖掘出的很多材料可以看出來，人家對自己的工作起碼還是做到了盡職盡責(zé)的。盡管發(fā)言是矯情了一點，但是真不至于上升到群起而攻之的程度。所以她覺得自己的委屈也是真實的。

　　于是群眾有情緒，干部有委屈，情緒是真實的，委屈也是真實的，大家互相看不順眼，一點就著。這不是針對哪個個人的問題，也不是什么私人恩怨問題，更不應(yīng)該單純地從道德的角度去評價什么對錯。有的人單純從道德層面去指責(zé)這是群眾的網(wǎng)絡(luò)暴力，也有的人單純的把鍋全甩給劉女士，這兩種觀點都是幼稚的。它本質(zhì)上就是疫情帶來的一種客觀存在著的矛盾。

　　為什么會有這樣的矛盾？既然大家的出發(fā)點都是克服疫情難關(guān)，立場是一致的，怎么還會對立？其實這里面涉及到一個群眾路線的問題。

　　當(dāng)然，有人會說，人家工作盡職盡責(zé)，一直處于一線，怎么可能脫離群眾？你這是污蔑。這并不是污蔑，里面的關(guān)鍵在于大家對群眾路線的理解不同，也就是說，到底什么是群眾路線？

　　這一點其實《毛選》里說得很清楚：

　　只有領(lǐng)導(dǎo)骨干的積極性，而無廣大群眾的積極性相結(jié)合，便將成為少數(shù)人的空忙。但如果只有廣大群眾的積極性，而無有力的領(lǐng)導(dǎo)骨干去恰當(dāng)?shù)亟M織群眾的積極性，則群眾積極性既不可能持久，也不可能走向正確的方向和提到高級的程度。——《毛選第三卷，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》

　　所以，大家可以很清楚的看到，所謂的群眾路線缺一不可，既要有干部的積極領(lǐng)導(dǎo)，同時也要有群眾的積極參加，兩者結(jié)合起來，共渡難關(guān)，才能形成一條正確的群眾路線。否則，如果只是少數(shù)干部和基層工作人員在那里忙，就必然會演變成一種包辦代替路線。結(jié)果往往是干部累死累活，完了群眾還不買賬，一旦矛盾普遍發(fā)展甚至激化，就會造成雙方的對立，對立一旦形成，可不就是一點就著嗎？

　　當(dāng)然了，群眾路線不是一朝一夕形成的，你要發(fā)揮他們的積極性，就要充分依靠他們，要依靠他們就要相信他們，相信了他們就要組織他們，要組織他們就要服務(wù)他們。

　　所以你看，全心全意為人民服務(wù)，其實它不是一個口號，而是一個路線。

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